祖克柏變潮了!一張生日派對照驚豔世人,擺脫書呆子形象可能別有用意?
祖克柏變潮了!一張生日派對照驚豔世人,擺脫書呆子形象可能別有用意?

近日Meta執行長馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)度過了他的40歲生日,不過除了那場在豪華遊艇上舉辦的派對受到外界矚目外,祖克柏本人的變化更是被大量議論,各家媒體紛紛直言祖克柏「變酷了」,過去生硬的書呆子形象已不復存在。

5月14日是祖克柏的40歲生日,他邀請多位親朋好友在價值3億美元的豪華遊艇上,舉辦了一場生日派對。就連微軟創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)也親自出席,與祖克柏坐在佈置成他們大學宿舍風格的房間內合照。

不再是機器人,祖克柏變潮了

而祖克柏的妻子普莉希拉.陳(Priscilla Chan)在派對上為他拍攝了一張照片,也正是這張照片讓外界驚覺,祖克柏已不是當年的書呆子形象,造型完全煥然一新,如今已是個任誰都難以否定的型男酷哥。

照片中,祖克柏坐在打造成童年臥室模樣的房間裡,身邊擺放復古的CRT螢幕、獎盃、厚厚的程式書籍,以及放著小時候照片的相框。而他披著一頭捲髮,脖子上戴著搶眼的金項鍊,身上的黑色T恤印著哥德風拉丁文寫著古羅馬政治家老加圖的名言「迦太基必須毀滅」(Carthago delenda est)──這也是Facebook以前與Google較勁的奮鬥口號,有前Meta員工回憶這句話一度張貼在公司園區各處。

題外話,祖克柏本人是狂熱的古羅馬粉絲,他的三個女兒全是以羅馬皇帝為名,大女兒Maxima源自西元三百多年間的馬格努斯.馬格西穆斯(Magnus Maximus);二女兒August則是紀念羅馬第一任皇帝屋大維;去年誕生的三女兒Aurelia則是取自羅馬五賢帝之一的奧理略。

理所當然,祖克柏並不是突然改頭換面。今年4月他介紹Meta全新AI模型Llama 3時,就已是類似的打扮,當時也有網友驚呼祖克柏怎麼這麼有型,但這次的照片更進一步讓外界意識到,祖克柏不一樣了。

過去祖克柏總是理一頭短髮、穿著簡單的T恤或西裝,被外界認為是矽谷書呆子的標準模樣。祖克柏2018年出席國會質詢時僵硬的舉止回應,更被外界戲稱他是個機器人,從來沒有人將他與潮、有型等形容詞搭上關係。

「我不是一個很酷的人,也從來沒嘗試過把自己變酷。」實際上,祖克柏2014年曾經透露他對打扮不是很在意,希望將時間投注在工作,「如果我把精力花在愚蠢或無聊的事情上,就會讓我覺得好像沒做好自己的工作。」

或許很難定一個祖克柏究竟是什麼時候開始改變形象的時間點。今年2月他去日本旅行時裝扮也獨具風格,戴著Meta與雷朋合作的智慧眼鏡,身披據說價值1,000美元羊毛大衣;而一年前他與馬斯克「約戰」,傳出可能兩位企業家將進行格鬥比賽時,他曾發布自己接受訓練的肌肉照,當時也在Instagram上獲得超過200萬次按讚。

執行長形象與公司息息相關

討論祖克柏的打扮,或許對有人來說很無聊,但無論他只是心血來潮想讓自己變得好看點,又或者有其他用意,當身為一間有著30億用戶公司的執行長,形象的變化將可能帶來巨大的影響──無論好壞。

祖克柏與Meta幾乎是綁定關係。2021年,Meta指出為祖克柏支出接近2,700萬美元的安全費用,令外界嘩然,這個數字遠遠超過其他科技公司執行長,花費第二高的Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)也只用了430萬美元。

當時Meta給出的說法便是,祖克柏已經是Meta的代名詞,並且越來越受到媒體、監管機構的高度關注,「對我們公司的負面情緒時常關聯、甚至直接轉移到祖克柏先生身上。」

反之亦然,假如祖克柏有著更親民的形象、時尚的外型,也可能降低外界對Meta的敵意,又或者能減少Meta受到的監管束縛?

尤其Meta近年受到越來越嚴格的審視,美國政府重新調查起當年收購Instagram、WhatsApp是否有壟斷之實;Instagram受到兒童性剝削的指控,今年1月底祖克柏為此在聽證會上起立道歉;平台上充斥假新聞的抨擊更是從未間斷過。

mark zuckerberg apologize
今年1月底的聽證會上,祖克柏為Instagram對兒童造成的剝削向外界起身致歉。
圖/ YouTube

「個人風格是一種溝通工具。」時尚網紅、行銷平台LTK創辦人Amber Venz Box指出,「我們的外表會傳達出很多訊息,進而影響人們的看法。」

目前尚不知祖克柏個人風格的轉變,能否為Meta帶來有形的收益,但至少比起過去被外界嘲笑他像機器人、書呆子,現在的形象也確實為他帶來網友及媒體的更多好評。

資料來源:TechCrunchBusiness Insider衛報

延伸閱讀:祖克伯去年安全費7.7億元、比貝佐斯多15倍!為何Meta得砸重金保障高管安全?

責任編輯:黃若彤

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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