Trip.com讓NFT成為會員經營新武器！品牌想跨入Web3，要注意什麼？|數位時代 BusinessNext

「塊轉Web3」是區塊鏈媒體《Web3+》推出的直播節目，集結四位不同專業領域的主持人，每週三中午輪番上陣，用30分鐘的時間，帶來第一手的人物訪談、拆解區塊鏈新商業案例、產業最新脈動分析，陪你一起吃午餐。

知名線上旅遊平台Trip.com推出NFT項目「Trekki」，核心精神在於「會員忠誠度經營」，NFT化身消除品牌界線的通行證，紀錄持有者所有旅行喜好，進而做到最有效率的客製化服務。

Trip.com佈局Web3過程遇到哪些內、外部挑戰？品牌想跨入Web3，要注意什麼？Trekki NFT台灣負責人說給你聽！

主題：打通跨品牌VIP界線！Trip.com如何讓NFT成為會員經營新武器？
主持：朱拉面｜區塊鏈專家
來賓：楊哲綸｜Trekki NFT台灣負責人

小檔案：楊哲綸

醫療相關背景出身，2017年開始接觸加密貨幣與NFT，後期與香港合夥人共同創立一站式Web3孵化解決方案平台BackWave，現同時為Trip.com NFT項目「Trekki」的台灣負責人。

直播精華一次看

Q：請楊哲綸先向觀眾介紹自己

我個人是醫療相關背景出身，前段時間待過醫療產業、外商以及本土廠，跳進Web3很大原因是因為這是新領域，有很多新機會。

2017、2018年開始買幣，也因為NFT社群屬性，聚集不同文化背景的人，我看見裡頭的商機。後來跟香港朋友成立Web3孵化器BackWave，從GameFi、SocialFi，我們都有孵化出多個項目。

近期與Trip.com合作的Trekki NFT比較特別，因為Trip.com不像是傳統項目，它本身就有龐大的業務跟商業模式。Trip.com跟BackWave是共同孵化者，總體來說，Trekki NFT並不會太偏頗Web3。

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Q：為什麼會以NFT的形式發行呢？

過去有不同的品牌跨進Web3，看過很多不同的成功案例，加上BackWave的經驗，也了解可能會遇到的狀況。

共同支持與執行，把Web3這塊跟旅遊結合起來，想參加這個項目的參與者，不管是不是Web3的人或是Web2，都可以用自己理解的角度去看這個項目，而不是單純講消費者不懂的語言，不然包裝再好都沒用。

Q：能否與我們大概介紹Trekki NFT項目？

Trip.com是有幾千萬用戶、年營收高達幾十億美金的大規模旅遊企業，跨進Web3之後也看見了一個新市場。Trekki的初始點比較像是權益型NFT，持有者可以獲得Trip.com中最高等級的福利（賦能），同時我們也給予它一個故事線。

Trekki是海豚形象的生物，所以每個人是去「領養」NFT，它會跟著持有者一起旅行。該項目總共有10000萬顆NFT，可能會有人覺得熊市情況下，數量有點太多，但老實說以Trip.com擁有幾千萬用戶來說，已經算少了，老實說壓力不大。我們Twitter目前有7萬多追蹤者、Discord也有6萬多至7萬的社群人數，每天在現人數也有6000多人以上。

我們預計在9月中旬後發行，銷售完大概兩個禮拜後開盲盒，裡面會有不同屬性的NFT，最高等級可享最高會員權益，例如100U等值的幣，可以在Trip.com做消費。或者是拿到最高等級的會員身分，以往可能要花費好幾千美金才能拿到高等會員身分，但現在透過買NFT就可享有。再來是持有者可以參與Trip.com的線下活動，比如各地美食節、品酒節、旅遊節等。

基本上Trip.com現在有的會員福利，都會移植到Trekki這個項目。中後期，會開放用戶質押NFT，並且導入AI功能，讓Trekki直接跟你溝通，紀錄喜好，推薦行程等。

支付這件事情也是我們努力的方向，很多Web3的人還是習慣用美元穩定幣做消費。以及像星巴克做的Open Loyalty（開放會員系統）也是在我們的規劃內。

Q：Trip.com想用NFT跟市場互動的原因是什麼？

旅遊產業發展很久了，Trip.com現階段並未持有飯店、航空公司，做為整合平台，Trip.com等於是因為網際網路而起的新商業模式。所以對公司來說，有更多空間與人才去看見下一個科技點帶來的新人流與商業模式。

以人流來說，Web3這幾年盛大展會很多，只要有人參與，就會有旅遊需求，這塊就是Trip.com可以參與的事情。等於是把會展經濟這件事，做一個務實的延伸。NFT的屬性是具有凝聚力跟向心力，這些持有者也會協助建設，這是與以往會員制度不同情況。

後續若有Web2的旅遊業者找我們合作，他們不需要發NFT，因為我們本身就有強大的Trekki社群，讓合作對象可以做精準行銷。

Q：如何建立社群信心？內部挑戰是什麼？

獲取大家信任，絕對需要花費一點時間，從項目開始規劃的時候，我們就盡可能地先鎖定喜歡旅遊的人，而不是看到NFT就想賺錢的對象。再來是Web3領域中喜歡旅遊的人，最後才是純Web3人士。所以社群的文化氛圍，前期就已經定義下來，它是個旅遊項目。手上的賦能也是Trip.com已經開發出來的。

另外我們也招募不同地區的大使，協助讓當地的用戶認識Trekki與Trip.com。項目方本身也辦了很多各地的AMA，解決用戶問題。

至於內部挑戰，最主要是跨國企業有很多內部流程，因為隔行如隔山，做Web3這件事情，一方面要說服公司內的人，一方面要說服Web3的人，加上技術、美術、行銷上的溝通成本，也都是需要磨合與調整的。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw