用AI寫履歷、出新書會不會觸法?企業與個人找AI代筆,怎樣算合理使用與侵權邊界?
用AI寫履歷、出新書會不會觸法?企業與個人找AI代筆,怎樣算合理使用與侵權邊界?

LLM需要資料進行訓練,而這些資料來自網路。但LLM的運作方式跟常見的「剪下、貼上」操作方式不同,後者在數位媒體中已經成為標準慣例了。

LLM不會搜尋文字、複製它們的內容,然後再一字不差地將該素材再製。因此,如果像諾姆.喬姆斯基(Noam Chomsky)在一次訪談中所說的(EduKitchen 2023),ChatGPT基本上是「高科技抄襲」,這種說法並不正確。

正如我們在前一章節所見,LLM從訓練資料中擷取可見的規律模式、藉此生成新的文字內容,並非只是拿這些素材來剪下、貼上。

不過,在主張抄襲的異議中確實也存有一點道理,因為生成內容可能仍有部分會跟模型用來訓練的既有文字一模一樣,或者甚至有很大一部分很類似。雖然在這些文字當中,有些屬於公有領域的文件,但其他還有許多可能受到版權保護,所以在沒有取得原創的人類藝術家或作者同意的情況下,這種再利用並不可行。

法律上的版權保護的是文字寫法,而不是想法

在這方面,將版權和抄襲議題加以區分是很重要的。版權講的是保護特定的措辭表達,也就是一組特定的單字序列。

它是「一種智慧財產權,用以保護作者的原創作品;一旦作者以有形的表達形式來修訂作品即立刻生效」(US Copyright Office 2024),授予持有人於有限時間內,得以複製、散佈、改編、展示與展演某一特定作品的獨佔法定權利。

侵犯版權是一種針對版權持有人(可能是原創作者,也可能不是)的犯罪行為,而且通常的假設是在未事先取得版權持有人許可的情況下、使用版權保護內容。

相較之下,抄襲講的是竊取想法。這個術語源自拉丁文的plagiarius,意思是「綁架者」(見Gunkel 2016, 52)。因此,它是關於侵吞、挪用別人的想法,然後再把它呈現成好像是你自己的,完全沒有注明原創作者。所以,這是一種針對作者的法定創始人身分的犯罪行為、違反學術與藝術規範,以及涉及作者道德權利的智慧財產情事。

於是,抄襲屬於倫理議題,不見得會牽涉到法律。這意味著,即使犯了抄襲也可能不侵犯版權,而在沒有抄襲情事的狀況下,侵犯版權也有可能發生。

如何避免踩雷?使用 AI 必須懂的「3C 原則」

假如LLM訓練資料並未確實地注意到其中有些素材可能受到版權保護,而毫無區別地從網路進行擷取,那侵權的疑慮就會變得非常真切且確鑿,因為版權內容的再利用通常會要求必須符合前文曾提及的「3C」,亦即取得許可、注明出處並支付酬償。

人們應該避免「抄襲」—這句話看起來也是對的。如果想表達的想法跟原始出處有大量相似之處,就應該使原始出處的資訊透明化且可辨識。要達成這件事不見得有什麼難處或成本昂貴,但要處理這其中的一些議題,可能需要—舉例來說—讓LLM揭示它們的資料來源、在原始內容加上浮水印、利用科技追蹤並定位再利用的足跡,或是為藝術家或作者建立補償辦法。

不過,即使做了這些預防措施,我們必須承認,對於未來的創造與創新,轉化再利用通常是必要的。舉例來說,在學術研究領域內,直接引述(quotation)與引用(citation)過去已出版的材料,算是學術中一個至關重要的層面;在部落格和線上溝通的範疇內,轉發過去已發表的內容是標準的運作程序;在音樂、電影與文學中,「剪下、貼上」的拼貼手法和重新混製,被廣泛視為建立全新原創素材的方式。

正如柯比.費格遜(Kirby Ferguson 2014)在他的網路紀實系列《一切都是重混》(Everything Is a Remix)中所訂定的公式,「一切創作行為都採用了三個基本的操作:複製、轉化、結合」(見圖2.1)。而那些開發並使用LLM科技的跨國企業,例如OpenAI,為了支持它們對於網路內容的挪用,已經再利用了這些概念—它們尋求美國版權法的合理使用例外作為保護,並且論道,如果針對使用原創藝術家的內容進行補償,成本將會昂貴得令人卻步,進而阻礙創新(Gunkel 2025)。

LLM
柯比.費格遜重混公式的AI生成示意圖。 由ChatGPT-4o 製作。
圖/ 商周出版

侵權責任到底算誰的?從《紐約時報》提告看未來的法律大戰

這一切進一步引出關於責任的重要問題。更確切來說,確保版權的適當保護,以及管制或至少控制抄襲,這些是誰的責任?應該交由原創作者或藝術家來監控LLM內容嗎?針對LLM用來訓練的資料,開發並使用這些科技的公司是否有責任在區分不同資料類型方面做得更好?或是由使用者來確保他們的提示詞不會導致AI生成違反既存版權的內容?

這些問題非常可能只會等到在法律方面遇到挑戰之後,才會開始建構答案,例如《紐約時報》向OpenAI與微軟所提出的挑戰(Grynbaum and Mac 2023)。

不過,仰賴創意工作維生的藝術家與內容創作者沒辦法如此奢侈地等候這些決定。於是,現在已經有一些由藝術家主導的創新倡議,旨在建立保護內容的實際機制。

例如音樂家荷莉.亨頓(Holly Herndon)與麥特.德萊賀斯特(Mat Dryhurst)於二○二四年推出Spawning.ai,其中包含「禁止訓練工具組」(Do Not Train Tool Suite),「強化與『禁止訓練登錄檔』(Do Not Train Registry)相關的機器可讀選擇退出方法」(Spawning.ai 2024)。於執行上,Spawning.ai提供創作者一套線上工具,以控制自己的藝術作品是否想被納入生成式AI的訓練資料集內,以及何時、如何納入。這絕不是什麼一勞永逸的靈丹妙藥,但卻是針對為LLM科技早期模樣定調的權力不對稱現象、邁向重新平衡的一步。

真假難辨的信任危機

另外一個複雜的討論是,那些與人類寫作材料互相競爭的機器生成文字的增殖。這是美國編劇工會(Writers’ Guild of America)於二○二三年發起罷工時,跟好萊塢夢工場(Hollywood Studios)的合約談判中的其中一個爭論點(Watercutter 2023)。

此外,亞馬遜網站上大量湧出由LLM生成的新書作品,有時候甚至冒用真實人類作者的名號、在他們不知情的情況下進行販售—這也引發了同樣的疑慮。雖然這些既不是侵犯版權、也不是抄襲的情事,但它們都可能造成大眾對出版文字的真實性感到困惑。

在LLM的時代裡,即使書本封面印了名字,但我們該如何確定它真的是那位人類作者所寫的呢?

延伸閱讀:華航、長榮宣布:用AI寫履歷者永不錄用!為何航空業要封殺「完美自傳」?

本文授權轉載自《當AI取得話語權,人類還剩下什麼?:以當代哲學與溝通理論探討AI的語言、意識與作者權威性問題》,Mark Coeckelbergh, David J. Gunkel,商周出版

當AI取得話語權.jpg
圖/ 商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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