如果問哪個領域最先被AI顛覆？不同人答案可能百百種。但毫無疑問的是，求職招募領域絕對是其中一位有力候選人。如今，求職者能夠運用AI技術尋找下一份工作，在應徵過程中取得優勢；而企業同樣利用AI技術更有效率地篩選候選人，一場求職者與企業間的「AI鬥法」已悄悄揭幕。
過去在求職招募流程中使用AI技術可說是企業專利，求職者沒有能與之抗衡的工具，不過隨著近年生成式AI技術崛起，從幫助你確立求職方向、撰寫一份高命中率履歷到面試中取得優勢，各種各樣的AI工具已俯拾即是。
伏案沉思修改履歷、在人力網站苦尋合適職缺、戰戰兢兢迎接面試⋯⋯求職中這些費時費力又讓人煎熬的過程，現在都有AI工具可以提供幫你。
你有用AI找工作嗎？
事實上，在求職中用上AI的人已經不少。人力資源公司Career Group Companies在調查中發現，約有65%求職者承認在求職過程使用AI。該公司資深副總裁吉莉安．勞倫斯（Jillian Lawrence）表示，「現在任何精明的求職者如果不使用AI，我才會感到驚訝。」
調查結果中提到，目前求職信與履歷等與文字內容直接相關的流程，仍是最多人運用AI協助的部分，占據約4成的比率。
另一間人力資源公司JobLeads針對美國市場的調查則發現，IT及及電信領域的求職者以接近7成的使用AI比例居冠，並且其中高達95%都順利獲得心目中的職位。該調查指出，使用AI工具能顯著提昇求職成功率，如何有效運用這些工具，可說是從競爭激烈的求職市場中脫穎而出的關鍵。
但AI能在求職過程發揮的潛力，並不只有修改書信與履歷這麼簡單。而是從匹配專業能力挖掘求職潛在方向，到遠端面試與技術測試透過AI建議，各個環節都能派上用場。Google、Salesforce、LinkedIn都推出了針對求職者的AI服務。
Google在今年上半年推出的Career Dreamer，就是一款能夠幫助人們探索職業機會的AI工具。用戶可以透過Career Dreamer輸入之前的職位、教育背景、經歷及興趣愛好，從而分析出適合職業方向，可以幫助用戶發掘意想不到的職場機會。
好比說，一位四大的會計師用戶透露，Career Dreamer建議她可以考慮管理顧問的職務；還有一位國中老師被推薦擔任企業培訓講師。Gemini當時解釋，老師與培訓講師同樣需要具備「吸引觀眾、清楚解釋概念、管理團隊動態以及適應不同學習風格的能力。」
Grow with Google成長計畫創辦人、全球資深副總裁莉莎．葛維爾柏（Lisa Gevelber）表示，「大多數求職者不是沒意識到自己在工作中掌握了哪些技能，就是不知道該怎麼說出口。」
Leetcode Wizard則是一款能在程式設計遠端面試中提供考題解答的AI工具。Leetcode是科技公司常用於檢驗應徵者技術能力的題庫平台。開發公司認為，這項系統並無法準確衡量求職者的技能，也無法反應實際程式工作，希望藉由Leetcode Wizard解決廣大工程師求職的煩惱。
今年1月，一位哥倫比亞大學生Roy利用自行撰寫的AI工具Interview Coder，成功通過亞馬遜的技術面試，儘管最後他自行揭露透過AI生成題目解法的過程，而遭到亞馬遜撤回錄取，現在他成立的新創公司Cluely已獲得超過2,000萬美元融資，提供用戶能夠在面試、考試、會議等眾多場合提供建議與解答的AI工具。
現在，求職者能使用不同AI工具，優化整個求職流程，感受最深的莫過於企業本身。
「履歷海嘯」來襲！企業加速導入AI提升招募效率
「這簡直太瘋狂了。」人資顧問凱蒂．坦納（Katie Tanner）把一份科技公司職缺放上LinkedIn後，短短一天內收到600份申請，並在隨後幾天持續攀升至1,200人，迫使她連忙下架職缺。
她知道這份工作應該滿受歡迎──只要3年經驗，還可以遠端工作，但申請人數仍然遠遠超過預期，以致於花費整整3個月，都還沒篩選好當初投遞的候選人。
履歷激增的一大原因就是AI。只要給予ChatGPT、Gemini等聊天機器人簡單的提示，就能快速修改履歷，有的求職者更利用付費的AI代理，自動化搜尋職缺並投送履歷。《紐約時報》指出，過去一年裡，LinkedIn上的職位申請數量成長45%，「應徵者海嘯」（applicant tsunami）已經襲來。
這種令人資應接不暇的狀況，自然促使企業展開行動，運用AI增加篩選履歷及候選人的效率。人資軟體公司Workday的全球勞動力報告中提到，有高達77%企業計畫在2025年內增加AI在人力招募方面的運用。
墨西哥捲餅連鎖店Chipotle執行長史考特．波懷特（Scott Boatwright）便分享，他們已透過旗下AI招募平台Ava Cado縮短了75%的招募時間。依照Chipotle所述，Ava Cado負責與應徵者聊天、回答關於公司的問題、收集基本資料，以及為人資經理安排面試，並向錄取的候選人發送通知。
社群巨頭Meta也被揭露計畫在今年下半年，利用AI自動化招募流程中的多項行政工作，例如幫助面試官安排時間，以滿足每週進行一定次數面試，並協助轉錄面試內容、進行程式能力測試等任務。
Meta表示，他們正在利用AI提升招募效率，更快速地將候選人與職缺匹配，不過也強調「人與人之間的交流永遠會是面試流程之一，這一點不會改變。」
對企業來說，運用AI協助招募的好處在省錢、增加速度之外，還能更精準篩出對的人才。史丹佛大學與南加州大學的合作研究發現，經由AI面試篩選出的候選人，在後續的人工面試中，通過率（53.12%）遠高於傳統流程挑選出的候選人（28.57%）。
求職者、企業AI軍備競賽，可能產生副作用？
求職者運用AI提高錄取機會，而企業則希望AI能準確找出人才，使得這場軍備競賽持續升溫。
廣告公司Hello Starling老闆詹姆斯．羅賓遜（James Robinson）表示，AI充斥求職過程讓企業可能僱用到能力不足的員工，許多老闆都興起用AI對抗AI的念頭。
招募服務公司Recruit Rockstars執行長傑夫．海曼（Jeff Hyman）指出，「諷刺的是，大公司正在使用AI處理這堆AI帶來的大量應徵者，演變成一場針鋒相對的荒謬對抗。」
又或者，AI讓應徵者看起來更優秀，那麼乾脆提高招募標準。Workday在全球勞動力報告中指出，有59%的企業高管計畫提高職缺的資格與年資要求。
而因為AI對面試的影響，Google便決定要讓應徵者回歸實體面試，執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）表示，「我們會對應徵者進行至少一次實體面試，確保基本面到位。」金融巨頭高盛則明令警告年輕求職者不要在面試過程使用AI，一旦被發現就可能取消資格。
同樣地，企業使用AI面試也招致求職者的不信任。應徵者獨自面對螢幕沒有得到任何回應，無法透過眼神、肢體語言對談讓人感到不安，並且AI打分的公平性也容易引發質疑。
今年5月，一部AI面試官在面試途中當機，不斷重複相同話語的短影音在TikTok上爆紅，讓許多年輕人出面表示對AI面試的不滿，認為企業不夠尊重應徵者，「企業選擇AI面試肯定企業文化有問題」、「如果他們不花時間面試我，我為什麼花時間要在那裡工作？」
Vibe Coding風潮讓企業接納求職者運用AI
這場針鋒相對的軍備競賽怎麼解？或許得有一方先退一步。至少先前引發浪潮的Vibe Coding，已讓部分公司乾脆擁抱求職者利用AI技術，甚至將AI視為他們應該使用的工具。
平面設計平台公司Canva就直接要求應徵開發人員職位的求職者，必須在面試過程中使用Copilot、Cursor、Claude等AI工具。Canva平台負責人西蒙．牛頓（Simon Newton）坦承，過去Canva要求應徵者在不使用AI工具的情況下解決程式問題，但「在面試中禁止AI工具代表著，我們沒有真正評估應徵者實際工作的表現。」
Meta也在7月底傳出，將開放應徵者在程式設計面試過程中使用AI助理。該公司在內部的公告中表示，「Meta正在開發一種新型程式設計面試，應徵者可以使用AI助理，這更能體現我們未來員工的開發環境，也降低生成式AI作弊的效果。」
就連過去曾發文解釋為何禁止應徵者使用AI的AI新創Anthropic，都有限開放應徵者使用AI，例如可在修改履歷、準備面試、部份回家考題（take-home assessments）中使用AI，但現場面試時仍然禁止。
這也揭示出一種可能性，當運用AI被納入職位能力，視作如同使用搜尋引擎、設計軟體等基本技能時，這場求職者與企業間的AI鬥法，終將告一個段落。
