編按：在節奏飛快的職場中，經常會面臨資訊過載、會議沒有共識，或是千言萬語也說不清的溝通困境。
或許你也曾想過走到白板前，用畫圖來輔助說明，但往往第一時間就被「我不會畫畫」、「我畫得很醜、畫太慢」的恐懼感給勸退。
無論是想提升個人筆記的效率，還是希望在會議中成為那個能迅速統整大家意見、畫出清晰架構的人，職場上的圖像溝通，重點不是畫得漂亮，而是讓資訊結構化且容易理解。只要將圖像視為一種溝通語言，會發現其中有著非常明確的邏輯與文法！
設計視覺圖像以產生共同觀點
每個人對同一件事都有不同看法。若要更全面理解，就需要蒐集並整合這些觀點。在討論過程中，參與者會持續提出想法並分享感受。
為了讓這些意見更容易被聽見、整合並連結，我們會在現場將討論內容轉化為即時的視覺圖像。透過整理與呈現，可以清楚展現資訊間的關聯，進而產生「共同觀點」。需要注意的是，圖像化的結果並不代表所有人都已理解或同意。主持人仍需引導參與者回應、補充、修正，甚至提出質疑，並在此基礎上持續建構。這些互動的過程，正是共同觀點逐步成形的關鍵。
即時繪製的圖像不僅是討論的紀錄，也是討論本身的一部分。隨著更多貢獻加入，圖像會隨之調整與擴展，宛如一面鏡子，幫助參與者同時從個人與群體的角度看清正在探討的議題。
需要注意的是，圖像化的結果並不代表所有人都已理解或同意。主持人仍需引導參與者回應、補充、修正，甚至提出質疑，並在此基礎上持續建構。這些互動的過程，正是共同觀點逐步成形的關鍵。
即時繪製的圖像不僅是討論的紀錄，也是討論本身的一部分。隨著更多貢獻加入，圖像會隨之調整與擴展，宛如一面鏡子，幫助參與者同時從個人與群體的角度看清正在探討的議題。
在現場繪製時，可以依需求運用不同的技巧。每種技巧都有不同的優勢，也有各自的操作難度。
設計視覺模型以傳達特定觀點
當資訊已經相對完整，不再處於摸索或生成階段時，就適合透過視覺圖像來整理與分享。此時的重點，不是發現新資訊，而是將既有的內容清楚呈現。
在事先設計圖像時，可以先自問：
- 資訊選擇：哪些內容是必須納入，才能讓受眾充分理解主題？
- 資訊分析：這些資訊之間存在哪些關聯？
- 資訊呈現：要如何在圖像中編排，才能凸顯彼此的關係？應該用哪些視覺元素來表達意義？
在設計階段，關鍵在於讓所描述的系統（包含角色、範圍與關聯）變得清晰易懂。
在運用階段，重點則是幫助受眾真正理解並吸收，而不只是傳遞資訊。
一個設計良好的視覺圖像，可以提供完整的理解，讓人掌握討論的全貌。不過，再精準的設計，也可能因不同角度而出現各自的解讀。唯有透過互動，這些差異才會浮現。當問題與思考脈絡被說清楚後，參與者才能展開交流，逐步深化對主題的理解，並逐漸凝聚出共同觀點。
這些互動本身就是新的資訊來源，依情境不同，可以即時以圖像整理。當視覺圖像被當作建構的基礎時，新資訊能補充並豐富原有內容。如果視覺圖像作為「參考框架」，而討論聚焦於這個框架如何引發反思，或帶來對現實的啟發，那麼把相關資訊記錄在另一張圖像上，更能幫助延伸與對照。
想像一下……
你正在開會，一位同事分享他做的實地調查，目的是讓大家對這個議題形成共同的理解。他把資訊整理成一張視覺圖像，呈現在大家面前。這張圖帶動了討論，也激發出更多補充資訊，於是這些新內容被加進去，讓原本的圖像成為一個不斷完善的參考框架。
另一種情境是：同樣在會議上，一位外部公司的代表介紹他們的組織運作模式，也用一張視覺圖像來呈現。這張圖除了幫助大家了解對方的運作方式，也引發討論，讓與會者開始對自己公司的組織提出疑問和反思。這些討論最好能被同步記錄下來，另繪成一張圖像。
因此，最後會有兩張圖像：一張是外部公司的參考框架，另一張是針對自己組織的反思模式。
本文授權轉載自《【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術：MIT、米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇⋯⋯全球頂尖團隊都在用的圖像工作法》，Nicolas Gros著，采實文化出版
責任編輯：蘇柔瑋
