路易莎品牌再+1!「白霧時光」接棒展店主力:目標直營達5成,能把EPS拉回兩位數?
路易莎品牌再+1!「白霧時光」接棒展店主力:目標直營達5成,能把EPS拉回兩位數?
2025.12.30 | 新零售

「這其實才是我當年開第一家咖啡店,理想中的樣子。」 路易莎董事長黃銘賢坐在29日全新開幕的「白霧時光」一邊說話、眼光一邊掃過店內現烤麵包、剛出爐的窯烤披薩及採光明亮的階梯式座位。

近年路易莎開的新品牌,一隻手也數不完:主打牛排的半自助餐青焰、茶食餐點玖仰、鍋物品牌丹生炊事、義式蔬食光焙若、泰式吃到飽初泰⋯⋯。白霧時光是集團自創的第9個品牌,究竟這個黃銘賢號稱醞釀20年的品牌,有什麼特別?

白霧時光
白霧時光客單價約400元、單月營業額上看500萬元,為集團中價位帶品牌。
圖/ 劉燿瑜攝影

「白霧是我所有品牌集大成,也是集團未來展店核心。」 黃銘賢指出,這間座落在板橋車站中心地帶的兩百坪旗艦大店,一路從早上8點開到晚上10點,營業時間超過12小時,黃銘賢將之定位成:既非早午餐、也非餐酒館,而是全時段生活餐飲品牌(All Day Dining)。

對於集團而言,白霧時光的重要意義在於其匯集了旗下多個品牌的DNA。

集多品牌大成,白霧時光成集團展店主力

這些年外界常看不懂路易莎為什麼跑去開牛排店、做火鍋還有蔬食料理。但細看白霧時光的菜單,可看見從路易莎烘焙坊移師的現烤麵包、青焰牛排主廚傳授的豬肋排煎法、借重光焙若窯烤技術出爐的披薩以及義式料理。

自從2019年路易莎分店突破500大關,店數與星巴克近乎平起平坐後,有了咖啡作為核心競爭力,生活餐飲一直是黃銘賢想為集團擘劃的第二曲線。

近三年嘗試過各種菜式後,「我們現在是台灣最有底氣打造以咖啡為核心的餐飲品牌。」黃銘賢喊話,白霧時光自明年開始將成為集團展店動能,2026年預計開出8間店。

白霧時光
除了餐桌區域外,白霧時光大部分自由座位區域設置高低階梯座位,重新詮釋咖啡館的使用方程式,讓顧客都能在同一空間中找到最適合自己的角落,彼此互不干擾,卻能共享生活節奏品牌。
圖/ 劉燿瑜攝影

且不同於今年展店主力青焰多以飯店為合作對象,白霧時光不只能飯店、商場雙棲,「目前已有洽談中的飯店、商場考慮進駐。」也能依照坪數大小變形。

黃銘賢指出,在板橋旗艦店的白霧時光,每一項元素:飲料(吧台)、麵包(烤箱)、義料(窯烤)都能獨立拆開與組裝。如果進駐商場缺烘焙房,就開:「吧台+現烤麵包」,如果缺的是餐酒館,則能改為「吧台+窯烤廚房」。

黃銘賢認為隨著台灣室內商場增加,百貨業更需要提供多元複合型態的業者進駐,而非過往單純的咖啡廳、早午餐櫃位。「現在很多業者不知如何利用商場內不適合設櫃的公共空間,白霧時光的自由座位區,就能導入這類畸零空間、提升坪效。」

黃銘賢不只有信心用白霧時光抓住新消費型態,也要用該品牌開啟路易莎邁入直營與加盟並重的新紀元。

明年直營店數升至5成,新策略能救集團淨利?

近年路易莎直營店數佔比持續增加,截至今年加盟店約330間,直營店則突破220間。「到明年,直營跟加盟店比例可能達1:1。」黃銘賢坦言路易莎早期從加盟起家,一開始因為走輕資產模式,帳面獲利看來漂亮,但一直到申請興櫃後的近4年,他才領悟到繼續堅持加盟模式、成長規模有限,EPS也難以攀升。翻開財報,2021~2024年路易莎EPS約在4~6元左右,相較高峰時期超過10元有不小差距。

路易莎 門市外觀_3.jpg
黃銘賢指出今年集團淨利衰退主要還是因為咖啡豆期貨價格飆高,但他認為這是短時間的外在因素,不影響集團整體策略發展。
圖/ 路易莎

「路易莎當年一味要讓店數超車星巴克,確實開了許多體質不那麼穩健的加盟店。」一名餐飲加盟業專家持平觀察,現在路易莎回頭拼直營店數,對集團整體財務而言,應有較健康的發展。

「在台灣如果只靠做連鎖咖啡店,絕對會被超商逼得死路一條。」黃銘賢說他自己早就放棄與超商削價競爭、盲目擴張的路線。因為過去學人家做買一送一,讓路易莎學到的教訓是:不僅獲利難看,營業額甚至沒有起色。

因此近年路易莎陸續砸錢蓋中央工廠、擴增直營品牌(集團除路易莎咖啡外,其餘品牌皆為直營店),為的就是走出一條以餐點研發、製造為核心的生活餐飲平台。如今集團共有烘豆廠、餐食廠、麵包廠、糕點廠等9座央廚,今年集團還決定斥資6億蓋研發總部與物流中心。

路易莎總部
路易莎7月在新莊區斥資5.9億元興建9層樓高,地下2層樓的總部,預計2027年底完工。
圖/ 路易莎提供

黃銘賢認為如此一來,隨著總店數與營收增加、中央工廠規模效應顯現,無論是直營店還是加盟店都能享受到更便宜的物料成本。

黃銘賢承認,砸錢蓋廠、開直營店前期的折舊攤提,確實會讓財報不那麼好看,但隨著供應鏈規模放大,有望逐步改善毛利結構。他認為,只要淨現金流(Net Cash Flow)保持正向、代表本業仍實際有賺錢,「那工廠與物流的投入遲早能回收。」

黃銘賢強調,即便未來會以旗下8個直營品牌作為衝刺規模的利器。但本業(路易莎)也會繼續成長,目標明年要開50家門市。「我們現在慢慢去劃分,路易莎以服務封閉型商圈(學校、工廠以及園區)為主,其他品牌則能進到商場服務市場上的最新消費需求。」

延伸閱讀:路易莎淨利年減4600萬元!咖啡豆價格飆漲、連鎖咖啡展店飽和,要靠餐食生意拚成長?
路易莎砸5.9億元,在新莊蓋物流中心、總部大樓!擴大集團營運規模

責任編輯:李先泰

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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