打通跨品牌VIP界線！Trip.com用一張NFT「寵客」，如何與信用卡福利做出差異？|數位時代 BusinessNext

打通跨品牌VIP界線！Trip.com用一張NFT「寵客」，如何與信用卡福利做出差異？

不同飯店、航空的會員資料，彼此間無法互通。線上旅遊平台Trip.com推出NFT項目「Trekki」，能紀錄持有者所有旅行喜好，持有者到哪都是VIP。

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打破品牌界線！一張NFT讓你到哪都是高卡會員

經常穿梭各地出差、旅遊的人，通常都是航空公司、飯店集團的常客會員，透過會籍的晉升、點數的累積，可以享受到升等、優先通關，以及客製化服務等附加好處。

飯店、航空業者願意如此「寵客」，就是看準這群忠誠客戶的消費貢獻力。

但若不是搭乘同一家航空公司、住同一個飯店集團，就失去了高卡會籍的魔法，即便身為旅行常客，因為顧客資料只掌握在特定業者（品牌）手中，其他同業無法掌握顧客資料，也無法享受額外服務、客製化服務了。

但一張NFT（非同質化代幣），將成為重啟高卡魔法的關鍵！

知名線上旅遊平台Trip.com推出NFT項目「Trekki」，這是一張消除品牌界線的通行證，紀錄持有者住過哪些飯店、吃過什麼餐廳等資料．只要在Trip.com下訂的產品，也能享有更加客製化的體驗與服務，打破個別品牌、高卡會員的界線。

不僅如此，Trekki NFT還會隨著持有者旅行習慣的調整，一起進化、成長，Trekki NFT台灣負責人楊哲綸形容，Trekki就是一個「陪你一起旅行」的夥伴。

人人都是VIP！NFT如何化身「旅遊身分證」？

Trekki NFT的設計以海豚為形象，這是一隻來自Trekia星球的生物，官方以「領養」二字代替常見的NFT「鑄造」過程，將Trekki包裝成旅途路上的陪伴者。

用戶註冊Trip.com帳號後，就能加入Trekki的Discord頻道做驗證，獲得進入「領養名單」的資格，詳細價格與鑄造日期目前尚未公開。

Trekki NFT會跟Trip.com本來的客戶管理系統連結，使用用戶既有的消費資料當作基礎，並透過不斷累積的數據資料，自動推薦客製化資訊。

只要是持有者，就可以馬上成為Trip.com的高級會員（鉑金或鑽石級會員），享有免費升等、VIP服務、現金回饋等賦能。

現金回饋、旅遊福利，是申辦旅遊主題信用卡非常常見的福利，Trekki NFT的核心精神在於「會員忠誠度經營」。楊哲綸將Trekki視為旅遊人士的身分證明，所有與Trip.com合作的飯店、航空甚至是餐廳，都能夠透過NFT快速了解顧客喜歡什麼，Trip.com也會與更多飯店、航空公司的會員系統串接，進而做到最有效率的客製化服務。

NFT的精神！在那斯達克上市那年就種下

之所以會想發行Trekki NFT，要回到Trip.com在美國那斯達克上市那年。

Trip.com並非傳統的旅行業者，旗下並未擁有任何飯店、航空或餐廳，而是透過平台模式，提供旅客在旅途中，所有可能需要的產品，一站式搞定所有事情。在2003年的時空背景下，是非常創新的商業模式，不受地域限制、無國界區分的精神，也跟Web3不謀而合。

加上近年星巴克與Nike等大型品牌，陸續透過NFT來經營會員忠誠度，讓Trip.com看見踏入Web3經營的優勢。因為NFT建立起來的社群有更緊密的連結，比起傳統會員機制更加活絡。

經常穿梭各國的Web3從業人員，也被Trip.com視為需要服務的客群之一。在支付上，也規劃與加密貨幣支付平台合作；套裝行程上，之後也不排除跟相關展會合作，給予持有NFT的從業者獨家的機票、飯店優惠等，甚至是展會當中的特別福利。

不是要炒作，而是佈局產業變革！

Trip.com選在熊市（指市場向下）推出NFT，看準的就是Web3領域長期的發展潛力，而非煙火式的行銷或炒作，即便跟原本業務相比，NFT能帶進的營收貢獻仍非常少，Trip.com依然認為值得投入資源。

「對一般民眾來說，看見近兩年大大小小的幣圈壞消息，或是NFT拉地毯事件，內心難免會害怕。」楊哲綸強調，Trekki的目的不是吸引用戶投機、獲利，而是希望喜歡旅遊的民眾購買，團隊對外解釋清楚NFT的發展規劃，以及持有者權利，就成為是否能順利推廣的關鍵。

客製化服務、福利，一直是品牌會員經營的重點，Trekki NFT在此基礎上，打通了跨品牌的界線，只要是熱愛旅行的客戶，就是所有業者眼中的VIP。

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核稿編輯：高敬原

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。