奧運吉祥物也上鏈!區塊鏈為「運動產業」帶來新機會還是割韭菜?
奧運吉祥物也上鏈!區塊鏈為「運動產業」帶來新機會還是割韭菜?
2024.08.21 | 區塊鏈
巴黎奧運也觸及Web3?

根據數據平台《Research and Markets》的報告,運動市場近年來增長強勁,市場規模在2023年達4801.2億美元,而2024年則預計增長至5069.3億美元。

事實上,隨著Web3技術的發展,運動市場也正迎來一場變革。從NFT到粉絲代幣(Fan Token),區塊鏈技術正在重新定義粉絲與運動隊伍之間的互動模式,並讓參與運動市場的門檻降低。而這或許也將成為市場持續拓展的助力之一。

本月成為全球焦點的巴黎奧運,其與區塊鏈技術之間,其實也有淵源。知名遊戲開發與創投公司Animoca Brands旗下的遊戲與數位收藏服務商nWay,本次與國際奧委會合作推出了一系列巴黎奧運吉祥物NFT。

這些NFT在Coinbase的Layer 2區塊鏈BASE上發行,且擁有不同的稀有度版本,供全球粉絲收藏。事實上,早在上一屆奧運,nWay就曾協助2020東京奧運發行NFT。NFT作為一種新興的數位收藏品,讓奧運迷們能夠真正「擁有」一部分奧運歷史。

以往強調傳統與榮耀的奧運,透過推出NFT也顯現其擁抱數位技術和創新的態度,除了順應數位化潮流外,也能吸引到年輕群眾的注意力。

🔥延伸閱讀:四年一度奧運 NFT 來啦!用 Base 鏈發行更便宜,Animoca 成最大贏家?

NFT對運動明星和粉絲來說,有何意義?

而NFT在許多運動明星和隊伍眼中,是一種建立更深層關係的方式。

以足球明星C羅(Cristiano Ronaldo)為例,他與加密貨幣交易平台幣安合作,多次推出了一系列以經典時刻為主題的NFT。這些NFT不僅具有收藏價值,持有者還能獲得簽名紀念品、球賽門票及未來空投白名單的機會。

這些額外的互動機會使粉絲能夠更深入地參與球星的生活和職業生涯,增強了雙方的情感聯繫。此外,NFT能夠隨時間增值或解鎖新的內容及福利,讓粉絲與球星之間的關係,不僅限於單一事件或商品購買,而是能夠持續進行。

對粉絲來說,購買NFT就能支持喜愛的球星,而非一定得瘋搶賽事票券、大老遠飛到現場觀賽才能表達支持。 相反地,對於球星來說,NFT也是新的營收來源,購過這些數為收藏的銷售與交易,球星除了贊助商和比賽收入外,還能在賽事之外獲得持續收益。

不過,「CR7」NFT系列也曾引發爭議,C羅去年底於美國面臨集體訴訟,主因是協助推廣加密貨幣交易所幣安(Binance),引導投資者進行高風險投資。而法官也在今年5月否決了C羅的駁回請求,代表案件將繼續進行審理。

即便名人可能會推廣或代言各式各樣的產品,但如果是以「投資」為出發點購買,僅僅想賺NFT價差,那就得考慮到風險,且應該進行充分研究和準備。

此外,NFT還在運動歷史的紀錄中,也扮演著重要角色。例如2023年溫布頓網球錦標賽曾與前英國球王穆雷(Andy Murray)合作發行了一款獨特的NFT「The Exposition」。

「The Exposition」採用穆雷參與溫網18年來,每場比賽的音訊以及視覺畫面數據,並搭配動作捕捉技術設計而成。開發者使用了特別的演算法,透過數百萬個輸入數據,產生色彩噴發的藝術效果,象徵著穆雷在網球職業生涯中的戲劇性、精彩競爭與冠軍勝利。

這款NFT不只是個紀念品,它更凝聚了穆雷整個職業生涯的精華,成為具有價值的鏈上紀錄。

🔥延伸閱讀:溫網傳奇球員18年比賽數據,全濃縮在一顆NFT!除了收藏外還能幹嘛?

透過「粉絲代幣」參與Web3運動經濟

粉絲代幣(Fan Token)是區塊鏈技術在運動產業中的另一個重要應用。

粉絲代幣不同於NFT,它是一種加密貨幣,粉絲可以購買並持有,就像獲得某些球隊或運動員的股份。持有粉絲代幣的粉絲, 除了享有貨幣的漲跌收益之外,也能夠參與球隊的決策投票,如球隊球衣的選擇或友誼賽對手等等。 此外,球迷也能享有獨家商品、VIP活動門票等福利。

以Chiliz生態為例,該公司旗下的Socios.com平台,為全球各大運動隊伍提供粉絲代幣服務,包含巴黎聖日爾曼、曼城、巴塞隆那足球俱樂部等知名隊伍,都擁有自己的粉絲代幣。在Socios.com上,粉絲可以透過Chiliz原生代幣$CHZ購買粉絲代幣,並開始參與球隊投票、兌換獎品,甚至是質押或交易。

這些粉絲代幣不僅增強了粉絲的參與感,還成為球隊收入來源的新途徑。根據《CoinMarketCap》數據,目前粉絲代幣市值達2.8億美元,市值最高的兩款代幣分別是巴黎聖日爾曼的$PSG以及巴塞隆那足球俱樂部的$BAR。

針對粉絲代幣,許多球隊都設有專業部門經營,例如巴黎聖日爾曼就在今年宣布成為ChilizChain區塊鏈上的驗證者,並計畫將驗證者的收入拿來定期回購PSG,也就是從市場上將代幣回收到項目方的手中,減少代幣在市場上的流通量,維持代幣的供需穩定性並促進代幣價值增長,避免讓持有者虧損。

關鍵字: #區塊鏈 #NFT
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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