Siri真的要升級了！蘋果「AI答案引擎」估2026春季發布：擬導入Gemini對槓Perplexity|數位時代 BusinessNext

Siri背後AI大洗牌：將納入Google、Anthropic技術

蘋果在新版Siri的底層架構上採取多元合作策略，與Google正式達成協議，測試其AI模型，並考慮將Google Gemini 納入Siri的摘要及規劃功能。蘋果同時評估Anthropic Claude及自家Apple Foundation Models等技術，力求在精準搜尋與用戶隱私間取得平衡。

據悉，Google Gemini將運行於蘋果自有的Private Cloud Compute（私有雲端運算）伺服器，保障用戶資料安全。蘋果原本傾向採用Anthropic技術，但因授權費用高達每年15億美元（約新台幣460億元），因此最終選擇與Google深化合作。

據Mark Gurman在報導中指出， 新版Siri將結合規劃器、網路及裝置搜尋系統、AI摘要器三大核心模組，並考慮未來推出類似ChatGPT的搜尋聊天機器人，擴展AI應用版圖。

據《MacRumors》報導，蘋果預計於明年三至四月發布iOS 26.4，更聰明的新版Siri將強化對用戶個人情境的理解，具備螢幕內容感知與跨應用資料整合能力。例如，當用戶詢問母親的航班或午餐預約時，Siri可自動從Mail與Messages等應用中調用相關資訊，提供即時且個人化的回應，類似Google於Pixel推出的Magic Cue功能。

除此之外，iOS 26.4還將引入一系列全新emoji，包括Trombone (長號)、Treasure Chest (寶箱)、Distorted Face (失真臉)、Hairy Creature (大腳怪)、Fight Cloud (打鬥雲)、Apple Core (蘋果核)、Orca (虎鯨)、Ballet Dancers (芭蕾舞者)與Landslide (山崩)等。這些新圖示將隨Unicode 17.0標準同步釋出。

AI人才流失：蘋果基礎模型團隊重整ing

總結蘋果現階段導入AI的策略，可以說是「比武招親」。包括 Gemini、OpenAI、Anthropic 等多家方案，但尚未敲定最終選擇。

據知情人士指出，蘋果內部長期堅持自主研發，但在生成式AI爆發、競爭對手快速進步之下，蘋果開始轉向「外部合作」與「客製化整合」的策略。此次與 Google 的 Gemini AI測試，標誌蘋果在AI路線上的重大調整，既可減少研發成本，也能加速功能落地。

業界預期，若 Gemini AI 最終成為 Siri 升級核心，蘋果或將推動新一輪語音助理體驗革新。即使iPhone用戶也可以在手機上安裝 Gemini App來使用語音助理，但恐缺乏與其他蘋果App互動的能力。

蘋果在推動AI技術革新的同時，卻面臨基礎模型團隊的人才流失壓力。團隊創始人龐若明（Steven Pan）於七月初離職，轉投Meta，獲得超過2億美元（約新台幣64.8億元）薪酬待遇。隨後約十名成員跟隨離開，多數加入Meta。

上週又有三位重要AI研究人員分別轉至OpenAI及Anthropic，顯示蘋果在AI人才爭奪戰中面臨嚴峻挑戰。蘋果高層近期評估收購Perplexity及法國AI新創Mistral，但目前已暫緩相關計畫，改以自主開發AI搜尋產品迎戰市場。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/