Web3走向主流全靠「遊戲」！從六大遊戲業者，看懂「邊玩邊賺」背後策略|數位時代 BusinessNext

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Web3走向主流，能靠「遊戲」嗎？

區塊鏈遊戲（GameFi）是許多業者一致公認，最具有潛力的Web3發展領域之一。

全球第二大美元穩定幣USDC發行商Circle就認為，遊戲中的點數、配件、場景，本身就是虛擬的，花錢購買虛擬配件，早就是遊戲玩家習以為常的消費模式。「虛擬物品有價」的觀念，能在遊戲中最快被大眾接受，會是破圈的絕佳入口。

致力打造「錢包即服務」（wallet as a service, WaaS）的區塊鏈基礎設施公司KryptoGO創辦人歐曜瑋曾說，遊戲化互動就是一條成長路線。

以Web3來看，先從炒幣、賺錢開始，接著越來越多人進場投資，最後轉移到遊戲的世界中，購買虛擬商品等等，進而形成用戶對於元宇宙（虛擬空間）生活的需求。

國際上已經有許多知名傳統遊戲公司，正在開發基於區塊鏈網路、加密貨幣和NFT的新遊戲，且類型相當多元，包含射擊、手遊以及多人參與的元宇宙等。

不僅如此，多數遊戲發行商的總部也都在亞洲，這趨勢與數據公司DappRadar所預測「亞洲可能佔據Web3遊戲主導地位」的結果不謀而合。

從六大遊戲業者，看懂區塊鏈遊戲策略

SEGA　

代表作：《音速小子》、《VR快打》

SEGA是知名IP《音速小子》的遊戲開發商，曾授權《全軍破敵：三國》IP給開發商Double Jump.Tokyo，讓該公司在Oasys鏈上推出區塊鏈遊戲版本。此外，SEGA也透過授權方式，讓《VR快打》IP與NFT企劃「OASYX」合作，把經典角色帶到Oasys區塊鏈的世界中。

根據《彭博社》今年7月報導，SEGA決定暫緩區塊鏈遊戲的開發。SEGA共同營運長內海州史（Shuji Utsumi）表明，將會保留自家的主要知名IP，不授權給第三方區塊鏈遊戲商，除此之外，也將擱置公司內的區塊鏈遊戲開發。

不過，內海州史認為該報導曲解了他的本意，並表示仍會探索區塊鏈遊戲領域。他曾向外媒說明，《彭博社》得出此結論非常奇怪，畢竟SEGA才剛授權了Line Next另一個還未能公佈的遊戲IP，讓Line可以在自己的區塊鏈遊戲平台Game Dosi中使用。

🛎️延伸閱讀： 遊戲大廠SEGA 暫緩區塊鏈遊戲開發！營運長：如果遊戲不好玩，那還有什麼意義？

Square Enix　

代表作：《Final Fantasy》、《王國之心》

同樣來自日本的遊戲開發商Square Enix，擁有《Final Fantasy》與《王國之心》等知名遊戲IP，且自2019年來，Square Enix就開始進行區塊鏈遊戲開發。

2021年，Square Enix推出《百萬亞瑟王》為主題的NFT且全數售罄，2022年更大動作出售海外的三家遊戲工作室，同時包含該工作室先前的遊戲作品《古墓奇兵》、《駭客入侵》與《嗜血狂魔》等，籌集開發區塊鏈與AI技術的資金。

2023年，Square Enix宣布計劃在Polygon鏈上發佈一款NFT遊戲《Symbiogenesis》，並稱其為「具有收藏價值的藝術項目」。

Nexon　

代表作：《楓之谷》、《爆爆王》、《跑跑卡丁車》

韓國遊戲開發商Nexon旗下的《楓之谷》、《爆爆王》等，曾經在台灣線上遊戲盛行的時期蔚為風潮，而《楓之谷》至今無論在電腦或手遊市場，仍佔有一席之地。令遊戲迷驚喜的是，Nexon正在製作一款名為《MapleStory Universe》的楓之谷區塊鏈遊戲版本。

原版楓之谷已為該發行商帶來了超過40億美元的收入，至今擁有超過2.6億玩家。《MapleStory Universe》的團隊負責人表示，工作室將在整個開發和行銷過程中與Polygon Labs密切合作。

🛎️延伸閱讀： 《新楓之谷》上鏈！玩遊戲就能賺NFT，遊戲巨頭Nexon有哪些盤算？

Krafton　

代表作：《絕地求生：大逃殺》

紅遍一時的《絕地求生：大逃殺》由韓國遊戲發行商Krafton所開發，該公司計劃推出以NFT為主的元宇宙遊戲Migaloo，讓玩家能在裡頭打造數位資產，體驗「Create-to-earn（邊創作邊賺錢）」的遊玩模式。

不僅如此，Krafton和韓國網路巨頭Naver旗下元宇宙部門Naver Z更將在北美成立合資企業，收購完成後，Krafton將持有合資公司85%的股權，NAVER Z則持有15%，並且全面專注於Migaloo的開發。

Krafton也與Solana Labs簽署商業協議，在區塊鏈與NFT的遊戲開發、設計以及行銷方面進行合作。

Electronic Arts　

代表作：《Madden NFL》、《FIFA》

Electronic Arts也是近期宣布踏入Web3領域的美國遊戲發行巨頭之一。今年6月，該公司釋出旗下遊戲品牌EA Sports與Nike Web3平台「.Swoosh」的合作消息。

根據EA Sports所述，公司未來的遊戲將整合.Swoosh的「虛擬創作」。而EA Sports旗下擁有《Madden NFL》和《FIFA》（現為《EA Sports FC》）等大型運動遊戲，因此這項合作，有可能會讓數百萬玩家在遊戲內接觸到NFT。

雖然EA並未釋出更詳細的規劃，但隨著《Madden NFL 24》與《EA Sports FC 24》將於8月和9月推出，更多的驚喜也可能會一併公開。EA執行長安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）對於NFT抱持樂觀態度，他曾於2021年底表示，自己將遊戲NFT視為遊戲產業未來發展的重要元素。

🛎️延伸閱讀： 超級印鈔機！球鞋NFT替Nike賺進56億台幣營收，下一步要把虛擬商品搬進運動遊戲

Ubisoft　

代表作：《刺客教條》、《Just Dance 舞力全開》

Ubisoft是少數致力發展區塊鏈遊戲的歐美遊戲開發商。2021年，Ubisoft就曾經在Tezos鏈上為遊戲IP《火線獵殺：絕境》推出NFT。而今年，該公司也將《瘋狂兔子》IP帶入元宇宙平台The Sandbox。

最令人矚目的，是Ubisoft與Integral Reality Labs以熱門遊戲IP《刺客教條》打造的同名NFT系列，且此次的數位收藏品銷售，除了有專屬的所有權證明外，買家還能夠自由挑選角色的造型、武器、姿勢等，並將其列印成3D實體收藏品。

而在Oasys鏈上，Ubisoft也正開發一款名為《Champions Tactics: Grimoire Chronicles》的區塊鏈遊戲。在此之前，Ubisoft曾推出區塊鏈足球遊戲《One Shot League》。

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資料來源：NFTevening、DappRadar、Decrypt

核稿編輯：高敬原

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。