現金、信用卡、行動支付都超夯,我們真的還需要加密貨幣支付嗎?
現金、信用卡、行動支付都超夯,我們真的還需要加密貨幣支付嗎?
2024.08.08 | 區塊鏈
台灣目前有哪些支付方式?

在現代社會,支付方式的多元化已成為日常生活中不可或缺的一部分。台灣作為一個科技發達且經濟蓬勃發展的地區,無論是傳統的現金支付,還是現代的信用卡、行動支付或甚至是加密貨幣支付,各種支付方式都得到了廣泛應用和推廣。

每種方式都有其獨特的優點和適用情境,不過,這四種支付方式差在哪?又各有哪些優缺點?

現金支付

現金支付是最早的交易方式之一,歷史悠久。台灣的現金支付系統穩定且普及,無論是城市還是鄉村,基本上走到哪都可以使用。

央行在進行數位新台幣的研究試驗時,於2023年4月辦理委外問卷調查民眾日常的消費行為, 發現73.8%的受訪者「現金、非現金都會使用」 ,而基於習慣或偏好「只用現金」的受訪者,也占了25%,至於只使用非現金支付方式的受訪者,只佔了1.2%,屬於極度少數的族群。

也就是說, 目前「現金付款」仍是台灣民眾最主要、也最習慣的交易方式。

對於較不習慣新科技的老年人群來說,現金支付往往是他們的首選,另外,許多攤販和小商店大多也只接受現金,因為現金支付快速直接,不需要額外的設備,也不需要支付額外的學習與平台費用,可以降低營運成本。

優點

  • 便捷性:現金支付不需要額外設備或技術支援,只需攜帶現金即可完成交易。
  • 普及性:幾乎所有商家都接受現金支付,特別是在小型商店和傳統市場。
  • 隱私性:現金支付不會留下電子記錄,保障了用戶的交易隱私。

缺點:

  • 安全性:攜帶大量現金可能會有被盜或遺失的風險。
  • 管理麻煩:大量現金需要妥善管理,大量的零錢也可能帶來不便。
  • 無法遠端支付:現金支付只能在面對面交易時使用,不適用於網路購物。

信用卡支付

信用卡支付在台灣普及率高,再加上銀行和金融機構積極推廣信用卡,消費者也逐漸習慣了這種便捷的支付方式。

根據金管會統計, 台灣在2023年信用卡刷卡額近4.2兆元,寫下歷年新高 ,年增率更近2成。可以看出信用卡消費在台灣也越來越受歡迎。

💡2023年全年非現金支付交易金額達新台幣7.27兆元,其中信用卡刷卡額貢獻近4.2兆元。

網路購物興起後,購物平台大多支持信用卡支付,提供更便捷的線上交易體驗。除此之外,在大型購物中心或百貨公司,或是酒店預訂、機票購買等,由於信用卡支付方便快捷,適合高額消費和分期付款,信用卡支付又能提供更好的安全保障和消費記錄,因此成為信用卡常見的支付場景。

優點:

  • 便利性:信用卡支付快捷方便,無需攜帶大量現金,僅需一張卡片即可完成交易。
  • 安全性:信用卡有較高的安全保障措施,如密碼、簽名和簡訊驗證等。
  • 信用累積:使用信用卡支付可累積信用紀錄,有助於個人信用評分。

缺點:

  • 手續費:部分商家/海外消費會向使用信用卡的消費者收取交易手續費,增加購物成本。
  • 消費控制:信用卡消費容易超支,需謹慎管理。
  • 被盜風險:信用卡資料可能會被盜用,造成經濟損失。

行動支付

行動支付是指「透過行動裝置進行付款」的一種較新型的支付方式,不論是感應支付(如Apple Pay)、只可代收代付的第三方支付(如Line Pay)、或是可掃碼式支付或接受轉帳、儲值、提領的電子支付(如全支付),都屬於此類。

2015年LINE Pay、街口支付開始在台灣佈局,近年台灣超市龍頭全聯也推出「全支付」的服務,透過這些科技公司和金融機構推動,更加速台灣行動支付的普及。

除了一般支援行動支付的超商或咖啡廳之外,行動支付在許多活動、展會或是假日市集上也變得越來越常見,因為行動支付讓交易更快速且高效,避免了攤販出現現金找零的麻煩。

優點:

  • 便利性:行動支付快捷方便,只需手機即可完成支付,適合各種場合。
  • 多功能性:行動支付通常與各種生活服務結合,如交通卡、會員卡等,提升使用體驗。
  • 安全性:行動支付通常具有多重驗證手段,如指紋識別、臉部識別等,保障交易安全。

缺點:

  • 設備依賴:需要依賴手機和網路,若手機沒電或無網路時就無法支付。
  • 學習成本:部分年長者或技術不熟悉者需要時間學習和適應。
  • 隱私風險:行動支付會留下電子交易記錄,可能會涉及資安與隱私問題。

加密貨幣支付

加密貨幣支付是基於區塊鏈技術的新興支付方式,隨著比特幣等加密貨幣的興起,部分商家開始接受加密貨幣支付。

除了去中心化且完全基於區塊鏈運作的「比特幣閃電網路」(但在台灣很難找到支援的店家)之外,為了提升商家與用戶的使用體驗,近年也有不少業者推出加密支付服務,如MaiCoin交易所推出的「MaiCoin PAY」與幣託交易所推出的「BitoPay」等。

優點:

  • 全球化:加密貨幣支付不受國界限制,適合國際交易。
  • 安全性:基於區塊鏈技術,加密貨幣支付具有高安全性和防篡改性。
  • 隱私性:加密貨幣支付具有一定匿名性,保護用戶隱私。

缺點:

  • 波動性:加密貨幣價格波動大,可能影響支付價值的穩定性(或是由第三方的中間商吸收)
  • 接受度低:目前接受加密貨幣支付的商家較少,使用範圍有限。
  • 目前用戶數低:加密貨幣持有者相對較少,普通用戶要進入幣圈有一定門檻。
我們真的還需要「區塊鏈支付」嗎?

台灣的支付方式多樣化,現金、信用卡再加上行動支付,基本上已經占據市場大部分的支付行為,不禁讓人思考,我們真的還需要「區塊鏈支付」嗎?

會使用加密貨幣支付的人都是誰?

在台灣,現金、信用卡和行動支付已經成為主流支付方式,滿足了大部分消費者的需求。然而,隨著技術的發展和全球化進程的加快,加密貨幣支付也逐漸顯現出其獨特的優勢,並提供了一些傳統支付方式難以實現的功能和好處。

首先,會使用加密貨幣支付的人,可想而知,一定是「有在買賣加密貨幣」的用戶。

由於幣圈用戶在投資加密貨幣時,常常習慣先將法幣都先換成穩定幣USDT,再去買入或將加密貨幣賣出,於是幣圈用戶往往會出現「滿手U」的情況。

若可以直接使用加密貨幣進行交易,就能省略「將加密貨幣換成法幣」的步驟,不僅減少出入金的手續費,也可以更快、更直接的運用手上的資金。

另外,大多數人在購買高單價、非日用性質的產品時,往往都會糾結再三,無法輕易下手。不過若是能直接使用這些投資賺到的加密貨幣收益,心裡的消費壓力也會小一些,更願意用這些錢購買一些平常捨不得買的產品犒賞自己。

目前現金、信用卡和行動支付已經在台灣市場佔據了重要地位,如果要問「台灣真的有需要『區塊鏈支付』嗎」,或許答案不是肯定的。

也許加密支付未來終將無法完全取代信用卡、行動支付,但儘管如此,加密貨幣支付仍然以其獨特的優勢和潛力,為消費者和商家提供了更多元的支付選擇。

隨著技術的進步和民眾接受度的提高,加密貨幣支付未來還是可能成為民眾支付的其中一種選擇,為生活帶來更多便利和可能性。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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