美國關稅風暴怎麼辦?聯嘉光電靠「這3招」逆轉勝:為何客戶甘願吸收20%關稅,也要保持合作?
美國關稅風暴怎麼辦?聯嘉光電靠「這3招」逆轉勝:為何客戶甘願吸收20%關稅,也要保持合作?

今年四月以來,關稅和匯率議題持續延燒,對台灣出口導向的製造業帶來顯著衝擊。當第二季財報陸續揭曉,許多業者都面臨獲利被侵蝕的困境。

然而,對於早已深耕北美市場,並超過八成營收來自美國車廠與系統商的LED車燈大廠聯嘉光電而言,這場「關稅海嘯」的衝擊更甚於一般電子業者。聯嘉光電總經理黃昉鈺坦言公司「首當其衝」,值得慶幸的是,公司已在幾年超前部署。

聯嘉光電透過多地布局、財務避險,以及供應鏈優化逆轉關稅危機。例如多地布局部分,除了台灣總部、中國廠區,更在汽車工業重鎮美國密西根州設廠,並積極加速墨西哥新廠的量產。

聯嘉光電成立於1995年,總部位於新竹科學園區。多年前就看好汽車產業的永續發展性,因此轉型主攻車用LED光源。目前,車用光源佔公司營收約90%,其中北美市場貢獻了汽車業務營收的86%,歐洲則佔6%。

客戶不乏全球知名大廠,如德國海拉(Hella)、日本小糸(Koito)、加拿大麥格納(Magna)等,都是汽車零組件一線供應商。在北美市場,主要供應福特、通用、克萊斯勒等傳統車廠以及電動車巨頭特斯拉。

以下Q為數位時代總編輯王志仁提問,A為聯嘉光電總經理黃昉鈺的回答

Q1:關稅對聯嘉的衝擊是什麼?如何應對?

**A: ** 美國實施關稅後,聯嘉光電馬上成為「海嘯第一排」。我們在四月初就立即盤點密西根倉庫的庫存,並與前三大客戶召開緊急會議。由於當時報價未含關稅成本,我們主動與客戶溝通,說明關稅對成本的影響。

客戶非常感激我們迅速反應,經過幾天研討後,他們決定全數吸收這20%的關稅,並將成本轉嫁給汽車廠,最終由消費者承擔。這顯示了客戶對我們的信任與重視。然而,關稅壓力也促使我們加速布局,例如加速墨西哥新廠的量產,以減少客戶的額外支出,並強化雙方的夥伴關係。

Q2:除了關稅,台幣對美元大幅貶值也侵蝕獲利。聯嘉如何應對匯率變動的挑戰?

A: 匯率波動對我們的營收影響很大。我們每月營收約1,400萬至1,500萬美元,台幣兌美元每差一塊,每月營收就影響數千萬台幣。儘管財報帳面上會有匯兌損失,但我們透過「自然避險」方式來應對。

我們60%的應收應付帳款以美元計價,可以相互抵消。至於其餘40%,我們將多餘的美元存入美國帳戶賺取5.5%的利息,同時在台灣以2%至2.5%的低利借款,反而能獲得利息收入。此外,我們與客戶的合約中也設定了匯率協商機制,若台幣貶值低於一定水準,可與客戶共同分攤損失。這些措施讓我們在匯率波動中,仍能維持穩定的營運。

Q3:聯嘉在墨西哥和美國都有設廠,兩地生產線如何聯動?在海外布局上如何規劃?

**A: ** 我們的密西根廠鄰近客戶,可提供即時交貨(real-time delivery)服務,客戶也願意為此支付溢價。而墨西哥廠則扮演「低成本生產」的角色,與密西根廠形成互補。

墨西哥廠的產品不僅能免稅輸往北美,其地理位置也更接近歐洲,相較從亞洲出貨,運輸距離大幅縮短,能有效降低成本。我們也加速在地採購(local sourcing)的比例,並與供應商在當地協作。

Q4:從供應鏈角度看,聯嘉如何與客戶及供應商共同努力來降低成本、提升效率?

**A: ** 我們採取多重方案來應對。首先,在墨西哥廠加速在地採購,尋找符合汽車產業標準的當地供應商。其次,我們與部分供應商協商,由聯嘉在密西根或墨西哥廠區提供代工服務,達成互利互惠。對於無法在北美生產的亞洲供應商,我們則將其材料集中運送至墨西哥,利用「Shield」供應模式,避免被課稅。

客戶也積極協助我們,介紹當地具競爭優勢的供應商,並加速認證流程。過去汽車產業的認證需長達兩年,現在已能大幅壓縮,確保我們墨西哥廠能盡快量產。

Q5:在公司策略與管理方面,聯嘉做了哪些調整?

**A: ** 我們持續強化核心技術能力,從最初的四個擴展到七個(光學、散熱、機構、電路、LED 封裝、 軟韌體、檢測認證),這讓我們與競爭對手形成差異化。汽車業的門檻原本很高,但電動車的興起讓許多新進者加入,導致傳統供應商面臨價格競爭。

這時候我們利用垂直整合能力,從LED元件、模組到系統,提供客戶「一站式服務」。例如,通用汽車一款高階電動車的60多個外部燈光模組,就全數交由聯嘉一家公司負責研發與量產。我們也導入更多AI技術,提升研發效率並降低人力成本。

另外,我們也將營運思維轉向「護城河策略」,透過研發與服務,成為客戶不可或缺的供應商。當客戶面臨風險或縮減研發團隊時,他們更願意將新產品開發交給我們。過去幾年,歐美客戶來台拜訪的頻率減少,但最近情況完全改變,他們開始積極來台與我們討論未來合作,這也印證了我們所做的努力。

Q6:聯嘉光電正在從單一的LED車燈公司轉型為控股公司,這是出於什麼考量?

A: 過去我們專注在汽車產業,現在與客戶的關係和未來發展已趨於穩定。我們開始思考,如何將累積多年的光、機、電、熱技術,應用到更多領域。

例如,我們將Mini LED顯示技術應用在餐廳中,打造沉浸式用餐體驗,讓顧客能「環遊世界」;未來也可能將這套模式應用於長照領域,讓行動不便的長者也能享受同樣的樂趣。此外,我們也積極投入AI產業。

成立控股公司後,聯嘉光電專注於汽車業務,而集團則能發展多元事業,涵蓋汽車、AI、餐飲與休閒娛樂,甚至未來可能有長照領域的機會,從B2B走向B2C,開拓全新的商業模式。

Q7: 借用邱吉爾「不要浪費任何一次危機」的名言,這場關稅危機對聯嘉有何正面意義?

**A: ** 這場危機給了準備好的人機會。過去,我們在美國密西根設廠時,客戶將我們視為重要的策略夥伴。這一次的關稅衝擊,促使客戶重新篩選供應商,他們傾向與像我們這樣擁有完整海外布局、並能持續創新、提供解決方案的夥伴合作。

在當前的產業大洗牌中,許多客戶正將供應商數量減少三分之一甚至四分之一,而聯嘉卻成為他們的首選。危機也讓我們加速組織轉型,從單純的製造商變成能提供全方位解決方案的夥伴。這證明了「護城河」的建立,能讓企業在風暴中站穩腳步,並創造出更大的成長空間。

延伸閱讀:EP251:因應川普關稅,光在美國設廠不夠,業者還需做哪三件事? ft. 聯嘉光電總經理黃昉鈺
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責任編輯:李先泰

關鍵字: #川普 #MicroLed
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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