台灣9條海纜斷線是假消息!數發部長林宜敬曬「AI新政5方針」:不設主責機關,是因為非常非常重要
台灣9條海纜斷線是假消息!數發部長林宜敬曬「AI新政5方針」:不設主責機關,是因為非常非常重要

新任數發部長林宜敬於3日首次舉辦記者會,未來將繼續以AI、資安韌性、打詐和數位發展作為施政重點,同時強調了新創和軟體產業生態系的重要性,希望推動台灣軟體產業從承接「專案」(Project)導向,轉型為具備規模化能力的「產品」(Product)導向,並為台灣軟體產業打造一個健康的生態系,讓業者在解決社會問題的同時,也能獲得豐厚的利潤。

推動AI、資安韌性、打詐和數位發展等4大核心政策,基本上和前任數發部長黃彥男的目標一致,不過林宜敬強調,在他的任期將更著重於政策的實踐與執行,尤其是推動台灣軟體產業的發展。

「科技產業,特別是軟體產業的創新與突破,通常源自於民間企業的自由競爭。數發部最重要的職責,正是要創造一個適合台灣AI、資安、資訊服務等產業成長茁壯的環境。」 林宜敬表示,台灣的硬體產業在全球表現強勁,但軟體產業相對而言仍有很多成長空間,其主要原因在於尚未形成一個健康的產業生態系。

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數發部長林宜敬強調軟體產業發展的重要性。
圖/ 曾令懷攝影

目前台灣軟體業約八成的收入來自於系統整合與專案委辦,而平台化或模組化的產品佔比不高,這種「專案導向」的模式,使得台灣軟體公司難以規模化發展,更不易走向國際,但是趨勢科技、玩美移動、Appier、TXOne等代表性軟體企業,全都是靠可以規模化的產品才得以成功。

林宜敬也坦言,這需要供應方和需求方共同做出改變。在台灣,許多政府機構和大型客戶仍習慣於要求軟體廠商進行「外包專屬客製」,這是既有的文化與生態問題,因此數發部也會繼續透過5大方針推動改變,並建立台灣AI轉型發展:

1.算力(Computing Power): 考量到新創團隊在初期資源有限,數發部將提供免費的GPU算力,協助台灣AI新創團隊驗證創新想法,踏出創業的第一步。

2.資料(Data): 為確保AI模型能具備「台灣觀點」,數發部計劃修改相關法令,鼓勵公務員釋放不涉及機敏及個資的政府數據,同時籌設台灣主權AI訓練語料庫,提供新創團隊充足的訓練資料。

3.人才(Talent): 將制定台灣AI產業人才認定指引,建立人才需求方、訓練單位與認證單位共同遵循的架構,建構一個生機蓬勃的AI人才訓練生態系。

4.行銷(Marketing): 數發部將針對醫療、長照、製造等重點產業類別,舉辦各種AI產業媒合會,旨在協助新創團隊迅速找到穩定且大量的訂單。

5.資金(Funding): 已向國家發展委員會匡列新台幣100億元的資金,也已經找到搭配投資人,專門投資那些具備產品與行銷能力的AI公司,助其快速擴張,打入國際市場,並完成公司上市的最後一哩路。

林宜敬也表示,AI的影響實在過於深遠且廣泛,與行政院內各個部會都有關係。因此,不設立主責機關的原因並非不重視,而是因為它「非常非常重要」,希望藉此促使行政院本身及所屬各部會都能動起來,共同推動AI發展並進行風險監管。

台灣海底電纜實情如何?

數位發展也伴隨風險,針對外界關注的網路連線韌性與海底電纜斷裂爭議,數發部韌性管理司長牛信仁也於茶敘中澄清,外界盛傳「9條海纜斷裂」實為錯誤訊息。

數發部澄清, 實際上台灣10條國內海纜均正常運作,至於14條國際海纜部分,則有3條海纜障礙事故待修復,目前均透過替代備援路由提供服務,原有通訊服務不受影響。

回顧2025年至今,國內海纜共有3次障礙事件,分別是台馬、台澎海纜被船舶勾斷,以及台馬三號因老舊受損,目前均已修復或正在處理中;而國際海纜24海浬內僅有一次事故,也已完成修復。

至於24海浬以外的國際段,今年累計有8次斷裂,多發生在靠近香港、日本等區域。針對人為破壞海纜的事件,肇事者均依《電信管理法》移送法辦,已有中國籍船長因此被判刑三年。

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數發部韌性管理司長牛信仁澄清海底電纜與誤會。
圖/ 曾令懷攝影

特別是近期發生的EAC2海纜斷裂事件,是發生在菲律賓至新加坡之間的路段,而非台灣至菲律賓的連線,因此對台灣用戶的實際影響有限,主要體現在部分跨境雲端服務(如Amazon)連線速度上可能出現毫秒級的延遲,但一般使用者難以察覺。

根據國安局提供的資料,全球海纜每年平均發生超過150次斷纜事件,而台灣周邊近三年平均每年就有約7至8次。

牛信仁進一步說明,EAC2、EAC1與C2C海纜本為一體化環狀網路架構,具備備援能力,即使部分路徑中斷,仍能透過其他路徑維持基本連線功能。為提升海纜韌性,數發部將強化預警機制、縮短修復時間,並建立多元備援機制。

延伸閱讀:監測曝8條海底電纜斷線?中華電信澄清:14條國際海纜全數正常

責任編輯:李先泰

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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