由硬而軟的仲琦
由硬而軟的仲琦
2000.03.01 | 科技

當通訊網路股成為股市紅籌,同時擁有數據通訊和電信領域專長的仲琦,不但代理國外通訊大廠產品、還外銷自製品牌電信設備、近幾年更經營起網路服務ISP,顯然是吸引投資人目光的熱門標的。
仲琦早期以代理資訊產品起家,隨後走入網路系統軟硬體整合;八年前開始切入通訊傳輸設備的研發製造;今年二月由仲琦獨立出的亞太線上(APOL),前身為網友所熟知的仲琦資訊服務網(Ht.net),是居HiNet、Seednet之後,號稱國內第三大的ISP業者。
仲琦的專業領域know-how,是由代理高科技通訊與電腦產品開始培養。成立於一九八六年的仲琦,創業時只有九位成員,經營精密電子儀器代理,以軍方和工業界為主要市場;後來代理供學術研究單位的影像處理系統及人工智慧工作站。
想在代理世界中闖出一番天地,除了銷售能力,技術能力更是關鍵。早期創業團隊成員之一的仲琦總經理吳建昌說明當年經營代理所遭遇的窘境:「代理是個很難為的角色,做得不好,原廠會換人;做得太好,原廠又會收回,不願肥水外流。」如何讓自己具備其他代理商、甚至原廠無可取代的價值,提供加值服務非常重要。

**要成長就要投入研發

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一九八八年,仲琦成立通訊事業部門,將旗下代理產品,自行組合成完整解決方案(total solution)推薦給客戶;如此,不但省卻客戶的麻煩,也讓仲琦不只是產品代理商,更是系統整合業者。
這些經驗和代理經營能力,讓仲琦對資訊電子產品和網路通訊的先進技術,有相當浸淫,也因此邁入開發自有品牌。「十多年來,始終固守在資訊、電信與通訊領域,所累積的知識與人才是仲琦最大的資產,」現任總經理吳建昌認為。
自行研發的電信產品將是仲琦未來成長主力。仲琦每年投入約5%到10%營業額做研發,一九九四年,自行生產開發,用於有線通信傳輸的主要設備「數位用戶迴路載波機(DLC)」正式上市,除了國內市場,中國大陸是主要銷售地區。國內新固網業者今年三月誕生後,估計三年內將有二千億設備市場商機,仲琦預期會因此每年增加二到三億營收,大陸市場則希望能有5%的市場佔有率。

**網路、電訊一把抓

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仲琦「務實」的自我期許,反應出自有品牌在世界級大廠環攻下,市場開展不易。曾在仲琦負責海外行銷的員工就坦承,電信設備市場,不論國、內外,皆是外國大廠主導,仲琦所承接的頂多是大廠接單後的二次發包。七億多台幣的公司規模,加上技術背景出身,海外市場行銷能力陌生種種因素,使得仲琦的自製產品,雖有發展空間,但爆發性成長卻難以期待。
目前佔仲琦總營業額約四分之一的電信事業,在整個亞太地區邁向電信自由化,各國也由金融風暴中逐漸復甦,市場活絡,電信基礎建設需求大增趨勢下,營收確實以倍數成長(今年預估成長約1.5倍),但利潤在市場強烈競爭的壓縮下,相對卻沒有同樣樂觀。。
除了自有品牌的電信設備,仲琦仍積極經營所代理的網路通訊器材。產品代理業務對仲琦仍佔相當重要份量,一方面是近年來,網路人口和行動電話用戶激增,通訊設備建置需求不斷增加,這部份在營收比重將近佔四成;另外則是透過代理國外大廠產品(仲琦目前代理思科、朗訊、北電網絡等網路設備大廠產品),「仲琦可以掌握產品的最新發展趨勢,比其他公司更早洞悉技術及市場走向,」吳建昌說明。

**「亞洲線上」寬廣未來

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仲琦在近年來最重要的動作之一,就是跨入網際網路服務市場。一九九六年,正當台灣的網際網路開始發展,原本從事網路建置整合服務的仲琦成立了仲琦資訊,專門經營ISP業務,今年二月改名為亞太線上,並獨立(spin-off)成為子公司;目前個人撥接用戶有三十萬,企業專線用戶八百家(遠傳也是客戶之一),去年小賠一千萬,算是國內經營績效不錯的ISP。
亞太線上有意朝美國線上(AOL)模式,成為提供包括接續及內容完整服務的ISP。除了硬體設施,亞太線上針對未來的寬頻上網需求,不但提供利用電話線寬頻上網的ADSL寬頻服務,去年也與美商HSAC以及智躍科技共同推出有線電視寬頻上網;而未來寬頻上網的網站內容,也是亞太線上的發展重心。
網站內容,對仲琦是較陌生的領域,為了加速發展速度,亞太線上採取策略結盟的做法,目前與包括Taiwan.com、網景資訊、春天酒店、大時科技等十一家網路內容提供業者合作,希望提供給消費者多元的網站內容。

**新市場新挑戰

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能夠在時代環境變動中,不斷創造自身價值,尋找新出路,是企業成長的第一守則;仲琦從產品代理走到整合產品套裝服務,並跳出代理範疇,建立自有品牌;在實體產品利潤下滑,服務價值高昇的經濟趨勢中,把握自己熟悉的網路通訊專業,以ISP為切入點,現在更一步步充實網路服務的內容提供能力。
在通訊、網路領軍的經濟大局中,仲琦從銷售產品跨入直接面對消費者的服務領域;在跨向海外市場的過程中,也從技術實力,慢慢面臨市場行銷的挑戰。這些新企業價值,將是仲琦能否從逐步攀升轉為跳躍成長的重要關鍵。

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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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圖/ 元大證券

創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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圖/ 元大證券

這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

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圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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