沒找到真實痛點,有AI也沒用!日本最強企業創投CEO解析台灣新創一個通病、兩大強項
沒找到真實痛點,有AI也沒用!日本最強企業創投CEO解析台灣新創一個通病、兩大強項

「如果一個國家的新創生態要興盛,企業創投(CVC)的比例不該過高才對。」ZVC執行長黄仁埈(In-Joon Hwang)對於企業創投的活躍,有另一番見解。

這段話由他來說非常特別,因為ZVC可以說是日本最知名的企業創投。ZVC是2021年LINE和Yahoo Japan合併公司後成立的創投,繼承了Line Ventures和YJ Capital兩大歷史基金的遺產,目前總共管理著約300家公司,其中也包含17LIVE以及KKday。

由於企業創投的特性,大多還是認為投資「能跟本業產生綜效」的公司,因此相較創投(VC)較為保守。長期來說對新創發展的幫助有限,才讓黄仁埈有這樣的感觸。特別是在台灣,根據台灣新創資訊平台FINDIT統計,台灣的企業創投(CVC)參與的案件比例從2019年的53.9%一路攀升,2024年佔比高達70.7%,到了2025年第一季更來到73.2%,顯得相當活躍。

企業創投為何「不該那麼多」的結構性缺陷

「企業創投是新創生態的關鍵角色之一,但是一般來說,企業創投的角色更多是後期協助新創成長、給予關鍵資源,」黄仁埈說,「如果一個市場由企業創投主導,早期新創獲得投資的機會相對也會比較少一點,這也是為什麼美國這個由VC主導的市場,會有那麼多成功新創誕生的原因。」

ZVC執行長黄仁埈(In-Joon Hwang)
ZVC執行長黄仁埈(In-Joon Hwang)表示,CVC是新創生態圈的重要資源,但是也需要其他角色站出來。
圖/ 侯俊偉攝影

那為什麼企業創投在亞洲如此盛行?這與各國市場規模與結構緊密相關。

黄仁埈指出,台灣市場本身不夠大,創投不夠多,企業創投則容易蓬勃發展;而日本市場雖然足夠龐大,也有大型創投的存在,不過日本的企業創投仍然非常活躍,與台灣相似。韓國則展現出不同的面貌,韓國擁有更多獨立創投的空間,但這主要歸功於政府的推動。韓國政府透過不斷提供基金並要求進行配套,為獨立創投創造了更多機會。

40%投資都是早期新創!ZVC試圖突破企業創投框架

雖然ZVC承認自己是企業創投,但其核心哲學卻試圖打破傳統企業創投的保守框架。

黄仁埈強調,ZVC不僅僅是追求綜效,還會獨立於總部進行財務投資,因此設有自己的投資哲學和方法,而且非常專注於早期階段的投資,他們的投資有超過40%位於早期階段(種子輪或更早)。

ZVC的投資目標集中在LY Corporation的核心業務領域:媒體、金融科技、電子商務,但也將視野擴展到集團目前尚未深入、但可能是未來五年或十年戰略方向的領域,例如AI、深科技,甚至更前瞻的太空科技和機器人。

然而,他們的「投資聖經」第一條是:「要談協同效應,創業公司必須先存活下來並獲得成功。」這反映了一種務實的觀點,即如果公司無法高成長,那麼談論任何綜效都沒有意義。因此,ZVC會像獨立創投一樣,審查其「盈利能力」與「成長可能性」等財務條款。

ZVC的投資哲學尤其強調創辦人的重要性。黄仁埈認為,在相同的商業模式和人才配置下,公司能否存活完全取決於創辦人,因此ZVC相當看重創辦人的願景、野心、韌性,以及面對不確定性時的堅毅態度。

要說服這位企業創投巨頭,創業家必須清楚闡述其願景、進度、產品,並證明他們在市場上的護城河。特別是在AI時代,黄仁埈警告,許多服務只是在大型模型API上做包裝,如果沒有找到市場痛點和真實需求,這些服務是無法生存的。

台灣在AI時代的生存指南是什麼?

提到AI,台灣因為半導體產業而獲得關注,這也是ZVC與SparkLabs Taiwan決定攜手合作的原因之一。

黄仁埈表示,台灣結合了卓越的工程人才、世界級的硬體製造優勢,以及與日本和韓國的地理鄰近性,更關鍵的是LINE在台灣極深的在地化基礎:LINE是台灣最廣泛使用的平台之一,擁有2,200萬用戶,甚至高達86%的使用是工作目的,這讓ZVC擁有了一個強大的基礎,能協助新創在LINE生態系中進行產品測試、分銷和在地化,無論是AI整合、電子商務還是客戶參與工具,都提供了明確的合作切入點。

因此,ZVC在台灣鎖定的投資領域,將結合了台灣的硬體基因與新興的軟體創新:AI基礎設施、機器人技術和智慧製造,「我們的目標是透過LINE生態系協助台灣新創走向全球,形成雙向價值網絡。」黄仁埈說。

「我們彼此在做的事情有高度的重疊性,」SparkLabs Taiwan共同創辦人暨管理合夥人邱彥錡解釋,雙方都致力於將亞洲的優質新創推向全球,這次合作希望能打破台灣新創的某些通病:不敢跨出那第一步,「許多創業家習慣把所有事情安排妥當才開始執行,但是這在AI時代太慢了,創業家應該趕快進入市場才能獲勝。」

不過,在日本與韓國等市場,信任需要長時間才能建立,黄仁埈認為有了ZVC的支持,新創更容易建立信任與品牌定位,並接觸到平常難以觸及的高階決策者,這是ZVC能帶來的價值。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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