全聯甜點品牌一年狂銷32億元!為何比85度C、超商更懂賣?行銷主管揭「包圍餐桌」策略
全聯甜點品牌一年狂銷32億元!為何比85度C、超商更懂賣?行銷主管揭「包圍餐桌」策略
2026.03.18 | 新零售

「過去十年我們在全聯的營業額翻了至少六倍,去年麻糬類產品就賣破3億元!」作為全聯自有甜點品牌We Sweet的供應商之一,全球最大麻糬製造商家會香食品董事長黃志明在17日與全聯攜手舉辦的記者會上,驕傲揭露去年的成績單。

甜點類商品在全聯銷售表現強勁,據行銷處生鮮組經理陳芊利指出,We Sweet品牌全系列商品銷售在2025年達32億元,這樣的成績不只超車85度C(美食-KY)去年在台灣約30億的業績,市場推估也贏過目前兩大超商主推的自有甜點品牌,外界估計兩大超商自有品牌一年營業額約在10、20億元上下。

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全聯指出最早與家會香合作,是為了開發七夕情人節的麻糬、涼圓(良緣)等應景產品。
圖/ 全聯提供

講到銅板價甜點,消費者可能多半想到的是下午茶時間,買完手搖飲後順手到超商、街邊烘焙店帶上的一塊切片蛋糕,為何全聯有本事追上這兩種尋常的甜點消費場景?關鍵在於全聯多年前就制定的包圍餐桌策略。

策略一:用「飯後點心」需求,連結婆媽張羅飯桌剛需

早在2016年全聯推出We Sweet品牌時,「我們就一直在想如何讓消費者一站式購足飯桌上的一切所需。」一手掌握全聯所有冷熱熟食的採購三課經理何秀蘭指出,不管是甜點,或是2017年成立,以復熱即食熟菜為主的自有品牌美味堂,打的主意都是要讓婆媽在買菜之餘,還能順手挑點滷味小菜、蛋糕,當作飯後點心。如此一來,不僅能拉高客單價,也能助攻生鮮商品,讓主力客群在冷藏冰櫃「多逛久一點。」

全聯的包圍餐桌策略,讓We Sweet成軍近十年業績飛漲,負責全聯業務對口的家會香業務副理陳世奇就觀察,不只家會香在全聯業績翻六倍,「其他合作的甜點製造商,也有業績翻十倍的。」

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全聯近年積極透過We Sweet、美味堂等自有品牌,發動冷熱熟食,包圍生鮮商品商機。
圖/ 侯俊偉攝影

策略二:替甜點賦予「祭祀用途」,長出全新動能

另一個全聯拉動甜點銷售的關鍵,還有創新商品的用途。不同於其他通路大多祭出甜點與咖啡搭售的組合技,雖然全聯過去也大力強攻現做咖啡商機,並在We Sweet推出的同年,也推出自有咖啡品牌 OFF COFFEE。但一名全聯高管坦言,全聯賣現做咖啡,目前還是受限於結帳場景不如其他通路快速、便捷,成長動能仍緩慢。

在黑金商機發展受限下,全聯轉念挖掘出另一項超市獨有的商機:祭祀食品。「近年只要是跟祭祀相關的食品,在全聯都穩定增長。」何秀蘭舉例像是拜土地公用的花生麻糬,光一款商品一年就賣6,500萬元,另外初一十五、過節要拜的雞腿,目前美味堂光油雞腿、醉雞腿兩種商品合計一年銷售就達4億元。

全聯
花生麻糬、紅豆大福在全聯都是年銷超過6000萬的明星商品
圖/ 全聯提供

「全聯近年在甜點商品上,努力把傳統商品現代化。」全聯行銷部協理劉鴻徵指出,像是過去婆媽們要上市場才買得到的紅龜粿、草仔粿,全聯也與家會香聯手開發「輕巧版」,縮小這類傳統供品的大小,減少祭祀後,因吃不完造成的浪費。陳世奇指出,該類為全聯獨家生產的商品雖只在傳統祭祀節日的大檔期前後推出,但每每單一檔次都能締造約200萬業績、需求穩定。

全聯預告,隨著媽祖誕辰靠近,下個月預計會推出白沙屯媽祖遶境的應景商品,繼續緊抓祭祀商機,而何秀蘭也指出,We Sweet今年也將續推熱銷品升級、聯名商品,推升成長動能,預計今年We Sweet、美味堂,兩大自有品牌合計營收將逼近80億元大關,朝全聯生鮮商品總佔比的20%逼近。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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