出生平民窟、三次創業都失敗!Polygon創辦人:「韌性」造就了今天的成就
出生平民窟、三次創業都失敗!Polygon創辦人:「韌性」造就了今天的成就
##### 我的早年生活

隨著 Nailwal Fellowship 上個月的啓動,我花了很多時間回顧自己的根基,思考這樣一個項目在我創業的旅程中會如何幫助我。今天,我想分享一下我打造 Nailwal Fellowship 的經過, 從一個農村小村莊的謙卑起源,到現在 Polygon 是一家領先的區塊鏈網絡協議。

我出生在印度北部的小山鎮 Ramnagar。我的家庭來自非常簡單的背景,我的祖父是一個富裕家庭的家務幫手,我的父親是一名臨時工,我的母親從未上過學,是一位家庭主婦。

爲了給我更好的教育機會,我還是個孩子的時候,我的家人搬到了德里的「Jamna-Paar」地區。我自豪地稱這個地方爲家,然而,它經常被别人貼上貧民窟或貧民區的標籤。

我們的生活被「緊張」所定義。緊張來自我們將生活從 Ramnagar 搬遷到德里的新社區,緊張環繞着我父親的飲酒、賭博和暴力傾向,以及由於我們不穩定的收入而産生的財務緊張。這些經歷塑造了我的願望——我決心不讓我的家庭,包括現在和未來,重複這樣的生活。我清晰地記得一個童年事件,對我的生活産生了深遠的影響。

當我六歲的時候,我在搬到德里之前拜訪了 Ramnagar 的一座寺廟。在這座寺廟裏,離開之前習慣性地許願。我許願有一天能夠給我的家庭提供我父母無法給予我的生活。這個願望成爲引導我走出困境、塑造我作爲創始人成功的力量。

教育是我通向更好生活的道路,即使在搬遷後換了學校,我仍然很幸運在學業上取得了優異的成績。

當我該進入初中時,我的鄰居和朋友建議我父母將我送到 Jamna-Paar 以外的學校,以充分發掘我的潛力。從德里的一所較大的學校過渡是具有挑戰性的,但我知道這是邁向我家庭更好生活的一步。我專注於學業,再次取得了頂尖成績,這導致了我接下來的大學教育和創業之旅。

##### 期望的負擔:我的創業之旅

期望可以成爲通向生活目標的踏腳石,也可以成爲阻礙個人成長的負擔。

在我的生活中,它們是我背負的沉重負擔。作爲長子,我被期望成爲養家糊口的人,即使在償還學生貸款的同時也要爲家庭提供經濟支持。有時,由於爲家庭提供支持而感受到的壓力,讓我難以入眠;我清楚地記得曾經不知道,自己是否能夠湊足資金資助妹妹的婚禮。盡管我爲了家庭提供支持感到自豪,但這些期望常常迫使我將收入穩定置於創業抱負之上。

在我的個人生活中,随着我與 Harshita(我的女友,現在是妻子)的關係變得嚴肅,我感到了購房和爲她提供一定生活水平的壓力。這本來會迫使我走上一條不適合我的職業道路。

幸運的是,Harshita 鼓勵我追求我的熱情,推翻了認爲擁有大房子才能幸福的觀念。這種支持使我能夠追随自己的興趣,最終導致我打造了自己的第一家公司,後來共同創辦了 Polygon。

然而,我知道並非每個人都有這樣的支持。

Nailwal Fellowship 的目標是爲個人提供支持,使他們能夠追随自己的激情,擺脫社會期望的束縛。

通過 Fellowship,你將獲得財務支持和獲取資源網絡的機會,使你能夠按照自己的條件追求自己的激情。回顧過去,我希望自己能夠有機會參與像 Nailwal Fellowship 這樣的項目。這將加速 Polygon 的創立,並提升我的整體幸福感。

##### 韌性的重要性

總結我作爲創始人的個人經歷,我想強調一種我認爲對於任何創始人都至關重要的品質——韌性。

我一直對創業充滿激情,但在我一生中,諸如學生貸款、要養家糊口以及社會期望等各種因素常常讓我望而卻步,不敢追求自己的激情。我早期的創業經曆都是兼職,圍繞我的常規工作時間安排。由於無法全職投入,大多數項目都以失敗告終。然而,這些失敗是寶貴的教訓,培養了我的韌性。

我的第一次真正的創業經歷,是在大學時期參與的一家小型創業公司,我們爲政府機構開發軟體。

雖然我們取得了一些進展,但由於時間限制,我們無法擴展,最終不得不關閉;我下一次嘗試是在幾年後,在德勤擔任顧問的同時,我承接了一個兼職項目,是一家物流創業公司。我們取得了初步的成功,但競爭非常激烈。

然而,另一家創業公司不得不關閉,這些經曆給了我寶貴的教訓,我需要尋找一個藍海市場——一個我能夠擁有競争優勢的領域。更重要的是,我需要全職投入,才能實現顯著的增長。

在 Harshita 的鼓勵下,我離開了穩定的公司工作,開始全職緻力于我的創業項目。

接下來,我著手開發一家顯示成長跡象的 B2B 市場。

與大品牌簽訂了合約,收入開始穩步流入。然而,我們很快遇到了瓶頸。盡管我們付出了最大的努力,但我們無法突破增長的平台期。我們不得不關閉它,標誌着我第三次努力的結束,三次連續的失敗導緻了自我懷疑。

但我的韌性比我的疑慮更強大。我從過去的經驗中吸取了教訓,而且我得到了家人堅定的支持——他們鼓勵我振作起來,繼續前進。

而第四次嘗試的確是成功的契機。我的下一個創業項目是一個名爲 Matic 的小型區塊鏈項目。當時我並不知道,Matic 將發展成爲 Polygon,並取得難以想象的成功。

韌性(堅持)在我今天的成就中發揮了至關重要的作用。

Nailwal Fellowship 旨在識别並支持那些展現出韌性、願意克服挫折實現夢想的創造者。我們不在乎你失敗了多少次,我們在乎的是你振作起來並再次嘗試的次數。

對我們來說,這是任何創始人必須具備的最重要的價值觀。如果有一個創始人從我的故事中得到的教訓,那就是你需要内在的動力推動你構建更好的東西。你不需要和我有相同的背景,但我認識的每一位偉大創始人的内心深處,有著推動他們取得更多成就的力量。

本文授權轉載自:深潮

核稿編輯:高敬原

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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