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**找到清楚商品定位 **
商品，是萬事的開端，首先要設定好商品調性是「創新」，還是「低價」。
範例：
數位牌聰明筆是一枝跨時代的創新書寫工具，最主要的特色是，當筆由左向右、由上向下書寫時，筆水為黑色；當逆向書寫時，筆則變成白色修正液，筆內的微晶片可調整為左撇子模式。除了上述基本功能外，聰明筆還可自訂想要的功能，如PDA觸控筆、橡皮擦筆芯、LED燈、雷射投影筆、讀條碼掃瞄筆等。
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說產品故事但不要造假
從過去的人生道路中找尋幾個感人的、有趣的、特別的小故事，用心地把它們說出來，但切忌捏造喔！一來做生意以誠為本才走得長，二來難保小店不會一夕暴紅，每個動作都被拿出來檢討，到時對商譽影響可就大了。
範例：
聰明筆的發明並沒有太玄妙的來歷，純粹來自於一個忘性太好的文字工作者小N，他總是拿著藍筆找不到修正液，因此他想找一枝多功能筆，但卻找不到合意的，就索性自己做，終於皇天不負苦心人，讓他做出夢寐以求的筆。但他也因此被同事揶揄：「筆聰明、人傻瓜」。直到有天他看到在街頭做問卷的打工仔，因為打工仔只有一隻手，看他單手俐落地使用聰明筆，他發現自己努力做出聰明筆，是正確的抉擇。
3
永遠設想消費者需求
吸引消費者持續回購的動力是服務，建議賣家以消費者角度思量整個購買行為，包裝是不是方便使用、客服人員多久會回應、退貨流程是否便利等，愈是鉅細靡遺的服務、懇切殷勤的態度，愈是貼心。
範例：
聰明筆提供全面客製化，若網站說明看不懂，可撥打0800免付費電話，請小N依需求訂製。
4
製造話題狂打產品
內外兼美之後，就要讓市場看得見。除了銷售上的促銷案、主題專案等，自成漩渦引發話題之外，連結外部資源也是一種方法，例如媒體報導、名人見證等。
範例：
贊助創意類比賽獎項，提供資策會研討會贈用筆100支，以及提供電視記者採訪使用。
5
網頁友善便於使用
網站介面設計是網路商店最後一環，卻是接觸到消費者的第一線，動線清楚又能讓瀏覽者耳目一新，進而想按鍵購買的網頁介面，是人氣商店的秘密武器。
範例：
聰明筆有網路試用版，網友可點選想要加入的功能，網頁上可即時顯示客製化筆身。選定之後，可在3D環境中試用，並可直接在網頁下訂、付款。
**準備好當網路店老闆了嗎？ **
● 不論是自架網站，還是投靠網路平台，管理網站技術上都有點繁瑣，所以要保持對新事務、新技術的絕佳學習興致。
● 在網路匿名特性的影響下，消費者提問時用詞常會有點失禮，店老闆一定要具備不厭其煩的耐心，一一回覆。
● 很少網路商店第一個月就賺錢，所以多少要有點「底子」暫且頂著。
● 必須有隨時「在線」的心理準備，畢竟網路商店是沒有打烊時間的，隨時都會有客人，因此須建立在線服務規則，公布在商店內。
● 聽多了網路創業傳奇，可別以為網路開店特別好賺，在網購市場熱絡且更趨成熟的現在，反倒要注意商品特色、行銷手法等，這類傳統商店基本面，才能在網海中脫穎而出。
