新加坡電訊與香港電訊合併，葫蘆裡賣什麼藥？|數位時代 BusinessNext

一月底，新加坡及香港電信市場老大「新加坡電信」和「香港電訊」突然傳出將合併的驚人新聞。消息傳來前的周末，新加坡政府才宣佈將提早兩年，於今年四月正式開放電信市場，擁有市場壟斷地位的新加坡電信股價立刻在隔周一下跌10%；不久前，香港電訊總裁張永霖也對路透社說明一九九九會計年度上半年近28億港幣虧損狀況，並表示這種情況將持續到兩年後才會好轉。

**對內保優勢，對外迎強敵

**
合併案傳出，多少平衡了兩大公司之前的利空消息，但一筆高達600億美金的合併案，絕非倉卒決定。亞太地區各國在近兩、三年內電信市場開放，對國內的市場獨佔者形成衝擊；加上中國大陸將加入世界貿易組織（WTO），全世界最大的電信大餅已然成形，這種種內、外因素才是真正導因。
過去三年，香港電信市場逐步開放，香港電訊在一九九八年七月提前交回國際電信業務獨佔經營牌照，將國際長途話務的金雞母拱手分享，金礦大門一開，從香港到北美地區的長途電話費率直直落，市場主導地位遭到動搖，五年前佔總營收65%國際長途話務降至40%，未來五年將更進一步減少到20%至25%，並將經營重心逐步移往網際網路多媒體服務及互動電視等業務。對同樣要面對更激烈市場競爭的新加坡電信而言，與香港電訊牽手，是在市場過渡中，尋求資源共享、降低成本、減少競爭衝擊的良策。
兩者合併後，將成為亞太區第二大電信業者（次於日本NTT）。電信服務業是不折不扣的梅特卡夫定律（Metcalfe's Law）遵循者（企業價值為客戶數的平方倍）。使自己成為夠份量的市場角逐者，與日本、歐、美業者共分中國電信市場大餅，是擺脫現有市場規模宿命的最佳出路。

**不合併就沒得玩？

**
新加坡電信在泰國、菲律賓及台灣（新世紀資通的外資夥伴）早有積極動作，與香港電訊合併不僅更明確其海外發展目標，也暗示區域內尚未進行合併動作的業者（如中華電信）將面臨更大的外來業者入侵壓力。
熱鬧好戲不只如此，二月中，香港盈科數碼動力表示有意購併香港電信，希望創造出亞洲區一個強大的網際網路企業；這舉動不但使盈動被停止股市交易，每天在亞洲華爾街日報頭版研究盈動到底值多少錢和購併效應的討論，更是熱絡不止。
去年一整年，歐洲、北美地區的電信業購併，接連不斷；亞太地區也有如美國AT&T與英國電信（BT）聯袂買下日本第二大電信業者日本電信（Japan Telecom）30%股份、英國電信買下香港行動電話業者數碼通（Smartone）的新聞。電信市場中，「大者恆大」的發展，隨著亞洲各國電信市場自由化趨勢，併購酵母正逐漸發酵；新加坡電信與香港電訊的合併，是防守戰，也是攻擊發起！

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

新創解方立即看

思邁智能＿解方立即看

海研科技＿解方立即看

新加坡電訊與香港電訊合併， 葫蘆裡賣什麼藥？

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

新加坡電訊與香港電訊合併，葫蘆裡賣什麼藥？