物理學邏輯嵌入電子商務
物理學邏輯嵌入電子商務
1999.08.01 | 人物

東部許多名校的精銳已匯集在此,決心和西岸的矽谷一別苗頭,在網際網路英雄榜上刻下自己的名字。
注意這一群人。他們大概二十出頭,很多還不滿二十,大部份連大學都還沒畢業,但名片上的職稱已是執行長、總裁、副總裁或總監。他們很多聚集在矽谷,但散落在各地的更多,像是西雅圖、波士頓和紐約。
這群人全心投入工作,會議經常從早排到晚,房間的白板上畫滿密密麻麻的行程和產品開發進度,手錶上的時間早已不分時區,因為他們活在全球同步、每三個月就是一年的網際網路時代裡。
下一個楊致遠或貝佐斯,很可能就在這一群人當中。又或者,這根本不是他們的目標,因為他們有自信做得更好。

**三天架好一個購物網站

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「我想我們可以把任何東西賣到全世界,」廿二歲、戴著眼鏡、穿著有破洞牛仔褲的BuySafe.com創意總監張蘅之輕鬆地說,「我們只要三天就能架好一個購物網站。」
他並沒有誇大。BuySafe.com主攻的是嵌入式電子商務(embeded e-commerce),也就是幫客戶架起購物網站,並且代替客戶和產品供應商接洽,選擇銷售的產品種類與項目,然後負責接受消費者訂單和送貨,以及後續的收款和會計部份,整個網站管理也都由BuySafe.com包辦,但卻把外型設計得和客戶的網站一樣,並連結在客戶的網站上,看起來就是客戶自己的購物網站。
也就是說,和BuySafe.com合作購物網站的客戶,只提供自身品牌,然後月底等著拆帳分錢,中間過程的所有事情都由BuySafe.com負責。「我們等於是沒有品牌的Amazon.com,」穿著沒有品牌標誌圓領衫的張蘅之比喻。公司成立才三年,但合作對象已包含GeoCities、@Home、NBC和洛杉磯時報等大客戶。

**三年簽下150家供應商

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這一套經營模式,包含嵌入式電子商務這個名詞,就是張蘅之和幾個年輕人的點子。張蘅之分析,網站不可能只靠廣告收入,一定要有電子商務,但不是每一家都有能力負擔龐大投資和後端業務,「所以我們的機會就來了。」
三年來,BuySafe.com已簽下150家供應商總計350萬種產品,範圍涵蓋珠寶、電腦、CD、書籍和家電等。
業務成長迅速,促使張蘅之在兩年前決定暫停學業,全心投入工作。高中跳級兩年,十六歲就進名校杜克大學物理系一年級,張蘅之在學業上一直相當優秀。課餘之外,他喜歡攝影和音響,辦公室裡就擺了一對低音喇叭。他對視覺設計也很有興趣,自己經常設計一些作品,還曾經打工幫蘋果電腦做過圖形設計。
大三暑假,張蘅之在BuySafe.com找到臨時工作,負責設計網頁界面,正是他有興趣的工作。
暑假結束前,他開始思考「是該留下來,還是回學校?」在公司老闆、也是他杜克學長的勸說下,他決定留下來一試,「學位隨時可以回去拿,機會卻是稍縱即逝。」這位學長大張蘅之一屆,大一就休學,與另一位麻省理工學院的大一學生聯手創業,辦公室就在哈佛和麻省理工學院之間,附近滿佈許多新創立的網路公司。

**180大男孩,開心創業

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這群以自己前途為賭注的年輕人,思考清楚也行動迅速。在確定公司的核心價值在於「與供應商的關係」、以及自行開發「可重複推廣的技術後」,張蘅之與他的夥伴們,將無關核心價值的業務,包含人力資源、訂單處理和客戶服務等,全部外包出去,彼此再透過網路流通資訊,是名副其實的「網狀組織」。消費者有問題而打電話或寄送電子郵件來時,會自動轉到加拿大的客服部處理。
「公司要不斷成長及獲利,不能讓我們維持靈活、產生價值的活動,就不該留在這裡,」學物理的張蘅之,將邏輯分析應用在商業活動上,絲毫不輸商學院學生。
現在,他更利用工作之餘僅剩時間,到附近哈佛大學補修物理的課。以前唸物理是本業,做視覺設計是娛樂,「現在倒反過來,設計是工作,唸物理是我最好的娛樂,」180公分的大男孩,開心地大笑起來。或許曾經想過要當物理學家,可是現在他全力衝刺,一心要在網路的版圖上跳級躍進。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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