不做海峽候鳥做獵鷹
不做海峽候鳥做獵鷹
1999.09.01 |

他們大多住在外商匯集的古北區、虹橋區;他們每天晚上看中國時報,有的人家裡還偷裝小耳朵接三台的電視節目,至少,他們也有一整櫃的盜版VCD,每片十元人民幣的好萊塢院線新片,聊慰人在異鄉的孤寂;
他們逛太平洋百貨、家樂福量販店,去錢櫃唱KTV;社區或公寓布告欄經常性的張貼「廉價機票:上海-台北,台北-高雄」;不論單身或夫妻,家裡一定會請「阿姨」,每個月付三、四千元台幣的薪水,內地來的阿姨會把家裡打理得乾乾淨淨,定時送上照台灣食譜烹調的三餐……。

**用「一輩子」來找答案與希望

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他們長年定居於此的生活,是最真實的「兩岸關係」;了解他們做出生命重大抉擇的緣由,更能幫助我們判別左右兩岸政治的未來力量,會是飛彈,還是經濟。
找上他們,是他們和第一代台商如此不同。
他們不是「撈一票就走」的投機客,他們在上海置產定居,規劃他們一生開始的事業,他們和上海這個城市水乳交融,「State to State」的議題也早在他們心中洗禮過,他們是用「一輩子」來找答案與希望的人。
而且,更重要的——他們越來越多。
兩國論「砲聲」隆隆之際,我們正在上海採訪長居落戶於此的台灣人。
根據上海市政府的統計,在上海申請長住戶口的台灣人就有六萬人,如果包括經常來往兩岸的「候鳥族」,以及還沒報戶口的流動人口,有人說,上海至少住了30萬台灣同胞。
兩岸開放以來,第一波進駐大陸的台商,多半是台灣的夕陽產業,或是失去競爭優勢的製造工廠,在中國「租地借人」,利用中國便宜的成本,複製台灣的製造流程,走「加工出口區」模式,來料-加工-出口外銷,與中國當地社會隔絕。
早期移居於中國的台灣人,除了落葉歸鄉的退伍老兵外,多半是心不甘情不願,被派駐大陸的單身幹部。
而他們不同。他們是樂觀積極的新台商。

**現在都是第一軍,一流的人纔來中國工作

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他們主動爭取這趟「中國經驗」,並且有心經營中國為未來人生的事業舞台;他們舉家遷移,代表著投入的決心;他們必須「深入內地」,直攻中國最具經濟潛力的內銷市場。
「以前台灣來中國的都是第二軍,現在都是第一軍,一流的人纔來中國工作,因為這裡市場已經競爭太激烈了,」奧美集團大中國區董事長宋秩銘如是觀察。
隨著中國加入WTO(世界貿易組織)的腳步日近,包括電信、金融、零售服務業的開放,將釋出約一千億人民幣的市場,代表著更多新企業與專業白領的空間。
當市場經濟的腳步脫韁而去,中國政府也被迫開始「效率」起來。工作生活於此,比起早期拓荒者來得不那麼「艱難」。
「上海市政府和八年前比起來,除了中央意識形態那薄薄一層不變之外,其他都脫胎換骨,」中達思米克總經理王其鑫提出觀察。
當中國因經濟發展的需要,突破了中央控管的格局,一切自利動機獲得解放之後,所有的事業圖像都清晰逼真起來。
飛利浦集團旗下的訊源資訊上海公司總經理孫效文預期,加入WTO之後,大量的台灣人會湧入中國,雄心大志的台商,可以明目張膽的在中國設立總部。孫效文更大膽預見,兩岸三地的人才互流,會有更「突破」性的變動:未來中國百強企業會到台灣設分公司,中國的人才到台灣擔任區域(regional)總經理……。

**從中國、從上海出發,「進軍國際」的夢最有可能圓

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不止在上海,全中國都以下世紀高速的成長潛力,吸引著全世界拓荒者的目光。
中國是下世紀成長最快的個人電腦市場:每年以30﹪的幅度成長,一九九九年銷售620萬台,二○○一年將超越日本。
中國也是成長最快的電信產品市場:行動電話每月新增用戶100萬,二○○○年初將有3800萬用戶,佔全世界的20%。中國同時是當前最誘人的網際網路市場:預計今年底上網人口超過600萬,二○○三年達到3300萬,成為全球主要的網路市場之一。
中國擁有當前成長率最高的GDP,二○一六年它的GDP就可能超過美國……。
他們留在中國,是想在中國完成自我創業的夢想;他們選擇上海,是因為上海站在中國起飛的尖端。
台灣經濟規模小,不容易打出國際知名的自有品牌,製造業衝不出代工的格局。中國14億說中文人口的規模經濟,是磨練自有品牌的「寶底」。
「中國有一個夠大的市場,能讓我們培養行銷和業務的經驗與能力,如果有這個機會,讓台灣原有的技術能力與生產管理的實力有更大的發揮,我們應該把握,」「中達思米克」總經理王其鑫說。

**在中國,更貼近變革的震央

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「中達思米克」是全世界最大的電源供應器製造商「台達電」在中國的轉投資,為著打進中國內銷市場,創造自有品牌的終端產品,王其鑫八年前帶著一家人移居上海,全心投入中國的事業,公司從他一個人成長到現在900人,其中12個台灣主管的家庭,也隨王其鑫的腳步,長期定居上海。
「我隱約感覺,這是個充滿希望的時代,在中國,我感覺自己更貼近變革的震央,」嗜讀歷史的王其鑫說。
做的是「洋行」生意,代理徠卡(Leica)相機、醫療器材等精密機械的興華科儀中國區董事長解崙,七年前向總公司爭取到中國時,在台灣已經有不虞匱乏的優渥生活。但他覺得「留在台灣不好玩」,隻身到中國為公司打天下。那時候的上海沒有霓虹燈,吃飯要用糧票,許多地方的生意要一年後才收得到帳,他每天工作11、12個小時,跑遍城鄉各大小醫院。
現在,興華在中國有600名員工、26個分公司、營業額七億人民幣,是台灣的四倍。解崙相信,未來中國營業額一定會超過台灣的50倍。
「在我這個年紀,薪水多少已經不重要,我要的是成就感,」留著山羊鬍子的解崙說。
年輕人在上海,尋找「跳躍性」成長的機會。

**搞CF,台灣有太多前輩的陰影

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卅歲出頭的黃容傑在上海做廣告片導演。他在台灣工作十年一直擔任美術指導,在台灣擁擠而有行規的環境中,他預計自己可能要再十年才有當導演的機會。但是中國龐大的廣告市場卻缺人才,他和攝影師朋友阿福在偶然的機會下接到了中國的案子,從此便大半年地在上海住了下來。
今年九月,全球高科技老闆將參加美國財星雜誌(Fortune)在上海辦的高峰會。上海市政府為高峰會準備的宣傳影片,就出自這位台灣導演的拍攝與發想。
「這裡很亂,但是越亂越有我們的機會,台灣太多前輩的陰影,像我們這個年紀,只能跟著前人的腳步前進,」長得像模特兒的攝影師阿福說。在中國,他們可以從青海拍到烏魯木齊,接受更大難度的挑戰。
台灣錘鍊出來的彈性思惟與行銷能力,很容易嵌入中國起飛市場的需求。
張瑞麟的精實行銷顧問公司,抓住了外商到大陸投資的熱潮期,以市場調查服務在中國打下江山。張瑞麟在中國的人脈與行銷網絡,使他成為許多外資企業想要結盟創業的對象。九月底,他將結合一組專業經營賣場的台灣團隊,開展結合實體電腦賣場與虛擬賣場的新事業,新公司計畫三至五年之內上市。

**看誰先卡到位置

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外資頻頻與他接觸,希望能入股投資。「過去這些事情都是香港人和美國人在玩,從去年開始,在大陸的台灣人,也學會和資本市場結合,開始新的事業,」張瑞麟說,現在只要是中國概念股,有太多的資金等著進來,重要的是看誰先卡到位置。
不論政治高層如何你來我往,誓不兩立;台灣人在小島上蓄積已久的豐沛能量與創業精神,最終要找到一片得以釋放的大草原;而中國,也急於吸引拓荒好手,為它墾地造鎮,推進遲滯已久的文明與成長。
台灣人在中國,也發揮了推進中國前進的影響力。
從事廣告業的陳碧富舉例,他的北京岳母初初聽到他從事廣告業,臉色一變,直說:「喔,那你是個騙子。」陳碧富認為,以廣告業為例,外商進入中國,帶入了一些新的作業觀念,建立起行業的尊嚴,而台灣人因為語言的親近性,能更快速地把國外的新方法與新觀念,有效傳遞給當地人。
中國充滿了想像,當然也仍充滿著荒謬的現實。
八月的上海,所有報紙的頭條一致炮轟「法輪功」與「李登輝」。中國政府在一個星期之內完成了大量批法輪功的錄影帶、VCD、書籍,勢必動員所有媒體資源,「摧毀」法輪功於無形。
兩國論戰期間,中共國安局一一拜訪台商,向公司表示「關心」,希望公司不要參加任何團體的聚會活動,有長住戶口的台灣人,電話與大哥大也都一一被監聽。

**政治認同是低調而模糊的

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所有在中國的台灣人,以及上海當地的上海人,都知道生存的至高原則——不碰政治。他們照樣同桌吃飯唱歌,但絕口不提意識形態。
許多在中國落戶的台灣人,政治上的認同是低調而模糊的。在兩國論期間,有些人慷慨激昂的到美國時代雜誌的網站投票,贊成台灣是獨立的國家,但是他們住在中國,對中國的未來心存嚮往;有些人長期買通了所有「重要關係」,準備在「緊急時刻」能帶著一家老小,重回台灣老家……。
上海與其他的中國,還是存留著舊體制的餘緒與政治控制,政策的反反覆覆,沒有保障的法治……,種種問題依舊存在。
但許多人心中所想,或許就如王其鑫的坦白:「你沒有辦法在很短時間內扭轉現狀,但是你應該反過來問,如果這個地方像美國一樣什麼問題也沒有,那你還有什麼機會?」
如果20年後,海峽兩岸的領導人分別是現代的上海人與新台商,也許我們看到屆時往來兩岸的,不會是載著火藥的導彈,而是一艘艘有著大泳池與輪盤賭場的愛之船。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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