森林、水槍、冰淇淋與競爭力
森林、水槍、冰淇淋與競爭力
2000.02.01 | 科技

風起揚帆、入秋楓紅的西雅圖,一直是美國最適合居住的城市,也是最適合商業發展的區域。
螢幕上,湯姆漢克和梅格萊恩未眠西雅圖,寫下感動全球觀眾的愛情詩篇;真實世界中,全球最大軟體公司微軟、最大飛機公司波音(Boeing)、散發咖啡香的星巴克(Starbucks),和電子商務龍頭亞馬遜(Amazon.com),都在此地發跡茁壯。
特別是微軟,不僅身居產業龍頭,更是全球五百大企業的獲利率榜首。微軟的崛起,來自一位哈佛新鮮人輟學創業的傳奇;而微軟的驚人成長,則彰顯智價產業的來臨。
一九七五年,越戰結束,美國年青人帶著傷痛回家。用武力的時代過去,動腦力的紀元開始。
留著西雅圖典型嬉皮式長髮、戴著厚厚鏡框的蓋茲(Bill Gates),雖然沒有搖滾樂手的瀟灑,卻有過人的毅力和才智。讀完哈佛法律系一年級,他決定離開學校,不再照著父母幫他規畫的人生發展,而與同樣酷愛撰寫程式的高中死黨愛倫(Paul Allen)同組公司,並為它取了一個土有而力的名字——「微電腦軟體」(Microcomputer Software),簡稱:微軟(Microsoft)。
在一個典型的西雅圖秋日清晨、無雨、微風、暖陽,進入微軟總部,已不見當年兩個年輕小夥子的篳路籃褸,而是一大片有花草樹木、間雜著小徑幽湖的「校園」(Campus)。當年弱冠創業的年輕人,如今已四十三歲,靠賣軟體成為全球首富,並隻手建立微軟帝國。

**自由才是創意泉源

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這裡是數千位軟體天才聚集的園地,一棟一棟分散各地的建築,就是他們各自小組工作的所在。不打卡、不限制工作時間、免費飲料全天供應,微軟對腦力工作者非常禮遇。在辦公室裡彈吉他、打電動玩具、躺在懶骨頭沙發上打盹、甚至消失好幾天不見人,都沒關係,蓋茲才不管你哩。
但是到了截止日期做不出東西,或是錯誤太多,還是會被炒魷魚,而且可能性很大。畢竟高手如雲的團隊,不允許平庸和犯錯。微軟慣以超重的工作量和壓力,來約束工作者,並以高報酬回饋工作人員的成果。根據統計,微軟員工財產超過十億美金的,有十多人,而財產超過百萬美金的,超過一千人。
蓋茲只挑選精英,他深知腦力產業中人數根本沒有意義,一個好的程式設計師就可以一當百。
既然如此,給高報酬絕對划算,因為到頭來蓋茲賺得最多。他的好友兼微軟創辦人愛倫,更以投資微軟賺的錢,分別買下一支職業籃球和美式足球隊,還投資多家高科技公司。
在路上看到一群人在追逐玩水槍,可別太訝異,這是研發人員的傳統。一項計畫完成後,整組人馬照例要帶到外面廝殺一番,不分誰是經理、誰是部屬,總得纏鬥到所有人都被殲滅,情緒才能發洩完,好繼續進行下一項任務。

**享受散拍即興曲

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休息一下到餐廳喝杯星巴克咖啡吧!這可是星巴克為微軟這老鄉所特製的,紙杯上同時打了兩家公司標誌,表示正宗西雅圖出品,別的地方可喝不到。
旁邊是有名的「蓋茲湖」,幾年前蓋茲為了鼓勵員工捐款做慈善用途,特別定出一個數額,募齊後他自動跳到湖裡娛樂員工。富翁眾多的微軟員工二話不說,立刻慷慨解囊,三兩下就讓執行長如願落水狼狽。誰說老闆一定得正襟危坐、保持形象?適時出糗裝驢反而能鼓舞士氣。
午餐時刻,大草皮上傳來陣陣烤肉香,讓人食指大動。一旁是兩個足球隊在互相較量,消耗過剩的精力。開著SAAB敞蓬車稍微拉風拉風,到另一個用餐地點。經過假山、流水、小橋後,是一棟兩層的原木建築餐廳,可以選擇坐在室外享受陽光,或在樓上挑個視野好的位置,在校園美景陪伴下用餐。飯後再來客免費的冰淇淋或水果,整個下午都有好心情。
在軟體業,微軟不是第一家公司,但卻是奠下里程碑的關鍵企業。它是第一家充分運用腦力,並將腦力價值實際兌現的公司。微軟的資產,完全不在機器設備或它所銷售的那張光碟或磁片上,而是一群有創造力的軟體工程師,和他們以創意所轉化而成的位元程式上。
儘管被美國商務部認定為妨礙市場公平競爭、被對手批評為殘酷和不擇手段,但微軟在腦力產業的先鋒地位,卻是無庸置疑。微軟的軟體或許會過時,今天已少有人使用DOS或視窗3.1,但微軟對待員工的精神,才正要變成風潮,隨著智價抬頭而盛行普及。

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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