太陽能板對人體有危害嗎?從太陽能板原理組成,破解4個常見光電迷思
太陽能板對人體有危害嗎?從太陽能板原理組成,破解4個常見光電迷思

丹娜絲颱風7月初襲台,挾帶風雨120年來首次登陸嘉義,導致嘉義、台南地區多處淹水停電、路樹倒塌等災情,尤其太陽能板災損情況嚴峻,網傳颱風過後「不要買中南部的養殖魚」、「光電板泡水會污染水質」等謠言快速流傳,引發社群熱議,《RECCESSARY》整理4個常見的太陽能板誤解,幫助讀者一次釐清。

迷思1》太陽能會釋放輻射,提高罹癌風險?

答:太陽能並無危害人體疑慮。

太陽能板發電原理是透過「光伏效應」,利用矽晶圓半導體材料的光電轉換特性來發電,不會衍生高頻輻射。

所謂電磁波(EMF)又稱為電磁輻射,對人體有害的電磁波屬於高頻電磁波,像是X光、核輻射等,一般生活常見的手機訊號則屬於低頻電磁波。經濟部指出,太陽能整體設備需要符合國際電磁波干擾與相容規範(如EN 61000-6-2與EN 61000-6-3),磁場強度相當於電腦等一般家用電器,遠低於環保署所訂的環境建議值,因此運轉時並無電磁波危害人體的疑慮。

至於癌症風險,根據美國國立衛生研究院(NIH)研究指出,太陽能與腦神經系統癌症、乳癌、子宮頸癌、大腸癌、膽癌、腎盂癌、皮膚癌、骨髓瘤、口腔和咽喉癌、胰臟癌、攝護腺癌、胃癌或甲狀腺癌的死亡率皆沒有關聯。

迷思2》太陽能電池受損會漏液體、容易起火燃燒?

答:太陽能板裡均為固體材料,沒有漏液問題。

太陽能板組成.jpg
太陽光電模組主要由鋁框、玻璃、EVA封裝膜、太陽能發電元件及塑膠背板等組成。
圖/ 環境部

太陽光電模組主要由鋁框、玻璃、EVA封裝膜、太陽能發電元件及塑膠背板等組成,外層已經用玻璃及鋁框緊密封裝。雖然太陽能元件俗稱太陽能電池,但主要由矽晶圓切割而成,太陽能板內均為固體材料,沒有液體,所以不會有漏液問題。

根據英國消防協會(Fire Protection Association)資料,太陽能電池著火機率極低,但任何發電技術都有風險,主要原因則是「安裝問題」、「產品缺陷」與「設計與維運不當」,需要專業的安裝跟維運人員,品質差、不相容的零組件也會增加火災風險,顯示多與太陽能板本身無關。

迷思3》太陽能為有害廢棄物、不能回收?

答:太陽能板為一般事業廢棄物,廠商回收率可達92%

太陽能板使用壽命是25至30年,每年因天然災害損壞量約產生0.2%~0.5%,預估2032年廢棄太陽能數量達約1萬公噸、2039年達約10萬公噸。環境部長彭啓明表示,太陽能板結構中沒有液體或是粉塵,為「事業廢棄物」非「有害廢棄物」,廠商的回收率可達92%。

環境部指出,台灣早已建立回收制度,目前處理機構包括東鋐公司、金益鼎南港廠、鴻升公司與惠嘉電公司,回收太陽能板處理量可達到每月4,400噸。

此次丹娜絲颱風造成14.5萬片災損太陽能板模組,環境部表示,矽晶型太陽光電模組材質具穩定物化性質,與製程產生或具溶出毒性的有害廢棄物不同,為一般事業廢棄物,並由業者負責清除及處理責任。

環境部已要求光電業者於1至2週內儘速完成清除作業,並請太陽能回收處理業者在1個半月完成清運與處理作業。若任意棄置或以非法方式處理太陽能板,根據《廢棄物清理法》最高將處300萬元罰鍰。

此外,自2019年起經濟部就規定,太陽能設備的設置者需要預繳每瓩1,000元的回收基金給環境部,未來退役太陽能板就不用擔心回收費。彭啓明指出,無論是國外輸入還是台製太陽能板,模組上都有專屬序號,可以查詢製造商跟設置者。

迷思4》太陽能板泡水會污染水質?

答:無論短期或長達一年的監測實驗,水質未有明顯改變

此次颱風衝擊中南部太陽能案場,經濟部次長賴建信說明,截至2025年5月底,台灣太陽能裝置量達到14.73GW(百萬瓩), 這次風災在33個案場造成大小不一的衝擊,影響災損容量約0.4%。

目前災損嚴重的嘉義新塭滯洪池案場還有未清除完畢的模組,外界憂心污染水質、積水引起登革熱疾病。彭啓明指出,該案場災損數量約5萬片,目前已跟處理業者簽約並安排清理,要求在兩週內清除現場,沒清完會有罰則。

環境部與地方環保局針對嘉義、台南災損光電場域水質進行檢測,範圍涵蓋3個滯洪池與1個魚塭,就10項對人體有害的重金屬進行監測。根據結果,包含鉛有5~6項未檢出,銅遠低於環境的標準,僅部分場域的錳數值因當地背景值偏高外,其他所有數值皆未超過健康相關環境基準。

重金屬釋放通常需要較長時間的作用,環境部表示會密切關注。太陽光電產業協會則回應,產業界都有在水面型太陽能系統做過一年以上水質監測,並做過加速老化浸泡實驗,實際結果並無異樣。

從太陽能板淋雨是否會滲出材料、擊破後入水浸泡到加速老化實驗,協會表示,水質皆沒有改變,即使將太陽能板在濕度85%、攝氏85度下連續3,000小時加速老化後,擊破浸泡7天測試水中銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒與原水都無差異。

在長達一年的監測實驗項目與5年的小型生態實驗中,協會表示,水質與施工前比較並未有明顯變化,水中魚類也未受到太陽能板影響,成功存續並繁殖後代。太陽光電產業協會表示,天然災害是場意外,既然民眾有疑慮,協會已請廠商對於現場水質開始進行採樣,並送測監看清除模組過程中是否水質會產生變化。

颱風帶來的自然災害難以避免,而太陽能的安全與風險議題則需要再加強透明、科學驗證與回應機制,才可以逐步提高社會對再生能源信任。

延伸閱讀:Panasonic把太陽能板種在窗戶上!鈣鈦礦太陽能發展元年,台灣供應鏈如何掌握新商機?
白話科技|日本大舉投資,鈣鈦礦太陽能電池是什麼?與一般太陽能電池差在哪?

本文授權轉載自RECCESSARY

關鍵字: #太陽能發電
往下滑看下一篇文章
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓