AI會議工具實測：Otter.ai、GitMind誰好用？優缺點、適用對象一次看|數位時代 BusinessNext

當遠距工作成為日常開始，線上會議也變得日益頻繁，而會議中錄音、會後整理筆記、分派任務…等重複性工作更是接踵而至，難免消耗團隊成員的精力。因此也讓越來越多團隊開始導入 AI 工具，並將其作為會議助理。

有了 AI 工具的協助，無論是自動生成重點摘要、列代辦事項，甚至及時問答，AI 工具成了會議裡那位安靜卻超高效率的「記錄員」。市面上相關工具眾多，本次《未來商務》實測了三款熱門 AI 助理工具：Otter.ai、GitMind 與 Zoom AI Companion 3.0，它們分別代表三種不同的應用取向：專業逐字稿型、思維導圖型、即時整合式型。一起來看看哪款工具最適合你的團隊需求。

工具一：Otter.ai，準確率高、筆記功能完整，但中文仍是硬傷

Otter.ai 可說是 AI 會議筆記的老牌代表，其英文及時錄音、轉錄功能為業界領先，適合需要頻繁參加英文會議或相關活動者。Otter.ai 也可標註說話人、在會議結束後自動生成重點摘要與關鍵詞等功能。但目前 Otter.ai 尚不支援中文會議。

Otter.ai 目前提供免費版、Pro、Business 及 Enterprise 四種方案。免費版可提供：每月錄音 300 分鐘、單場會議最長 30 分鐘，而且僅能匯入 3 段音檔或影片。如果你的工作需要長時間會議或頻繁轉錄，那麼升級到付費方案幾乎是必然選項。

不過，Otter.ai 的一大優點為，可提供和 Zoom、Google Meet 等會議平台連結的功能，只要連結兩邊的帳號，就會自動跟 Zoom、Google 的行事曆做連接，把每個會議都錄下來並製作逐字稿。

Otter.ai 使用教學

在正式使用前，需註冊 Otter.ai 的帳號，註冊過程整體流暢，並提供以下 3 種選項供使用者選擇：1. 下載手機版軟體、2. 桌面應用程式（僅限 macOS）、3. 加入 Chrome 擴充功能。

以本次實測為例，選擇第三種方式，安裝「Chrome 擴充功能」。隨即便可開啟 Google 日曆，並點選建立 Google Meet 會議後，會發現在會議資訊編輯的頁面中多了「Open Otter meeting notes（開啟 Otter 會議記錄）」的選項，同時會議記錄也可以預先設定分享對象及形式（供檢視或可編輯）。

本次實測選擇安裝「Chrome 擴充功能」的方式。開啟 Google 日曆，並點選建立會議後，會發現頁面中多了「Open Otter meeting notes（開啟 Otter 會議記錄）」的選項。此外會議記錄也可以設定分享對象及形式（供檢視或可編輯）。

圖／未來商務

當會議開始前，Otter.ai 便會自動跳出視窗來，詢問是否開始執行會議紀錄。

進行會議室後，Otter.ai 也會出現持續出現一個浮動視窗，視使用者需要可點選左邊的按鈕，收和或開啟底下逐字稿；也可以點選右邊的按鈕，會另開啟一個網頁版的 Otter.ai。

下圖為網頁版的頁面呈現。在實測中，它的英文辨識非常穩定，幾乎無明顯錯誤。摘要部分以句型自然、語意完整為主。針對會議內容，使用者也可以在右邊的 AI Chat 窗格中以中文或英文詢問、查找任何跟會議內容有關的資訊，Otter.ai 也會依據對話內容生成三到五個要點。

整體而言，Otter.ai 的 AI 助理特性偏向「事後整理」，對學生、研究者、記者等有記錄需求的用戶來說，是不錯且穩定的選擇之一。

Otter.ai 免費與付費功能差異

方案	免費版 Free	Pro	商業版 Business
月付價格	$0	$16.99（年繳約$8.33）美元	$30（年繳約$19.99）美元
適用對象	想嘗試者	個人和小型團隊	中型團隊
每月轉錄分鐘數	300分鐘	1,200分鐘	6,000分鐘
每次會議分鐘數	30分鐘	90分鐘	4小時
影音文件導入	最多3個	10次／月	無限制
AI 功能	- AI 對話、說話者識別 - AI 會議工作流程	- 含免費版全部功能 - 團隊詞彙和標記的演講者 - 進階搜尋、匯出和播放 - 先進的AI工作流程	- 含Pro全部功能 - 自定義AI工作流程
外部軟體串聯	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆、Zapier（自動化工具平台）整合	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆、Zapier（自動化工具平台）整合

備註：Otter.ai 也有提供「企業版 Enterprise」的付費方案，適用於大型團隊和公司，可達到客製化功能、API 整合、進階安全與支援等功能，由官方報價，故不列入表格中。

工具二：GitMind，把會議或長文變成思維導圖的 AI 筆記幫手

GitMind 以「思維導圖」聞名，但近期加入了 AI 自動摘要與筆記整理功能，讓它意外成為輕量級會議助手的黑馬。免費版本就可建立最多 10 份心智圖，單份檔案上限為 30 張圖，AI 自動簡報功能每月可使用 10 次，並支援基本匯出格式，適合個人或偶爾使用者。

它擅長將已經語音轉文字處理的會議錄字稿或長篇文章，轉化為包含：主題、子議題、關鍵點，三層階層式結構的「視覺化」圖像，並可自動抓出段落重點。這對需要做報告或回顧決策脈絡的人來說特別實用，因會議內容就像是在幫你「視覺化」整場會議。

GitMind 操作步驟

本次以現有文章「RFID 結合 AI 打造零售防盜新戰線！每年零售犯罪損失高達 1120 億美元，怎麼防？」實測 GitMind 的功能：

步驟一：匯入錄音稿或文本

操作流程依序為：點擊 GitMind AI → AI 心智圖 → 長文本 → 將文章完整內容貼入窗格中 → 生成。

步驟二：轉換成心智圖

點擊「生成」後，GitMind 會將摘要內容視覺化，形成主題、子議題的層級結構，方便回顧與分享。

步驟三：匯出筆記

完成後可選擇匯出為 JPG、PNG、Word、txt 檔等檔案形式，而若要會匯出 PDF 檔的話，則須付費成為會員。

GitMind 不像 Otter.ai 那樣具備「即時」轉錄能力，內容會需要先上傳文字稿，對於需要即時筆記的會議環境會稍顯不便。不過，GitMind 也支援音訊上傳，下圖是使用《數位時代》podcast 的訪談音檔輸出整理的結果。除受訪者人名打錯外，其餘內容幾乎無誤，且長達 1 小時的錄音檔，GitMind 在短短 5 分鐘內就整理出下圖來，具有高效率。

綜合來看，GitMind 比較像是會議之後整理工具。如果你常需要做簡報、寫報告或規劃文件，它的結構化輸出與導圖功能非常加分。尤其是學生、產品經理、行銷企劃等角色，會發現它比傳統筆記更節省時間。

GitMind 免費與付費功能差異

方案	免費版 Free	Pro	商業版 Business
月付價格	$0	$16.99 (年約約$8.33) 美元	$30 (年約約$19.99) 美元
適用對象	想嘗試者	個人和小型團隊	中型團隊
每月轉錄分鐘數	300 分鐘	1,200 分鐘	6,000 分鐘
每次會議分鐘數	30 分鐘	90 分鐘	4 小時
影音文件導入	最多 3 個	10 次/月	無限制
AI 功能	● AI 對話、說話者識別、AI 會議工作流程	● 免費版全部功能 ● 團隊詞彙和標記的演講者 ● 進階搜尋、匯出和播放 ● 先進的 AI 工作流程	● Pro 全部功能 ● 自定義 AI 工作流程
外部軟體串聯	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆、Zapier（自動化工具平台）	可整合 Zoom、MS Teams、Google 行事曆、Zapier（自動化工具平台）

工具三：Zoom AI Companion 3.0，無縫參與會議的即時助理

相較於 Otter.ai 與 GitMind，Zoom AI Companion 最大的不同，是它直接內建於 Zoom 會議軟體中，能真正「參與」會議並即時提供協助，是三者中整合度最高的工具。目前只有付費帳號可使用如智能摘要與問答功能，而更進階的自訂指令與行動追蹤也需企業授權。

在這次測試中，使用者可在會議進行中隨時能透過「問答」功能提問：像是：「有提到我的名字嗎？」或「下一步的具體行動有哪些？」這種問題，AI Companion 會立即在右側對話框中給出答案。完全不需要中斷會議，也不必手動搜尋紀錄。

此外，其「智能摘要」功能，會後會自動產出一份「Meeting Summary」：包含議題分類、關鍵決策、未完成事項。摘要語氣自然，條理清晰，甚至會附上可直接點擊的連結到錄影時間點。在語音辨識準確率上，Zoom AI Companion 3.0 表現令人驚艷，尤其在中英語混雜的會議中，辨識率高於 Otter.ai。

Zoom AI Companion 是三者中「最即時」的 AI 會議助理。它能在會議中即刻發揮價值，幫助團隊快速做決策、整理任務，非常適合遠距、跨時區團隊及專案經理使用。

Zoom AI Companion 3.0 免費與付費功能差異

方案	可使用人數	月付價格	功能
免費版	1 位使用者	NT$0	每次會議限時 40 分鐘，分享多達 10 份文件
Pro 版	1-99 位使用者	NT$16.99 元；或 NT$13.33 元 / 月 (年繳)	含免費版全部功能；每次會議限時 30 小時、AI Companion、自動化日常例行任務、即時問答、智能摘要、任務追蹤、會議行動建議
商業版	1-250 位使用者	NT$21.99 元；或 NT$18.33 元 / 月 (年繳)	含 Pro 版全部功能；建立企業專屬 AI 代理人、申接第三方工具、跨平台合作等進階客服服務

三款 AI 會議工具功能比較

總結來看，這三款 AI 會議工具各自角色有所不同。Otter.ai 強在即時轉錄，像是一位忠實記錄者，確保所有對話都不被遺漏；GitMind 則更像後勤整理員，善於把散亂資訊轉成條理清晰的架構，適合會後知識歸納；而 Zoom AI Companion 3.0 則是能參與會議的助手，它能即時回答問題、生成摘要，讓 AI 成為會議的一部分。

比較面向	Otter.ai	GitMind	Zoom AI Companion 3.0
工具定位	專業逐字稿專家	結構化筆記整理員	即時會議協作者
支援語系	英文辨識高；中文及中英文雜內容辨識率較弱	支援多語系文字分析，但處理非正式或夾雜語氣時，準確度可能下降	中英夾雜辨識能力佳，優於同類工具
特色	● 即時錄音與高準確度逐字稿 ● 自動標註發言者、會後生成摘要與關鍵字 ● 整合 Zoom、Google Meet 行事曆	● 將文字自動生成階層化筆記 ● 一鍵轉換為思維導圖、筆記、簡報大綱 ● 適合將大量資訊視覺化	● 內建於 Zoom 中，即時性及互動性最強 ● 會議中可即時問答、會後自動產出摘要與待辦事項
缺點	● 中文辨識能力待加強 ● 免費額度有限（每月僅限 300 分鐘），不適合高頻率使用者	● 無法即時錄音轉錄，需先上傳文字檔 ● AI 摘要偶爾會忽略細節	● 摘要可能過度濃縮，遺漏討論脈絡 ● 進階功能（如自訂指令與行動追蹤）需綁定企業方案
適用對象	學生、研究者、記者等有記錄需求的用戶	學生、產品經理、行銷企劃	高度依賴 Zoom 的遠距團隊、跨時區協作者、專案經理
適用情境	訪談記錄、課程筆記...等需要完整整理文本的深度分析	會後腦力激盪整理、專案轉輯、將會議紀錄轉化為簡報或報告	會議中快速掌握重點、即時生成待辦任務、決策進度

這三款工具的出現，也反映了 AI 在工作場景中的角色轉變：從單純的輔助紀錄，正走向能理解脈絡、整理資訊、甚至主動行動的好夥伴。

本文授權轉載自FC未來商務

因應消費者時間與行為日趨碎片化，單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力，必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手，才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率，而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎，透過 LINE Biz-Solutions 為工具，透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路，打造一致且持續的品牌互動，讓品牌能在不同場景中累積信任感，與客戶建立更具深度與黏性的長期關係，形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆，數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台，不僅提供消費者多元服務，更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務，以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例，LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ，為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會，打造行銷實力之外的成長動能，以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個，每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動，期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定，讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作，激發不一樣的火花；同時，提供得獎者更多資源與回饋，形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

LINE Biz-Solutions Awards於今（2025）年邁入第三屆，不僅評審陣容持續擴大，參賽作品亦較2024年增長44%，進一步細六大獎項的參獎作品可發現：中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高，其次，最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠，顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎，為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析，是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示：「今年入圍決選的 30 件作品中，許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制，創造出超乎預期的成果：更好優化顧客體驗與營運表現。」

以LINE加速創新變革，16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富，評審在一次次被驚艷的同時，也面臨艱難抉擇，許多獎項的入圍作品分數相差無幾，使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中，抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合，引領美好生活」，藉由統一的 LINE 官方帳號，成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據，有效突破跨部門數據藩籬，為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」，透過 LINE UID 與內部數據資料的整合，打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動，結伴玩到底」，以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動，進而改善淡季業績挑戰；取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」，透過 LINE 的多元工具與服務，讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎，透過插畫呈現百年品牌的經典意象，並以 LINE 創造跨世代消費者的共感；至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得，該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章，成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動，有問必答」，透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式，不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求，更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」，透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員，讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」，以LINE串聯果農與消費者，以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」，透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗，成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得，該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻，讓其願意使用陪伴內容服務，持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得，經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中，最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲，中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號，不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象，更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司（麥當勞）與台灣萊雅。其中，國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告（LINE LAP）全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知，更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根，成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動，例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品，以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗；此外，亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心，串接觸及、互動、導購等環節，發揮品牌生態圈最大效益。例如，透過LINE 成效型廣告（LAP）平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群，藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播，讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念，成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新，引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品，可以清楚看到，品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能，也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程，以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示：「本屆作品的AI技術應用比例增加，相信將在之後成為數位行銷新常態，期待可以有更多AI Agent應用，創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

展望未來，LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務，也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意，期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量，帶動示範效應，協助企業強化行銷戰力，為台灣數位行銷注入更多動能。

2025 LINE Biz-Solutions Awards
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