20秒搞定賽事精華!皇馬加速器看中的AI新創,如何用AI「快剪」席捲體壇、媒體圈?
20秒搞定賽事精華!皇馬加速器看中的AI新創,如何用AI「快剪」席捲體壇、媒體圈?

將AI產品打入中華職棒、台灣職業籃球聯盟P. LEAGUE+(PLG)、鏡電視,還把觸角伸到日本、泰國、越南、香港及新加坡等海外市場,更成功入選西班牙知名體育球會皇家馬德里的加速器,這是成立5年的新創超妡科技(妡音同新,下稱Spot)的成績單。

Spot提供一站式AI雲端媒體資料庫(AI Film Room)解決方案,其核心價值在於流程整合與AI快速剪輯,大幅簡化傳統媒體和運動賽事在影片內容拍攝、剪輯到入庫的繁瑣與耗時流程。

有趣的是,Spot團隊僅有5人,還從未對外募資過。「AI的變化太快了,不要過度投資可能對我們是比較穩健的做法。」Spot共同創辦人洪頎茗說,「小團隊可以做很多新的模式,我們要仔細思考每個客戶的需求,然後把產品做深,才可能跑在前面。」

抄截社群「快」流量,旁白、字幕難不倒

Spot是從運動賽事起家的,著重於精準捕捉關鍵時刻,包括自動偵測進球瞬間、精彩重播片段及其他重要情境。例如璞園領航猿球星盧峻翔切入上籃得分後,正式成為聯盟歷史得分王,這段影片經過Spot的AI技術配上旁白與字幕後,最快20秒就能放上PLG的社群媒體。

超妡科技 Spot
圖/ 數位時代製圖

跨入媒體業則是Spot的新嘗試,因為兩者之間有個共同痛點:影音資料的整理與快速剪輯。

在傳統模式中,媒體的攝影師或工作者常常扛著體積龐大的攝影機,加上一個5G背包到現場,傳輸直播訊號回到中控室後,再透過導播器材、收音器材等各種硬體設備快速後製直播,或者將影片儲存至剪輯師的個人電腦,經過漫長的剪輯過程後,再將成品手動匯入媒體的影片庫中。這種高度依賴人工的流程不僅耗時費力、容易出錯,而且硬體設備的不便性也是個硬傷。

在短影音當道的時代,運動聯盟等不及這樣的處理速度,對於每天可能需要處理數百支影片的新聞媒體而言,更是不可接受。

「但是運動賽事數量有限,還有季節性問題,營收天花板不高,媒體對快速剪輯的需求卻是持續不間斷的,特別是在OpenAI技術剛問世,聲音轉文字等功能契合媒體需求時,這是一個進入媒體市場的契機。」洪頎茗解釋從運動賽事切入媒體業的原因。

那Spot怎麼解決?Spot將產品定位為一個雲端媒體資料庫(AI Film Room),將從拍攝到剪輯的功能整合到單一平台上,從直播、剪輯到保存,省去了人工檔案複製、轉檔等繁瑣步驟。

只要用手機進行錄影或直播,就會自動上傳到Spot的雲端媒體資料庫,除了具備影片庫存的功能,還有AI貼標籤、即時語音轉文字、自動生成摘要與剪輯等功能。新聞媒體方面,Spot的AI技術則主要用於自動化處理大量資訊、抓取重點與新聞裁切。

透過高度整合,Spot能將10人團隊的工作量縮減到3人,大幅提升媒體的工作效率,更能顯著降低營運成本,甚至省下龐大的基礎設施預算。「我們提供的更像是一個基礎建設,而不僅僅是SaaS工具。」Spot商務長陳冠宇補充。

不學Adobe全面撒網,鎖定小眾深度經營

不過正如洪頎茗所言,AI變化非常快,Spot僅憑AI立足的話,優勢何在?

他表示,這些功能的確並非只有Spot能做到,所以關鍵是提供無縫且便利的體驗,也就是在盡量不改變流程、器材的情況下讓客戶使用Spot。但這相當不容易,因為Spot的AI對人力安排的衝擊非常直接。

由於影音拍攝、直播與剪輯本就是「勞力密集」工作,需要頻繁地臨時調度人力到現場,因此無論是運動聯盟還是媒體,都已經安排大量人力在其中,如果直接導入Spot,企業管理者往往會對於無法派工的人力陷入不知所措的困境。

面對這些挑戰,Spot採取了多重策略: 首先,他們鎖定尚未擁有大量媒體人力或剛成立新影音部門的客戶 ,因為那些還沒聘請大量人力或剛要發展新影音事業部門的企業,更能以開放態度導入新工具。例如在日本某個大型運動媒體中,其影音部門僅有5、6人,使得溝通和導入工作變得相對容易。

其次, Spot採取深度貼近企業的合作模式,而非簡單銷售軟體。

洪頎茗解釋,他們不會像設計軟體Adobe一樣丟一套軟體讓客戶自行摸索,而是把自己變成使用者,深入理解客戶的工作流程,將Spot的產品融入其中,解決最實際的問題。陳冠宇補充,他們會觀察多個客戶的需求,找出共通的情境進行產品迭代,而不是做純粹的客製化開發,以確保產品的可擴展性。

左起依序為超妡科技商務長陳冠宇、共同創辦人洪頎茗、施冠廷。
圖/ 侯俊偉攝影

在台灣步入穩定成長之際,Spot已瞄準海外市場,雖然最初理想是專攻日本,因為其運動市場成熟且與台灣喜好相似,但因日本客戶導入速度較慢,他們隨後轉向多市場試點,包括泰國、越南、香港、新加坡及菲律賓等地。

洪頎茗笑稱,雖然經營中的海外市場看起來很多,但每個地方的主要媒體和賽事數量不超過5個,因此實際上仍在團隊可控的範圍內。

這也凸顯了Spot另個獨特之處:他們至今仍是一支由5名正職員工組成的小型團隊,且尚未對外募資。

洪頎茗解釋,這是Spot在AI時代下的刻意選擇,「追求成長很重要,但真正有意義的是成長本身而非數字。只看數字的時候,你可能會去為了它做很多無意義的事情,變成無意義的擴張。」

換句話說,「做深」每個客戶,而非盲目追求數量,是Spot當前的核心。「我認為AI會在某個時間點巨變,這時就是小新創殺出的時候,所以我們要保持彈性,先維護留存率與客戶,階段性擴張,才能重圍市場贏家。」洪頎茗說。

超妡科技(Spot)

  • 共同創辦人:洪頎茗、施冠廷
  • 產品/技術:一站式AI雲端媒體資料庫
  • 營收:年經常性收入約新台幣2,100萬元,尚未對外募資

延伸閱讀:「因為AI,募資A輪門檻已經高了10倍!」矽谷創投第一線解惑:AI泡沫是真的嗎?
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責任編輯:蘇柔瑋

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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