虛實整合還是未來嗎?
已經在美國推出超過2萬個虛實整合產品,帶領品牌客戶成功踏入Web3的虛實整合技術公司Legitimate,其合作對象包含知名運動品牌Puma,以及國際潮流時尚品牌Ambush,可以說是結合實體商品和Web3體驗的佼佼者。
只不過相較於2~3年的牛市,現在討論Web3的熱潮明顯較低,為什麼Legitimate仍認定虛實整合是未來,以及到底什麼是虛實整合?
NFC晶片「LGT Tags」是關鍵
Legitimate將實體商品與Web3世界做連結,推出的NFC晶片「LGT Tags」是關鍵。
Legitimate技術長Daniel Duan解釋, LGT Tags可以提供給品牌方並且融合到實體商品裡頭,例如衣服、鞋款等等。 當消費者購買商品時,他們可以透過掃描LGT Tags、連結錢包後獲得與實體商品對應的NFT憑證,並前往Legitimate的平台驗證商品真實性,查看該商品的製造日期、上鏈時間等詳細訊息。
以2023年的案例來說,Legitimate曾攜手Puma以及美國音樂廠牌Roc Nation合作,共同推出「Evolution of the Mixtape」虛實整合運動鞋系列,致敬嘻哈音樂誕生50周年。消費者掃描鞋舌上的LGT Tags後,即可獲得NFT,並解鎖Roc Nation提供的獨家歌曲及藝人幕後等內容。
LGT Tags不僅為消費者提供了驗證真實性的功能,還能對消費者數據進行收集和分析,例如掃描晶片時的地點,讓品牌知道自己的商品究竟賣去哪裡等等,以及透過掃描次數、互動頻率,讓品牌知道產品受歡迎的程度,制定更加精準的行銷策略。
品牌與消費者之間的互動不再限於「買什麼就只能獲得什麼」的銷售方式,透過Legitimate的服務,品牌能夠透過與實體產品連結的NFT,不斷投放給消費者新內容、新優惠,為雙方帶來更深層次的互動體驗。
品牌為何願意採用「虛實整合」?
為何大品牌會願意與Legitimate合作?
Daniel分析,因為Legitimate能夠提供適應各種產品材質、形狀的晶片,以及擁有專業團隊為品牌打造進入Web3的行銷手法、途徑。除此之外,LGT Tags能驗證產品真實性與深入參與數位市場,也是傳統品牌願意放手嘗試的原因。
加密貨幣交易所FTX倒閉等事件,在近兩年影響了加密產業,尤其是傳統產業對Web3的信任感。「然而,一兩年過去後,許多品牌開始對Web3的概念有了更多的接受和認同。以Puma為例,過去他們可能不太願意涉足Web3領域,但現在卻也有自己的Web3部門。」Daniel接著解釋,當誤解被解開後,品牌也開始觀察NFT技術,能夠帶來哪些益處。
加上NFT更符合防偽效益,可作為數位憑證,進一步強化商品的真實性和價值。值得關注的是,根據歐盟的新規定,從2026年到2030年之間,將大舉推動「數位產品護照」(Digital Product Passports)紀錄產品的原料、生產履歷等資訊,而NFT獨一無二、透明等特性,也將在此扮演重要角色,代表會有越來越多品牌關注。
挑戰:技術太新導致溝通困難
雖然虛實整合對消費者與品牌來說,能解鎖與以往不同的行銷和溝通方式。但Legitimate在推廣產品時,面臨最大的挑戰正是此技術對傳統產業來說還太新穎。
由於不是所有人都熟悉區塊鏈技術,因為對於類似的產品,多數人沒有接觸及經驗。「因此,即便是像公司的創新部門溝通或解釋,也有可能遇到困難。」Daniel坦承。
在這樣的情況之下,Legitimate也專注向潛在客戶傳達區塊鏈技術的價值,並提供必要的培訓、完整規劃等,確保品牌方能夠理解和適應新技術。
虛實整合市場下一步是啥?
虛實整合在零售產業中的現況與未來到底如何,Daniel也提供了自己的觀察。
以地區來說,在亞洲,尤其是日本,人們對於新鮮和不同的事物非常感興趣,因此如何在實體和數位空間中創造有趣的體驗,會是當地市場著重的目標。
在美國和歐洲,人們更加關注永續議題,尤其是產品的生產過程、材料使用情況以及運輸方式等等。除此之外,雖然全球消費者都對於商品的真實性非常在乎,然而歐洲和美國的消費者,更傾向於能夠自行進行商品驗證的機制,在亞洲,則更依賴專業的驗證機構。
「不同地區對於虛實整合市場的關注焦點各有不同,但都對於商品真實性、永續和數位化相當關心。」Daniel說道。
若以虛實整合的零售運用場景來說,可分為兩個主要方向:一些店家喜歡將擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)體驗,帶到現實的地點或商店中。有些則擅於透過設立特殊門檻,例如擁有特定NFT等,來做為限量商品回購或見面會的條件。
對虛實整合技術的未來發展,Daniel抱持樂觀態度,他指出,許多品牌已經在產品中加入NFC、RFID標籤等技術,用來掃描驗證商品,然而,目前這些技術大多僅被品牌內部員工使用,並未向消費者開放。
「不過,區塊鏈解鎖了品牌與消費者之間不同的溝通方法,隨著更多的品牌開始使用這些技術,並將其應用於更豐富的產品中,虛實整合市場將會變得更加成熟。」Daniel分析。
核稿編輯:高敬原
