旅天下預計明年Q1上櫃!發行價暫定每股58元:衝刺全台100家門市,拚當「實體通路王」
旅天下預計明年Q1上櫃!發行價暫定每股58元:衝刺全台100家門市,拚當「實體通路王」
2025.12.04 | 新零售

以通路門市與產品加盟為主的旅天下於12月2日宣布,預計將在2026年第一季掛牌上櫃,為配合初次上櫃作業,旅天下現金增資320萬股,發行價暫定為每股58元。

旅天下董事長李嘉寅表示,當出國旅遊已經成為標配,預估台灣出境人次不會下降,同時航空機位增加,樂觀看待2026年旅遊市場表現。旅天下目前共計有77家門市,預計年底有望達到80家,明年突破百家。

攤開財報,旅天下今年前三季合併營收為32.4億元,較去年同期衰退5.97%,李嘉寅指出,主因是去年提供較多獨包的郵輪及包機產品,改變策略導致營收下降,但獲利依然強勁,今年前9月稅後淨利達9,586萬元,創歷史同期新高,年增24%,每股盈餘(EPS)達4.06元。

門市上看100家,目標打造全台最大實體通路

旅天下自2015年成立以來,以「加盟」為主要營運策略,提供其他小型旅行社門市或是產品模式加盟。事實上,台灣10人以下小型旅行社非常多,全台共有4,197家旅行社,並且高達90%以上的旅行社員工數都少於10人。

旅天下產品部副總經理蘇世欣表示,這些小型旅行社有些非常在地、有些很擅長特殊的旅行線路,但因為員工數少,在客服、行銷、網站系統等方面較薄弱,而旅天下就能成為這些旅行社的後勤。

旅天下在市場上最鮮明的差異化,便是快速成長的實體門市數量。旅天下副總經理許哲郎指出,挑戰成為台灣實體門市最多的旅行社品牌,並計劃明年突破100家,中期目標更要達到150家以上,希望落實「每個鄉鎮最少一家」的願景。

雖然目前門市重心在中南部(中部30家、南部25家),特別是從高雄出發的旅遊產品更是重點項目,但為了補足服務缺口,接下來旅天下將積極以北部展店為主,來滿足「自由行有問題時,仍需線下門市求助」的需求。

旅天下加盟店樂旅國際旅行社
旅天下和樂旅國際旅行社的加盟店,全台灣加盟店高達77家。
圖/ 旅天下官網

積極的展店策略,背後的核心精神是旅天下秉持的「共好、共享、共利」。李嘉寅信心十足表示:「在整合部分我們有小小成果,除了小型旅行社,未來有機會整合中、大型旅行社。」並放眼全球展開合作,更直言「大家都可以是旅天下的合作夥伴」。

深耕聯航市場外,加碼搶攻國際線

過去,旅天下作為雄獅旅遊的子公司,為了進行市場區隔,經營策略與產品線有著清楚的界線,過往主要以廉價航空如虎航、酷航為主要合作對象,產品線相對集中。

同時,李嘉寅選擇和虎航等廉航合作,推出包機,像是看準國人對日本關西深度旅遊的高度興趣,包下日本天馬航空(Skymark Airlines),首航桃園至神戶。

現在旅天下與雄獅成為兩家獨立運營的公司,不過雄獅仍持股約38%,並佔2席董事席位。許哲郎強調,隨著明年第一季上櫃,未來旅天下將不再劃地自限,仍會以過往的聯航主力,但不排除全力爭取華航、長榮航等國際航空公司的機位資源,甚至透露已經成功打入長榮航空的歐洲線。

目前日本航線約占營收5成,歐美亞非等長程線,約占營收的25%,東南亞則是1成。今年受惠於國際長程團體旅遊回溫,成為成長動能的關鍵。

蘇世欣也補充,雖然與Klook、KKday等旅遊OTA平台在行程上可能重疊,但因為旅天下主攻的團體旅行市場,以及線下門市提供的實質服務,仍是難以取代的競爭力。

以加盟為核心競爭基石,旅天下未來能否在旅遊市場持續擴張,甚至跨入其他的旅遊產品,值得持續關注。

延伸閱讀:國旅涼了?台灣人「平均國旅1.39天」創10年新低,為何寧可買機票衝日本、越南⋯也不要墾丁?

責任編輯:李先泰

往下滑看下一篇文章
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題

金管會調查顯示,國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI,其中壽險業導入比例達 67%,僅次於銀行業的 87%。事實上,保險業應用 AI 的難題不在技術,真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中,找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進,如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑?

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點,可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年,隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開,團隊轉型為「數據經營部」;到了 2024 年,正式成立「數據暨人工智慧發展部」,角色也從推廣,轉向更專注的技術發展。

國泰人壽-2.jpg
國泰人壽數據暨人工智慧發展部目前為一約 65 人的團隊,平均年齡 33 歲。
圖/ 數位時代

八年間,團隊的任務始終圍繞同一件事:深入業務現場,釐清痛點,再與 IT、業務、客服等單位協作,推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容,這個過程更像是傳教士的工作:「很多數據產品是由我們發想,從核保到理賠,有哪些導入機會?我們要去和各部門溝通,AI 可以協助什麼。」

國泰人壽-3.jpg
國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀。
圖/ 數位時代

這樣的溝通並不容易,因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出,一張保單牽涉的關係人本來就複雜:「在保險業,一張保單的銷售,涉及要保人、被保人、受益人,是多方關係,尤其在金管會的要求下,還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓,每個環節都有各自的專業門檻與監理要求,通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因,唯有深度理解壽險場景,AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用,數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場,確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年,團隊面對的挑戰,是在十三個部門提案中,篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明,評估標準有三項:「是否能複製到多元場景?對公司有什麼效益?技術可行性?」最終六個案子出線,其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧,同步縮短培訓週期,讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後,國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊,評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向,給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度:「以往這些評估指標是由人來判斷,現在則是要做到標準化,讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後,客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具,業務端使用率也過半,不僅省下資深人員帶新人的時間,也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

國泰人壽-4.jpg
國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀(左)與首席數據分析師黃喬敬博士(右)帶領團隊在國泰人壽保險領域驗證 AI 應用。
圖/ 數位時代

另一項落地應用則是「Cathay Eye」,是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明:「這最主要是幫案件的複雜度做分級,讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件,一來反映人力價值,二來加速案件處理流程,讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制:「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來,藉此建立一個平均的判斷基準,用來做複雜度分級與派工。」目前,Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度,也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言,讓 AI 發揮作用的關鍵,在於將產業領域知識與技術能力結合,而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內,是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養;對外,則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才,補齊技術深度。莊淑儀強調:「在人才 AI 素養上,以往我們著重精兵制。去年開始,我們要做到全員素養提升,在人人都會用 AI 的時代,如何善用、如何合規,這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向,如 Agentic AI 是明確的發展趨勢,但在企業級的應用上,不可能讓它完全自由運作,如何兼顧安全與效益,是關鍵任務。「檢視整個 Workflow,如何建立更好的決策流程,人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出,把端到端的自動化流程建置起來,是團隊接下來的重點工程。

國泰人壽-5.jpg
國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士。
圖/ 數位時代

導入 AI,或許已是壽險業的產業常態;但能不能真正走進核心業務的第一線,關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證,國泰人壽正以這套方法,定義壽險業 AI 應用的新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓