自我、風格、信念,就是成名的秘密!
自我、風格、信念,就是成名的秘密!
2008.07.01 |

這是個有史以來,最容易成名的時代。二○○八年三月二十八日,《魔戒》的中文翻譯者、三十二歲的朱學恆登上了《華爾街日報》,因為他主持的開放式課程計畫,被當作是知識普及化的一例。開放式課程計畫大規模地募集志工,將麻省理工學院等知名學府的課程譯成中文,迄今已有超過二百門課程全文以及七百門課程部分內容的中文版上線。
文章刊出後,朱學恆在部落格上發表了一篇文章名為〈媽!我上了華爾街日報啦!〉,表明自己平常只是個宅男,對世界又沒有貢獻,卻能登上《華爾街日報》(之前也上過《紐約時報》)。朱學恆將翻譯所得的千萬稿費,全數投入開放式課程計畫,平日在部落格上自稱阿宅(宅男之意),他沒有找份高薪的工作或將錢拿去投資,他熱愛自己的生活,並認為這才是有意義的人生。
在自己的部落格,朱學恆說到自己對知識的信念是:「唯有知識可以自由分享,人類才能夠創造出更多的知識,解決更多的問題,做出更正確的選擇。想想看,如果這個社會上的階級區分成『有錢』接受教育和『沒錢』接受教育這兩種,這還有什麼平等可言?」

3S世代的新工者面貌

朱學恆的例子也是這個新世代專屬的特質,他們善用網路與數位科技,他們懂得自我表達,更想要影響世界,他們個個高喊:我不想當總經理,只想做自己!
東吳大學社會系副教授劉維公表示,《時代》雜誌曾在二○○七年將風雲人物選為「你」,就是這個世代的核心圖像,「他們充滿自信,亟欲表達意見,注重創意,這一大群人正在創造新經濟。」
在自我實現的歷程中,有三項特質存在於這個世代的年輕工作者,也是驅策他們前進的動力:發現自我(Self Awareness)、建立風格(Style Definition)與社會心靈(Social Mind),具有這三種特質的族群就稱之為3S世代。發覺真實的自我,建立與自我相符的外顯形象,並找到自己在社會網絡上的位置,是這個時代的三件大事。
該怎麼形容這個世代?他們從哪裡冒出來?約莫是六年級(民國六十年到六十九年出生者)後段班開始,出生於解嚴後的環境,父母親則是在股市上萬點的年代積極累積財富。孩子們出生即掌握自由與經濟優勢,但大學畢業卻遇上大環境景氣低迷,於是他們出國開眼界,或者轉向其他平台尋求自我表達。
挾帶著消費力與科技力,年輕世代的風格意識很強,他們能夠看到全世界的流行,也有能力購買屬於自己的部落符號,作為風格的表徵。輔大織品系系主任蔡淑梨表示,現在特立獨行已經不是特例,比如每屆系上總有幾個男生會化妝,眉毛、粉底、唇膏畫得好好的來上課,現在同學也見怪不怪了。
年輕世代的喜好變了,也驅動社會價值觀的改變,你看到最注重外表的演藝圈中,如張鈞甯、桂綸鎂、Janet等高學歷、多語言、國際化的藝人竄紅,這是風格深化之後的結果。當風格與美貌是藝人的基本款時,這個世代更注重藝人的學歷(張鈞甯目前正攻讀碩士)、才華(Janet會拉小提琴,還讀過醫學院)、氣質(桂綸鎂成為電影圈的清流)。
更有趣的是,將電視劇、廣告與電影加以適當的科技料理,人氣就能迅速在網路平台上發酵。例如從雅虎奇摩搜尋榜驗證的結果,近半年來新生代藝人張鈞甯的人氣指數,竟不下於成名已久的周杰倫和蔡依林!一種新風格一旦獲得大眾的認同,透過網路共鳴,新人成名的速度遠遠超過以往的想像!

每個人都是網路世界的主角

建立風格後,就是要積極展現自我,這解讀了部落格平台上眾生執筆的動機。政大科技管理所所長溫肇東表示,年輕世代透過網路能大量接觸資訊,「他們的知識結構已和從前不同了。」年輕世代用網絡與搜尋的概念,看待世界資訊流動,並把自己置放於社會中的一個節點。當他撰寫部落格或上傳短片到YouTube時,都在直接向社會喊話,因為網絡無中心的概念,正代表每個人在下一瞬間可能成為世界中心的機會與想望。 雖然以年輕人為主導,3S新世代特質並非年輕人的專利,凡是懂得在科技環境中大展手腳的人,都有機會發聲。
二○○八年六月十四日,總統馬英九出席《我們的希望地圖》新書發表會,再度造成媒體話題。《我們的希望地圖》本為大塊文化董事長郝明義在總統大選前發起的網路活動,因為目賭台灣政治藍綠對立撕裂社會,他勇敢站出來呼籲台灣人「要當永久的公民,不要只當一時的選民」,他鼓勵所有人公開發表自己的希望,待總統選出後,能將公民的希望直接傳達給總統,日後也能依此給總統打分數。郝明義透過網路平台號召眾人、集結眾人,並對社會領導人物發聲,引起熱烈迴應,最後竟累積了一萬八千個希望與之同行。

後工業社會來臨

正如社會學家布洛克(Fred Block)在《後工業機會》(Postindustrial Possibilities)一書中所提到,後工業社會的趨勢是:服務業比重增加、電腦為基礎的自動化、父權體制與線性生命歷程瓦解。而這個世代內涵的氣質,正符合後工業社會的改變,從注重財富轉而注重創意,從電腦作為工具到電腦屬於生活的一部分,從線性人生到多元化的人生。他們透過比以往更為豐富多元的方法,追尋自我實現。年輕世代的行事作風,與數位科技、網路平台的關係密不可分,科技環境是伸展台、擴音器和風向球。
從追尋自我、定義自我到活出自我,3S其實代表更為動態的人生觀。《數位時代》請來三位3S代表性人物,分別是開放式課程計畫主持人朱學恆、電影界新秀張鈞甯、希望地圖活動發起人郝明義,讓他們來談自我如何在碰撞中浮現、風格如何在摸索中定型、個人如何參與世界。
他們的故事,說明了自我、風格、信念,才是在這個時代成名的最高機密!

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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