【蘋果WWDC亮點整理】蘋果更新5大系統！可用Mac操控iPhone、iPad支援手寫公式計算|數位時代 BusinessNext

蘋果WWDC亮點整理

蘋果（Apple）開發者大會WWDC正如火如荼舉行中，除了iOS外，旗下OS系統陣容也全面祭出更新，包含macOS 18、ipadOS 18、visionOS 2、watchOS 11、Audio等，加強生態系互相協作的功能，也新增更多個人化設計的模式。

macOS 18：可以用筆電操作手機了

蘋果推出全新macOS，取名叫「Sequoia」（紅杉），多項生態系整合功能， 其中最受矚目的，就是讓Mac筆電和iPhone手機進一步整合，推出「鏡像輸出」功能。

簡單來說，就是能直接用筆電連接、操控iPhone手機，類似於桌面模擬器的介面，但用戶可以直接瀏覽手機畫面、使用App內容、回應訊息等，甚至調整設定，使用這項功能時，iPhone會保持鎖定狀態。

ipadOS 18：手寫算式、計算機靈活應用

ipadOS這次更新，讓不少理工科系學生和工作者歡呼，因為iPad終於史上第一次擁有計算機功能，更大的介面進行運算。除此之外，更推出「Math Notes」功能，讓用戶在黑板上手寫數學公式，系統會自動辨識、寫出答案，可以隨意調整變量，數字都能馬上更新。

Smart Script技術，則是藉由深度學習等技術應用，由系統分析、學習使用者書寫字跡，後續書寫字跡會變得更好看、易懂，甚至可以透過鍵盤輸入，以你的個人字跡呈現輸入內容，並進行後續修改、調整，等於是擁有一套專屬自己的字體。

visionOS 2：多地啟售Vision Pro、新增更多空間運算應用

在美國才發售4個月的Vison Pro，6月開始鋪貨到中國、香港、日本與新加坡，下個月則輪到澳洲、加拿大、法國、德國與英國，同時，今年秋天會釋出可免費升級的visionOS 2，迎來第二代的系統更新。

visionOS 2利用空間運算技術，平衡雙眼的視覺效果，讓用戶可以把自己相簿中的2D照片，直接轉換成立體的「空間照片」，從多視角觀賞，如果透過 SharePlay和朋友分享，可以讓友人的虛擬形象坐在身邊，身歷其境。

如果想利用visionOS來使用Mac，虛擬螢幕的畫面也變得更大，提供更多比例選擇，輕鬆獲得一款大型曲面螢幕方便作業。

另外，也新增全新的手勢操作方式，過去VisioPro只能辨識兩指輕觸的控制方法，如今新增手背翻轉的操作，可以快速開啟Home View與控制中心。

watchOS 11：訓練模式、報表供追蹤

watchOS 11更新重點仍是健康功能，新增訓練模式，讓使用者可以調整訓練難易程度，並提供報表，協助了解過去一周到一個月的運動，對身體造成的影響。

血氧濃度、心率、睡眠時間和呼吸速率等指標，現在也以一週為單位，顯示這些數值的上下起伏，並每週整理成報表方便追蹤確認。

在watchOS 11中也推出個人化設計的新功能，錶面會用機器學習分析數千張照片，並根據美學、構圖和照片表情等辨識出的資訊提供最佳照片的建議，同時也提供時間大小、位置、字體等個性化錶面設計模式，現在也提供iPhone擁有的「動態模式」，每次喚醒都會更換錶面照片。

另外，Apple Watch 還開放使用翻譯App工具，可以直接在錶上切換20種語言，成為隨身翻譯機。

Audio：搖頭點頭操作AirPods、語音隔離功能

AirPods新增全新的互動方式，可以用點頭、搖頭操作，例如回應Siri對話、點頭接電話、搖頭拒接等，當用戶不方便用手控制手機的場景時可以操作。

同時，AirPod Pro加入Voice Isolation語音隔離降噪功能，提升通話品質。

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責任編輯：李先泰
本文合作轉載自：數位時代

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。