「美國今年大學畢業生的就業市場，已經減少了20%。」前Verizon Media國際事業董事總經理、有「台灣Yahoo靈魂推手」之稱的鄒開蓮，於2025 AAMA社群年會上點出當前就業市場的關鍵數字。
當AI帶來無數機會的同時，也引發員工對工作前景的焦慮，創業家更需掌握一套嶄新的領導管理心法，「在混亂中建立秩序是管理的精髓，而在不確定中帶領人心則是領導的關鍵。」鄒開蓮說，並為創業家帶來6個關鍵心法。
1. 方向感清晰，路徑彈性調適
鄒開蓮指出，在高度不確定的環境下，創業家必須「有一個方向感，很清楚知道你要去哪裡」，但路要怎麼走，可能是多變的。
他以自身經驗為例，當初從雅虎娛樂部門轉型進入電子商務領域時，方向明確是要做台灣最大的電商，但其實沒人知道該怎麼做。鄒開蓮強調，沒有人能給創業家一個完美的教戰守則，「因此當我們不知道答案時，其實沒有關係。」
這意味著，領導者要像GPS一樣，設定目的地，但在實際行進中，要允許路徑的靈活調整。
2. 以誠為本，學習發問
面對日益年輕化的團隊，鄒開蓮強調領導者的「真實」至關重要，因為年輕世代更重視「真實」，而非要求領導者無所不知。
「像是之前爆紅的社群應用程式BeReal，就反映了人們厭倦經過濾鏡修飾的資訊，渴望真實的溝通。」鄒開蓮說，團隊願意跟隨創辦人並不是因為創辦人無所不知，而是因為創業家看到的願景與方向。
所以在未來的領導中，更關鍵的是創業家應該「開始學習問問題」，「就像Elon Musk，他進入的每個產業都是沒人涉足的，但他運用『第一性原理』（first principle）思考，從核心問題出發，不斷提問。」鄒開蓮說。
3. 打造團隊凝聚力與心理安全感
不過，既然創業路上充滿不確定性，光是靠提問是不夠的，學會穩定軍心也很重要。
鄒開蓮建議，招募人才時，除了經驗，更應側重尋找「跟你的價值類似」且「有學習力、對的態度」的人，「而且，千萬不要害怕讓人下車。」鄒開蓮解釋，那些不合適的人，即使有某些能力，卻可能成為團隊的「hard not」，耗費過多精力，甚至導致優秀人才流失。
她強調，團隊領導者必須理解成員「內心真正的需要」，並激發他們的熱情。此外，Google長達七年的研究發現，團隊的「心理安全感」是績效表現「最主要的分別因素」。她鼓勵團隊內部應「盡量討論，盡量吵架」，但在對外時則必須「全部同心」，確保團隊能坦誠溝通、不斷調整。
4. 懷抱父母心溝通，聚焦「為何」
面對當前世代的年輕員工，鄒開蓮觀察到他們與過往世代的差異，「我只是拿這麼一點錢，別叫我做這麼多事！」鄒開蓮笑說，這應該是很多人聽過的句子。
鄒開蓮認為，創業家可能對自己的目標和熱情所在很清楚，但如何讓員工產生共鳴至關重要，「因此溝通不只溝通『要做什麼』，還要溝通『為什麼這麼做』。」
在AI時代，「做老闆，要有父母心。」鄒開蓮說，將員工視為孩子，以同理心溝通，這是「做領導最高的ROI的事情」，尤其面對成長在比較脆弱的心理環境中的年輕世代，更顯必要。
5. 果斷行動，慶祝微小成就
在不確定性中，鄒開蓮認為最好的策略就是不斷行動，因為只有在行動當中才有修正的機會。
「所以，要試著將一個大問題變為一個小目標，而且要celebrate small wins（為小成就慶祝）。」鄒開蓮說，這種對微小成就的肯定能有效激勵團隊，而且會讓團隊知道每一步都是有所回報的，不再覺得願景很遙遠。
6. 專注取捨，學會說「不」
最後，鄒開蓮提醒創業家，在AI時代，「機會很多，但專注是稀有的。」所以創業家不能只是不斷的說yes。「作為一個領導人，很關鍵的是學會保持專注，學會說不，才能做出明智的取捨，引領企業走向成功。」鄒開蓮說。
本文授權轉載自創業小聚
