華航、長榮宣布:用AI寫履歷者永不錄用!為何航空業要封殺「完美自傳」?
華航、長榮宣布:用AI寫履歷者永不錄用!為何航空業要封殺「完美自傳」?

隨著台灣航空客運需求持續暢旺,為因應龐大旅運人潮,各家航空公司紛紛啟動機組員招募計畫。然而,隨著 AI 技術普及,若求職者使用 AI 工具代筆,將可能踩到部分航空公司的招募紅線。

近期,中華航空(以下簡稱華航)與長榮航空相繼針對求職者的履歷與自傳祭出嚴格規範,明文禁止使用 AI 工具撰寫。

空服員、機電工程師都適用!華航封殺 AI 履歷,長榮同步跟進

華航近日在官方網站的徵才頁面中,特別於注意事項欄位以醒目的藍色字體標註:「履歷自傳如經查使用 AI 撰寫將永不錄用」,涵蓋範圍不僅限於第一線空服員,甚至連修護人員以及機電副工程師等職缺,都一併適用此規定。

華航徵才
華航在招募頁面中,特別於注意事項欄位以醒目的藍色字體標註:「履歷自傳如經查使用AI撰寫,將永不錄用。」
圖/ 華航官網

針對這項規範,華航官方解釋,核心目的是為了維護招募作業的公平性。公司期望應試者能夠如實呈現個人的真實經歷,藉此綜合評估候選人的背景與能力是否真正符合職務需求。

長榮航空也同樣採取強硬立場,明確表示求職者遞交的履歷或自傳一旦被查出是由 AI 代勞,將直接取消其考試資格或最終的錄取資格。

台灣 4 大航空兩樣情!星宇暫無規範,虎航嚴查 1 大地雷

相較於華航與長榮航空的 AI 禁用政策,台灣另外 2 家航空公司態度則相對保留。星宇航空對此表示,目前公司內部尚未針對 AI 撰寫履歷訂定明確的限制與規範。

而台灣虎航雖然同樣暫時沒有明文禁止使用 AI ,但他們強調求職過程中的絕對不能「造假」。台灣虎航指出,公司會對每一位求職者進行嚴格的背景與資料查證,如果發現履歷內容出現偽造、不實或是過度誇大的情形,都會被納入綜合考量,並依照公司內部程序嚴格處置。

長榮航空 EVA Air
圖/ 長榮航空

為何航空業向 AI 說不?專家點出一致命傷

為何走在科技前端的航空業,會在求職階段對 AI 說不?根據《鏡新聞》報導,專家指出,AI 履歷的致命傷在於生成的文章往往難以凸顯求職者的個人背景與服務經驗亮點,甚至可能出現語意不通的情況;並預期,這類規定未來可能會逐步延伸至其他航空公司。

求職平台 yes123 發言人楊宗斌進一步說明,航空業與一般服務業高度依賴人與人之間的互動能力。看起來表面且樣板化的履歷,很容易讓面試官失去閱讀興趣。

楊宗斌建議,求職者應該親自動筆撰寫自傳,並善用生動的「小故事」來包裝自己在學校或職場上的經驗。透過實例來展現自己解決問題的能力與態度,才能讓自傳更具吸引力。

本文授權轉載自經理人月刊,作者為支琬清

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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