虛實整合還是未來嗎？
已經在美國推出超過2萬個虛實整合產品，帶領品牌客戶成功踏入Web3的虛實整合技術公司Legitimate，其合作對象包含知名運動品牌Puma，以及國際潮流時尚品牌Ambush，可以說是結合實體商品和Web3體驗的佼佼者。
只不過相較於2～3年的牛市，現在討論Web3的熱潮明顯較低，為什麼Legitimate仍認定虛實整合是未來，以及到底什麼是虛實整合？
NFC晶片「LGT Tags」是關鍵
Legitimate將實體商品與Web3世界做連結，推出的NFC晶片「LGT Tags」是關鍵。
Legitimate技術長Daniel Duan解釋， LGT Tags可以提供給品牌方並且融合到實體商品裡頭，例如衣服、鞋款等等。 當消費者購買商品時，他們可以透過掃描LGT Tags、連結錢包後獲得與實體商品對應的NFT憑證，並前往Legitimate的平台驗證商品真實性，查看該商品的製造日期、上鏈時間等詳細訊息。
以2023年的案例來說，Legitimate曾攜手Puma以及美國音樂廠牌Roc Nation合作，共同推出「Evolution of the Mixtape」虛實整合運動鞋系列，致敬嘻哈音樂誕生50周年。消費者掃描鞋舌上的LGT Tags後，即可獲得NFT，並解鎖Roc Nation提供的獨家歌曲及藝人幕後等內容。
LGT Tags不僅為消費者提供了驗證真實性的功能，還能對消費者數據進行收集和分析，例如掃描晶片時的地點，讓品牌知道自己的商品究竟賣去哪裡等等，以及透過掃描次數、互動頻率，讓品牌知道產品受歡迎的程度，制定更加精準的行銷策略。
品牌與消費者之間的互動不再限於「買什麼就只能獲得什麼」的銷售方式，透過Legitimate的服務，品牌能夠透過與實體產品連結的NFT，不斷投放給消費者新內容、新優惠，為雙方帶來更深層次的互動體驗。
品牌為何願意採用「虛實整合」？
為何大品牌會願意與Legitimate合作？
Daniel分析，因為Legitimate能夠提供適應各種產品材質、形狀的晶片，以及擁有專業團隊為品牌打造進入Web3的行銷手法、途徑。除此之外，LGT Tags能驗證產品真實性與深入參與數位市場，也是傳統品牌願意放手嘗試的原因。
加密貨幣交易所FTX倒閉等事件，在近兩年影響了加密產業，尤其是傳統產業對Web3的信任感。「然而，一兩年過去後，許多品牌開始對Web3的概念有了更多的接受和認同。以Puma為例，過去他們可能不太願意涉足Web3領域，但現在卻也有自己的Web3部門。」Daniel接著解釋，當誤解被解開後，品牌也開始觀察NFT技術，能夠帶來哪些益處。
加上NFT更符合防偽效益，可作為數位憑證，進一步強化商品的真實性和價值。值得關注的是，根據歐盟的新規定，從2026年到2030年之間，將大舉推動「數位產品護照」（Digital Product Passports）紀錄產品的原料、生產履歷等資訊，而NFT獨一無二、透明等特性，也將在此扮演重要角色，代表會有越來越多品牌關注。
挑戰：技術太新導致溝通困難
雖然虛實整合對消費者與品牌來說，能解鎖與以往不同的行銷和溝通方式。但Legitimate在推廣產品時，面臨最大的挑戰正是此技術對傳統產業來說還太新穎。
由於不是所有人都熟悉區塊鏈技術，因為對於類似的產品，多數人沒有接觸及經驗。「因此，即便是像公司的創新部門溝通或解釋，也有可能遇到困難。」Daniel坦承。
在這樣的情況之下，Legitimate也專注向潛在客戶傳達區塊鏈技術的價值，並提供必要的培訓、完整規劃等，確保品牌方能夠理解和適應新技術。
虛實整合市場下一步是啥？
虛實整合在零售產業中的現況與未來到底如何，Daniel也提供了自己的觀察。
以地區來說，在亞洲，尤其是日本，人們對於新鮮和不同的事物非常感興趣，因此如何在實體和數位空間中創造有趣的體驗，會是當地市場著重的目標。
在美國和歐洲，人們更加關注永續議題，尤其是產品的生產過程、材料使用情況以及運輸方式等等。除此之外，雖然全球消費者都對於商品的真實性非常在乎，然而歐洲和美國的消費者，更傾向於能夠自行進行商品驗證的機制，在亞洲，則更依賴專業的驗證機構。
「不同地區對於虛實整合市場的關注焦點各有不同，但都對於商品真實性、永續和數位化相當關心。」Daniel說道。
若以虛實整合的零售運用場景來說，可分為兩個主要方向：一些店家喜歡將擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）體驗，帶到現實的地點或商店中。有些則擅於透過設立特殊門檻，例如擁有特定NFT等，來做為限量商品回購或見面會的條件。
對虛實整合技術的未來發展，Daniel抱持樂觀態度，他指出，許多品牌已經在產品中加入NFC、RFID標籤等技術，用來掃描驗證商品，然而，目前這些技術大多僅被品牌內部員工使用，並未向消費者開放。
「不過，區塊鏈解鎖了品牌與消費者之間不同的溝通方法，隨著更多的品牌開始使用這些技術，並將其應用於更豐富的產品中，虛實整合市場將會變得更加成熟。」Daniel分析。
核稿編輯：高敬原
