博奕機台發燒，新股王誕生|數位時代 BusinessNext

四月二十三日，對於伍豐科技來說是個特別的日子，因為那天是製作工業電腦ＰＯＳ系統（Point of Sales，端點銷售系統）起家的伍豐，以六百一十八元股價正式披上新股王的閃亮腰帶，六月十五日甚至一度飆破七百元，在台灣科技一百強排行中，從去年的二十六名躍升到第十五名，表現非常優異。
仔細看看伍豐今年受到投資圈關注的原因，主要來自博奕概念發燒。伍豐除代工台灣彩券投注機之外，近年來更陸續拿下中國十六個省份的體育彩券投注機標案，市占率超過八成，而且此時正值大陸體彩機五年一輪的換機期，到任四個月的總經理陳志中表示：「舊換新加上裝新機，中國體育彩券機○六年出貨有一萬五千台，今年預計會有兩萬台的需求。」

中國彩券機市場占營收一半

中國目前投注的運動項目以籃球、歐洲足球居多，有些玩法還兼具樂透，隨之而來的奧運，更可預見另一波體育博奕市場。另外，今年起伍豐將供應大陸福利彩券投注機台，大陸彩券機市場將占伍豐營收的一半。
至於伍豐的本業——工業電腦ＰＯＳ系統成長也不遜色。所謂ＰＯＳ系統，是將早期的單純收銀機，提升為兼具收銀、銷貨、進貨、記帳等管理功能的電腦系統。
例如台灣頂好超市、必勝客等營業場所的收銀機，都是伍豐的產品。伍豐前身華英科技，自九○年代初期就開始製作ＰＯＳ系統，累積十多年的經驗，從低階的錢櫃（cash drawer）做到數十種高階機種，硬體技術底子夠硬，足以帶動ＰＯＳ業務的穩定成長。
除了技術之外，工業設計能力是伍豐很得意的部份。早在一九九七年，伍豐就開始使用鋁合金設計ＰＯＳ機器外型，雖然機台比較重，「但是看起來就是比較有品味，尤其歐洲廠商對於『藝術美感』特別講究，」陳志中俏皮地笑著說：「我們還做出紅色的外殼！」

強化軟體跨入整體解決方案

硬體強、外型美，無怪乎伍豐十年的穩定成長，陳志中指出，ＰＯＳ已是穩定成長的產業，伍豐的ＰＯＳ系統一年可有二○％到三○％成長，今年成長主要來自中國與美國，還有一部份歐洲。值得注意的是，伍豐調整美國市場，美國分公司成立一年半，但始終處在虧損的狀態，原因在於經銷體系不明確，經年初調整後，讓分公司與經銷商業務可互相輔助、不衝突，「今年前五個月，美國地區業績已成長五○％。」到今年下半年成果可望顯現出來。
去年營收新台幣二十三億元的伍豐，法人預估今年將超過五十億元，伍豐自己的目標又如何？陳志中保守地說：「目標是四十億。本業的ＰＯＳ系統可從去年的十三億增至二十億，樂透機有可能占到十九億，幾乎一半一半。」另外還有剛起步的賭博機台、規劃中的醫療機台，如醫療推車、居家照護系統。
目前伍豐以提供強悍的硬體機台為主要事業，長遠來說，伍豐不希望只是做硬體的供應商，陳志中堅定地表示，強化軟體是必然的趨勢，「當然需要跨到solution那一塊，這樣公司的業績、獲利的成長才有比較大的空間。」也許成立新部門、招募新人才、甚至延攬新公司都是考慮範圍，特別是後勢看俏的賭博機，還是需要一些自己的遊戲，solution的整合即使是很大的挑戰，「還是要走的一條路。」

伍豐科技 8076
●成立時間︰1995年1月17日
●資本額︰新台幣5.61億元
●董事長︰徐明哲
●總經理︰陳志中
●去年營收：新台幣23.08億元
●去年獲利︰新台幣7.6億元
●去年EPS︰新台幣12.02元

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。