ChatGPT真的在「書寫」嗎?從大英百科字典的定義,看語言模型與人類想法的斷層
ChatGPT真的在「書寫」嗎?從大英百科字典的定義,看語言模型與人類想法的斷層

現在愈來愈多人使用ChatGPT與其他LLM來進行書寫,但LLM在做的是「書寫」嗎?為了回答這個問題,我們必須先知道書寫是什麼。

一個常見的定義方式是說──根據線上大英百科字典──書寫是「使用書面文字表達你的想法或意見」(https://www.britannica.com/dictionary/writing)。

依據這項定義,LLM看起來不能書寫,因為它們沒有在使用文字去表達想法;它們單純只是以統計機率排序的方式組織口語道元。雖然它們使用了文字,但在那些文字中、透過那些文字,它們並沒有任何要表達的東西。

或者說,就像「隨機鸚鵡」那篇論文所說的,「LM(語言模型)所生成的文字的基礎不在於溝通目的、世界上的任何模型,或讀者的任何心理狀態。它也無法這樣,因為訓練資料從未納入與聆聽者分享想法,機器本身也沒有能力那麼做」(Bender et al. 2021, 616)。

如果這番解釋聽起來合理、正確,其中有一個好的原因。在背後支持它的基礎是一個常見的思考方式,也就是被標籤為「理體中心主義」的方式。

如我們在前面幾章看到的,理體中心主義指認出一種思考書寫的方式和書寫思考的方式,而這種方式賦予了口說語言特權成為最純正、真實且即時的溝通模式,因此使書寫變成一種衍生的人工意象──符號的符號。這種思考、談論書寫的方式瀰漫於西方思考中,最久遠的紀錄可回溯至柏拉圖,或甚至更早。

斐德羅斗篷下的「書寫」

舉《斐德羅篇》為例──斐德羅在這本對話錄路的開場小心翼翼地將一本書藏在他的斗篷底下(Pl. Phdr., 228d)。不論好壞,這是研究生專題討論課堂上常講的一個古老哲學笑話的起源。(嘿,斐德羅!我看到你藏在斗篷底下的是一本書嗎?還是你只是很高興見到我?)

這裡提到的書是知名演說家呂西亞斯(Lysias)近期演講的逐字稿,而當時無法參加「現場」表演(這個概念的出現與發展可說出自於《斐德羅篇》)的蘇格拉底不只在聽到關於「原始表演過程中所揭發的東西」的記述感到焦慮之外,對於「能夠取得真實論述」這件事也是,亦即以書寫紀錄並透過閱讀行為再製。

於是,在《斐德羅篇》的開場,書寫被定位為紀錄言說、於未來將其內容再製的方式。換句話說,它的概念是一種捕捉、儲存論述的方法,所以它有可能再度出現。

對話錄的結尾處最後將這種特定的概念理論化──蘇格拉底和斐德羅明確地將書寫的藝術(technē;τέχνη)拿來探究。

在檢視的最一開始,蘇格拉底做了一段知名的重述,是他在從別處聽來的關於兩名埃及神祇的傳說──書寫的發明者泰宇思(Theuth)與國王塔莫斯(Thamus);最後結尾時,如德希達等人(Spivak 1998, Stiegler 2008, Minh-ha 1989)所記載的,蘇格拉底和斐德羅指控書面文字已成為構成西方傳統的一部分。而目前,我們只需要回想三項重點:

1. 書寫是一種技術

根據《斐德羅篇》的描述,書寫被呈現為一種「technē」。這個詞在許多脈絡中被翻譯為「藝術」,指的是更廣泛的「製造或做事的系統或方法」(Liddell–Scott Jones, A Greek–English Lexicon, s.v., sense 3: https://www.perseus.tufts.edu/hopper/morph?l=texnh&la=greek#lexicon)。

而這正是我們的「技術」(technology)這個字的詞源根本。技術上來說,書寫是一種技術。相較於言說被視為人類物種與生俱來的天生能力,書寫是人造的、外部的、技術性的。

華特.翁恩(Walter Ong 1995, 81–82)於命名切題的《口述與書寫》(Orality and Literacy)中明確地表示:「書寫(尤其是字母書寫)是一種技術,需要使用工具與其他設備⋯⋯對比自然的口述言論,書寫完全是人工的。」

而因如此,蘇格拉底將書寫看待成一種可以被我們描述為AI的東西:「而書面文字就是如此;你或許認為它們好似擁有智慧地在說話,但如果你去質疑它們、希望知道它們在說什麼,它們永遠只會說同樣一件事。」(Phdr., 275d–e)我們可以說,AI不是什麼現在正在威脅書寫的近期科技創新;說寫本身早已是一種形式的AI。

2. 書寫是次要的

這種針對事物看似自然的秩序,合理化了決定書寫的地位與重要性的不平等等級制度和價值論。

早在《斐德羅篇》中,那場現場表演或事件,亦即呂西亞斯發表的演說,不論在時間上或價值上皆被視為首要的。

在該文本的時間框架內,呂西亞斯的演說率先發生;事實上,它在對話錄的情境之外、對話錄展開之前就已經發生了。演講逐字稿,亦即斐德羅剛開始拿來誘惑蘇格拉底的書,起初被引入並定位成原始表演的副本,因此屬於次要的、衍生的。

這是一種頂替並取代已逝去、不復存在的東西的替代或代理。這是一種表徵模式;亞里斯多德後來稱它為符號的符號。於是,相較於原始的口述表演,書面紀錄向來有些缺陷與匱乏。這就像柏拉圖的文字所描述的,是「活生生、會呼吸的文字」的「純影像」,類似繪畫之於它所描繪的真實物品的關係(Phdr., 275d–276a)。

3. 書寫是個私生子

引用起初《斐德羅篇》的用詞,相當粗魯的說法是,書寫是一個淫亂的私生子。

根據蘇格拉底的抱怨,一旦文字被寫下來並出版之後,任何人就能利用與濫用它(Phdr., 275e)。文本被遺棄在世界裡,而也因為如此,它總是會超出其先驅的控制和保護。

於是,正如德希達(1981a, 76–77)所說的,書寫基本上是「孤兒」或「私生子」,被迫與父權切斷關係。這解釋了為什麼蘇格拉底和斐德羅不只能超出呂西亞斯演說的真實存在、進而取得該演說,同時更能重新利用呂西亞斯的文字,就像蘇格拉底本身後來做的事──將文字合併、混搭,以使它們說出呂西亞斯本人或許無意或未授權的內容。

蘇格拉底觀察到,一旦被寫下來之後,每一個字都可以「被來回傳播」(Phdr., 275e)。我們已經看到這在權威的概念上如何展開了──作者,包括他的名字與他的名聲,被認為是可以針對書寫內容進行授權的權威。

而我們應該特別指出,這裡所用的性別限定代名詞是這項傳統中智冠重要的一部分,這也是為什麼德希達常說理體中心主義形上學是「陽具理體中心主義」(phallogocentrism)。

延伸閱讀:AI真能當研究助理?最新研究:學者開出9倍效率,但這4個判斷仍無法取代

本文授權轉載自《當AI取得話語權,人類還剩下什麼?:以當代哲學與溝通理論探討AI的語言、意識與作者權威性問題》,Mark Coeckelbergh, David J. Gunkel,商周出版

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圖/ 商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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