馬斯克喊廢除X「封鎖功能」！提三大理由說服用戶，為何大家都不買單？|數位時代 BusinessNext

馬斯克喊廢除X「封鎖功能」！提三大理由說服用戶，為何大家都不買單？

馬斯克宣布，要廢除X（前Twitter）的「封鎖功能」，並提出三大理由要說服大眾，為何多數人都不買單？

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馬斯克宣布：將廢除X「封鎖」功能

X（前Twitter）老闆伊隆·馬斯克（Elon Musk），於上週五（8/18）宣布考慮取消「封鎖功能」，立即引起了大量使用者的關注與擔憂，其中許多人對於可能影響到的平台安全表示疑慮。

馬斯克一直是自由言論的倡導者，他相信封鎖（block）功能不利於自由言論，因為可能被用來壓制不同的意見。

這次決策的契機，是由於一名矽谷特斯拉車主在X平台上，提出關於「封鎖」與「靜音」（mute）兩大功能區別的疑問，進而讓馬斯克決定保留「靜音」並廢除「封鎖」功能，並提出三大理由，要說服用戶與大眾。

現在在X平台上封鎖某人時，該用戶將無法查看你的推文；但若只選擇「靜音」該用戶，則表示該用戶還是能夠看到你發布的內容，但你看不到他們的推文。

這項調整正式上線日期還不得而知，不過值得注意的是，最大的障礙並非來自用戶的反對，而是可能會觸犯到蘋果（Apple）和谷歌應（Google）用商店的服務條款，因為這兩大平台都明確要求社交應用必須有提供封鎖用戶的功能。

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三大理由！看懂馬斯克為何要廢除「封鎖」功能

即使大多數用戶都強烈反對取消封鎖功能，甚至還包括過去一直支持馬斯克的粉絲，大多都持反對意見。

以下為馬斯克和傑克·多西，支持廢除「封鎖」功能的三大理由：

抑制自由言論：當一個用戶被封鎖，他們將無法閱讀，或與被封鎖者的推文進行互動。這被視為一種限制，可能妨礙某人表達自己的觀點，或與持不同意見的人進行交流。
思想迴音室效應（echo chambers）：用戶僅能看到和自己觀點相似的推文，容易形成和鞏固偏見。這種現象可能導致社交平台上的社群更兩極化，增加仇恨和對立。
增加用戶的社交孤立感：當用戶發現自己被封鎖，他們可能會感覺被邊緣化和孤立，這對其心理健康有潛在的負面影響。

意見領袖、學者、社群怎麼看？

知名作家和心理學教授傑弗裡·米勒（Geoffrey Miller）公開表示：「我非常欣賞馬斯克在X的其他創新策略，但封鎖能讓用戶保護自己，與跟踪狂、心理變態、網路暴民等保持距離，這些人都是用戶潛在的威脅，為了提高平台的安全性和品質，請重新考慮取消封鎖功能。」

時常在社群與馬斯克互動的知名用戶Greg，也表示支持封鎖功能，他說：「封鎖是為了避免詐騙者和機器人干擾我的推文。」

加密貨幣意見領袖Wendy O則諷刺地表示：「太好了，現在我們要面對的是威脅和虐待行為，更不用說那些真正傷害觀眾的垃圾郵件機器人。」

這些反饋顯示，很多用戶認為封鎖功能對保障社交平台的安全和隱私很重要。

近年，封鎖功能已成為社交媒體的基本設定，像是X的競爭對手Meta的Threads以及去中心化社交平台Minds和Mastodon都有封鎖功能。

自從收購X以來，馬斯克已經進行了眾多變革。他於今年7月宣布將Twitter的品牌和標誌改為X，且將原先供所有用戶使用的Tweetdeck功能調整，現在只提供給Twitter Blue的訂閱者。一些網友猜測，未來封鎖功能恐怕也將只限於Twitter Blue訂閱者使用。

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參考資料：decrypt、businessinsider、foxbusiness

核稿編輯：高敬原

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」