全聯押注次世代量販店、統一大開複合式商場,兩位老闆都看中這趨勢!從青埔店看懂零售新打法
全聯押注次世代量販店、統一大開複合式商場,兩位老闆都看中這趨勢!從青埔店看懂零售新打法
2025.12.10 | 新零售

大潤發在今年8月正式更名成大全聯後,首間新門市——大全聯青埔店,終於在12月10日登場試營運,預定16日正式開幕剪綵。

距離上次開出新量販店,已是2010年大潤發的苗栗頭份店,這次位於桃園高鐵站正對面的大全聯青埔店,不僅是睽違15年首次展店,更是全聯針對「次世代量販店轉型工程」的首度嘗試。

大全聯青埔
全聯行銷部協理劉鴻徵指出,大全聯青埔店將定為成介於傳統量販店與百貨之間的次世代量販店。
圖/ 劉燿瑜攝影

量販店關不停,大全聯逆勢開店瞄準哪2大戰略?

台灣量販產業已多年增長率不如其他綜合型零售業,且該市場近年幾乎全由好市多一枝獨秀。今年量販店數最多的家樂福已結束包括桃園、嘉義北門、北投與竹北等4家門市,預計年底台中青海店也將熄燈。全聯總經理蔡篤昌坦言,相較二十年前,「如今各家量販店業績幾乎呈腰斬狀態。」

近年除了全聯自家積極展店、搶占生鮮食材需求,電商也紛紛進攻箱購日用品、大型家電等難載送商品。量販店原先擅長的品類幾乎接連被超市、電商攔截,產業的日薄西山自然不難理解。

戰略一:介於傳統量販跟社區百貨之間,屬於下個消費世代的商場

所以此次大全聯展店,並非看好量販業發展,而是瞥見市場需要一種介於傳統量販店跟社區百貨的全新混種零售商模。大全聯暫時將之稱為「次世代量販店」,也就是專屬於下一個消費世代的量販店。

大全聯青埔店與IKEA青埔店共構,開設在其中一側的一樓~B1。一樓為量販店外櫃(美食商店街),B1才是實際賣場,若論面積,B1賣場1500坪是21家大全聯中最小的,即便加上一樓1400坪的美食街,也只稱得上中段班。

但全聯行銷部協理劉鴻徵指出,青埔不只是桃園移入人數最多的區域,過去十年人口成長率翻3倍,且移入組成多為雙北、竹科的年輕新貴、小家庭,平均所得為全桃園市最高,因此預估青埔店一年單店業績可達10億元、論坪效將會是大全聯至少中前段班。

細看青埔店的背後設計邏輯,與統一超商去年在台南、高雄接連嘗試的康橋門市、愿橋門市等數間大型複合式商場,幾乎如出一轍,兩者同樣看準開發中新興社區,以及未來新消費型態需要。要說青埔店劍指的是統一近年在南部耕耘與實驗的社區型商場也不為過。

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統一去年在台南、高雄開出數家佔地千坪的大型複合商場。
圖/ 統一超商提供

戰略二:替大全聯轉骨三寶「電子價卡、模組化專區、外櫃招商」,率先試水溫

青埔店實為大全聯打磨三件武器的練兵場,首先該店是首間全數導入電子價卡的大全聯,也是未來全聯全面更換電子價卡的首家示範店。「近期各界對於多間全聯門市沒能及時更正商品標價的聲音,我們都聽到了。」蔡篤昌首次回應標價風波並指出,未來全聯與大全聯會將紙本價卡更換為電子紙製的電子價卡,以便及時調整標價。

大全聯青埔店,引進日本鹿兒島A5級和牛.jpg
青埔店內已全數改用電子價卡,全場至少掛上超過4萬顆電子價卡。
圖/ 全聯提供

蔡篤昌指出,光一間全聯就需至少7000顆電子價卡,大全聯則要5萬顆以上,預估1200多家全聯以及21家大全聯全數更換要花費近40億元,「但最大問題是沒有一間廠商短時間能供應這般電子紙的貨量,我們希望越快更換完畢越好,目前目標是三年內完成。」

再者,由於量販店展店上,要找到合適的土地、商圈都不容易,例如本次青埔店的展店契機來自IKEA母公司牛奶國際在兩年多前將建物採售出回租模式:把建物賣給全聯董座林敏雄,再回租2~5樓營業。身為IKEA青埔店現在的房東,大全聯才有了在建物內自闢新門市的機會。

因此青埔店對大全聯的重點不在複製展店,而是模組化轉移。此次青埔店內設計了:「全電器」、「全藥妝」、「全酒窖」、「我的鮮食集」、「我的烘焙坊」五大專區,各區都強化了原有大潤發的強項,例如全電器找來品牌供應商,提供最新AI智慧家電,擺脫過去量販店只賣過季家電的形象,而全藥妝則有近年與大全聯合作密切的大樹藥局出手,讓消費者能在店內同時買到處方藥品及保養品。

大全聯青埔店.jpg
智慧家電一次到位!青埔店「全電器」體驗最新AI科技
圖/ 全聯提供

蔡篤昌指出,未來這類專區模組可更迅速擴散至集團各門市,不只協助其他大全聯脫胎換骨,也能讓坪數較大的全聯,有特殊主打品類,像是近期全聯在宜蘭開幕的羅東林場店,就是第二家導入全電器的門市。

最後一項武器是全聯對社區型商場的磨練。負責一樓美食商店街的全聯總經理室招商處總監蘇逸鴻指出,這次青埔店在外櫃做了許多新嘗試,不只25個品牌櫃位中有6成皆為餐飲櫃位,且有至少10間櫃位是首次進駐大全聯合作,其中還包含親子樂園老虎歡樂世界Tiger’s World。

#2 全聯青埔店
青埔店美食商店街約1400坪,聚集多家餐飲櫃位,有望填補當地消費需求。
圖/ 全聯提供

蘇逸鴻透露,由於青埔店周邊餐飲選擇較少,最近的大型美食街僅華泰名品城一處,因此招商過程比預期中更快招滿。

延伸閱讀:為什麼統一、全家、全聯都要殺進「銅板價」的麵包市場?

第一回合超市戰局已定,第二回合量販之戰誰能勝出?

撇除大全聯青埔店令人眼花撩亂的多項創新,此次集團大張旗鼓宣傳青埔店開幕,在在彰顯的是全聯要在量販戰場上迎頭趕上統一的決心。

由於全聯在超市戰場的勝負幾乎底定,店數如今是家樂福超市(302間)的三倍之多,但在本土量販方面,即便家樂福接連閉店調整,但其量販店數同樣是大全聯的三倍。(家樂福量販店63間、大全聯21間)。

因此在量販店的採購與美食商店街外櫃招商上,家樂福自然有不少有利籌碼,雖然這次青埔店有近一半櫃位是第一次進駐大全聯,但其實只有三個櫃位是首次進駐量販店,顯示大全聯目前多以家樂福也有的外櫃為效仿標的。

#0 全聯青埔店
蔡篤昌強調未來集團會持續投資大全聯的改裝、轉骨工程,只是會依照各店的營運與獲利狀況,而有不同的進程。
圖/ 全聯提供

對此蔡篤昌也不吝坦言:「現有的大全聯,原先幾乎都是台灣量販店中,業績屬中後段班的比較多,但我們一定會持續投資,替每家大全聯健康轉骨。」

延伸閱讀:傳統市場3年倒閉91個!一位賣菜者的觀察:當「菜市仔」消失,我們失去的是什麼?

關鍵字: #全聯 #統一超
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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