視訊影音的獨門絕活——訊連科技|數位時代 BusinessNext

座落在新店一幢毫不起眼的辦公大樓裡，訊連做的是台灣地區唯一、也是全亞洲僅有的獨門生意──視訊、影音壓縮技術的開發。
在個人電腦業快速起飛的一九九五年，4位台大多媒體實驗室的教授創立了訊連，以紮實的技術為訊連打下根基。開業的前兩年，訊連的業務主要是承接個別的案子，直到一九九六年底的第一個產品——可在電腦中播放光碟的影音軟體（VCD PowerPlayer）誕生，訊連才正式跨入套裝軟體的市場。

**Strike的保齡球策略

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去年總營業額突破1億元的訊連，在創業之初曾慘澹經營。當時訊連承租台北復興南路的一戶公寓當辦公室，總經理張華禎就克難地在公司裡開小型的產品說明會。最糗的是，有幾位記者竟被電梯困住，這段往事到現在還常被記者拿出來開玩笑。
雖然說明會吸引不少廠商和記者，卻叫好不叫座。一九九七年上半年的業績還是掛零，張華禎當時心想：「完蛋了，薪水要發不出來了。」便決定採用打保齡球的策略──挑精確的進球點切入取得全倒的勝利。她找了那時最大的圖形加速器顯示卡廠商搭售（bundle），終於成功地把產品推進市場，也打響了訊連的名號。
不僅在台灣，目前訊連在美國及日本市場也採取搭售策略，外銷市場占訊連總銷售額的25%。
張華禎表示，訊連將所開發的工具軟體介面圖像化，外觀看起來和家電差不多，消費者使用上比較沒有文化上的界限，容易推展國際行銷。就整個市場銷售量而言，搭售硬體的占80%，零售只占20%。

**搭配硬體行銷世界

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在訊連眾多影音產品中，賣得最好的是前年十月推出的數位影音光碟（DVD）播放軟體，銷售量為200萬套，約占全世界DVD播放軟體市場的30%。訊連行銷企劃部資深經理馬慧嫻分析，訊連進入市場的時間早，加上採取與硬體搭售的方式，使得訊連的產品可以很快地打進市場，更重要的是，幾乎相關的硬體代工大廠都在台灣，訊連先天上就取得語言及距離上的優勢，目前和華碩、技嘉及建碁都有合作關係，直接將軟體搭售在他們的產品中。
訊連影音軟體主要的競爭對手都在美國矽谷，張華禎形容自己是「帶新兵團打國際的戰爭」，得和矽谷的高科技人才競爭，她常激勵公司員工：「這些人不比我們笨，也不見得比我們怠惰，而且他們在工作時，我們可是在睡覺呢！」掌握地緣優勢的訊連，正積極拓展新的機會，要讓四年前的夢想，在充滿可能性的新一波軟體產業中實現。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。