馬斯克喊廢除X「封鎖功能」！提三大理由說服用戶，為何大家都不買單？|數位時代 BusinessNext

馬斯克喊廢除X「封鎖功能」！提三大理由說服用戶，為何大家都不買單？

馬斯克宣布，要廢除X（前Twitter）的「封鎖功能」，並提出三大理由要說服大眾，為何多數人都不買單？

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##### 馬斯克宣布：將廢除X「封鎖」功能

X（前Twitter）老闆伊隆·馬斯克（Elon Musk），於上週五（8/18）宣布考慮取消「封鎖功能」，立即引起了大量使用者的關注與擔憂，其中許多人對於可能影響到的平台安全表示疑慮。

馬斯克一直是自由言論的倡導者，他相信封鎖（block）功能不利於自由言論，因為可能被用來壓制不同的意見。

這次決策的契機，是由於一名矽谷特斯拉車主在X平台上，提出關於「封鎖」與「靜音」（mute）兩大功能區別的疑問，進而讓馬斯克決定保留「靜音」並廢除「封鎖」功能，並提出三大理由，要說服用戶與大眾。

現在在X平台上封鎖某人時，該用戶將無法查看你的推文；但若只選擇「靜音」該用戶，則表示該用戶還是能夠看到你發布的內容，但你看不到他們的推文。

這項調整正式上線日期還不得而知，不過值得注意的是，最大的障礙並非來自用戶的反對，而是可能會觸犯到蘋果（Apple）和谷歌應（Google）用商店的服務條款，因為這兩大平台都明確要求社交應用必須有提供封鎖用戶的功能。

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##### 三大理由！看懂馬斯克為何要廢除「封鎖」功能

即使大多數用戶都強烈反對取消封鎖功能，甚至還包括過去一直支持馬斯克的粉絲，大多都持反對意見。

以下為馬斯克和傑克·多西，支持廢除「封鎖」功能的三大理由：

抑制自由言論：當一個用戶被封鎖，他們將無法閱讀，或與被封鎖者的推文進行互動。這被視為一種限制，可能妨礙某人表達自己的觀點，或與持不同意見的人進行交流。
思想迴音室效應（echo chambers）：用戶僅能看到和自己觀點相似的推文，容易形成和鞏固偏見。這種現象可能導致社交平台上的社群更兩極化，增加仇恨和對立。
增加用戶的社交孤立感：當用戶發現自己被封鎖，他們可能會感覺被邊緣化和孤立，這對其心理健康有潛在的負面影響。

##### 意見領袖、學者、社群怎麼看？

知名作家和心理學教授傑弗裡·米勒（Geoffrey Miller）公開表示：「我非常欣賞馬斯克在X的其他創新策略，但封鎖能讓用戶保護自己，與跟踪狂、心理變態、網路暴民等保持距離，這些人都是用戶潛在的威脅，為了提高平台的安全性和品質，請重新考慮取消封鎖功能。」

時常在社群與馬斯克互動的知名用戶Greg，也表示支持封鎖功能，他說：「封鎖是為了避免詐騙者和機器人干擾我的推文。」

加密貨幣意見領袖Wendy O則諷刺地表示：「太好了，現在我們要面對的是威脅和虐待行為，更不用說那些真正傷害觀眾的垃圾郵件機器人。」

這些反饋顯示，很多用戶認為封鎖功能對保障社交平台的安全和隱私很重要。

近年，封鎖功能已成為社交媒體的基本設定，像是X的競爭對手Meta的Threads以及去中心化社交平台Minds和Mastodon都有封鎖功能。

自從收購X以來，馬斯克已經進行了眾多變革。他於今年7月宣布將Twitter的品牌和標誌改為X，且將原先供所有用戶使用的Tweetdeck功能調整，現在只提供給Twitter Blue的訂閱者。一些網友猜測，未來封鎖功能恐怕也將只限於Twitter Blue訂閱者使用。

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參考資料：decrypt、businessinsider、foxbusiness

核稿編輯：高敬原

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。