年底推央行加密貨幣、還要取代「QR Code付款」?從三大原因看懂印度「新貨幣」大夢
年底推央行加密貨幣、還要取代「QR Code付款」?從三大原因看懂印度「新貨幣」大夢
2023.02.10 | 區塊鏈
印度預期在2023年底,推行通用全國的CBDC

根據外媒《CoinDesk》報導,印度預期在今年(2023)底前,推出全國通用的中央銀行加密貨幣CBDC(Central Bank Digital Currency),這是一種虛擬版本的法幣,將會以印度中央儲備銀行(RBI)為首進行測試。

早在去年底,印度已啟動兩個CBDC測試項目,一個是11月開始的「CBDC-W」,有9家銀行參與,應用範圍僅限於金融機構,目的是要提高銀行間的資金轉移效率。

另一個,是提供私部門和公民使用的「CBDC-R」,12月在孟買、新德里、班加羅爾和布巴內斯瓦爾四個城市啟動,有印度國家銀行、ICICI銀行、Yes Bank和IDFC First Bank四家銀行參與。

消息指出,目前已擴展到15座城市,超過五萬名使用者、一萬家商家加入,其中包括印度最大零售連鎖商店Reliance Retail。

事實上,印度在發展CBDC面臨不少問題,主要是對大眾推廣的難度很高,以及怎麼區分CBDC-W和CBDC-R、數字盧比和電子盧比的差異。

一位負責CBDC的印度官員表示
印度CBDC的目標是,使目前的法幣現代化,但其背後的目的並沒有向大眾說明。同時,印度政府發起對區塊鏈的強硬態度,警告公民投資加密貨幣的風險,並將CBDC與加密貨幣相比。
印度為什麼想發展CBDC?

印度想發展CBDC,背後主要有三大原因。

原因一:對抗全球經濟美元化

印度中央儲備銀行RBI公開聲明,CBDC將為目前可用的貨幣,提供一種額外的選擇,這種選擇比現有的支付方式更容易、更快捷、更便宜,同時還具有與其他加密貨幣交易的優勢。

印度作為新興經濟體,GDP排名全球第五,是全世界人口最多的國家之一,推行CBDC有助於對抗全球經濟的美元化,也更容易受到國際認可。

原因二:省下銀行結算時間

印度發展無現金運動已有一段時間,主要方式是透過「QR Code付款」,方法是透過統一支付介面UPI(Unified Payments Interface),讓民眾藉與銀行帳戶連接的QR code來付款消費,透過手機掃描後,系統會自動將錢轉帳到商家的帳戶。

推行CBDC之所以會更好,RBI行長Shaktikanta Das解釋:「CBDC將消除對銀行中介機構的需求,這是UPI和CBDC最大的不同,CBDC並不需要花時間,在買賣雙方的銀行間進行結算。 UPI是支付系統,而CBDC是貨幣系統。 」未來,若CBDC的效率和使用體驗更佳,極有可能取代UPI。

原因三:免除印製現金成本

此外,CBDC還可以降低實體貨幣的經常性成本,根據資料顯示,光是印製現金,印度每年就花費大約6億美元,營運成本更是超過10億美元。

除此之外,現金還存在貨幣被盜、洗錢和偽造等風險,發行CBDC將有望降低這些損失,終極目標是實現普惠金融,讓公民不一定需要銀行帳戶才能使用CBDC。

全球有105個國家正在探索CBDC

印度不是唯一採用CBDC的國家。根據大西洋理事會(Atlantic Council)的中央銀行加密貨幣追蹤系統, 全球有105個國家正在探索CBDC,而這些國家的GDP加總佔全球整體95%以上 ,表示全世界有實質影響力的經濟體,都正在投入評估CBDC的可行性。

在國際清算銀行BIS(Bank for international Settlements)的引導下,部分國家聯合探索CBDC的應用案例。例如以色列、挪威和瑞典的中央銀行,聯手研究如何將CBDC用於國際零售和匯款支付。

中國、泰國、香港和阿聯酋,也正在嘗試名為「bBridge」的類似計畫;澳洲、馬來西亞、新加坡和南非發起了鄧巴計畫(Project Dunbar),共享各國CBDC基礎設施的治理與營運架構,用來支援多國CBDC與進行跨國結算。

截至目前為主,印度並未與任何國家共同發展CBDC項目,但不排除未來的可能性。印度央行表示,「將與包含BIS在內等利益相關者,合作共同制定全球標準,朝更有效率的跨境交易為方向前進。」

資料來源:CoinDeskThe Economic TimesTechCrunch

核稿編輯:高敬原

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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