中國經濟的三個S
中國經濟的三個S
2007.09.01 |

在很長一段時間內,中國會拿到並保持多項世界第一的頭銜,像是應屆大學畢業人數、外匯存底、貿易出超、進口糧食總量和股市開戶數等。在這當中也有一些難堪的指標,像二氧化碳排放量和廢水排放量。
更多新的世界第一,正在或即將轉到中國,比方去年在香港股票上市的中國工商銀行,市值已超越花旗旅行家集團,成為金融業市值第一的企業。類似的還有中國移動,它以接近四億位用戶,高居世界第一大手機服務營運商,觸角也還未順利伸出中國以外。但是只要做到本國第一大,就有機會成為全球第一大,過去五十年這項屬於美國和日本企業的特權,如今中國企業也加入分享。

由於龐大人口造就的「規模經濟」(economy of scale),在中國還有很多。它目前有超過一千萬名學鋼琴的小孩,是世界第一;還有僅次印度的學習英語人口,而且即將超越。不過,純以數量來看中國,已失去意義。比方說,它去年和今年的經濟成長率高達一○%,但仍低於日本在一九五○到一九七○年代高成長期的年複合成長率,而且要將中國八億農村人口轉入工業化,以及沿海三億初步工業化的人口轉入城市化,每年一○%的成長率遠遠不夠。

所以有必要改變觀看中國的角度。在個別產品和產業達到規模經濟後,它已走向「範疇經濟」(economy of scope),在原有基礎上整合資源,進一步創造價值。

以最近熱門的深圳、香港合併為例,在個別港口吞吐量上,去年香港排全球第二、深圳第四,兩者合併後將成為第一,但目的應不在此,而是擴大香港腹地並提高深圳地位,再進一步整合兩地優勢,把深圳的金融業搬到香港,把香港的貨物運輸搬到深圳。畢竟大多數在香港上岸的貨物,是要進到中國,深港合一後通關只要一次,而不再是兩次。

明年的北京奧運,總計花費超過三百億美元,也是歷屆第一,但花這麼多錢的原因不僅是辦一場十七天的賽事,而是北京的重新城市規劃。這座老工業城已把大多數舊工廠遷離,原廠則保留下來,開放給有好的文化創意提案業者來經營,希望複製前幾年七九八工廠成為北京創意聖地的例子。

此外,北京還把金融業搬到天津,幫助另一座老工業城轉型。這一陣子去北京的朋友無不抱怨,原先擴建的首都機場早已不敷使用,班機延遲、取消的很多,不少人乾脆改搭火車。這些抱怨阻止不了去北京的人潮,反而促成它必須要改的動力,這是北京追趕同樣辦過奧運的東京和首爾這兩個東亞城市賽道上,最關鍵的一個轉彎。

二○一○年的上海世博會,花費也將創歷屆之最。與上屆日本愛知世博會以內容取勝不同,這次世博會是上海繼十五年前的浦東開發計畫後,再一次的大成長機會。超過一百四十個國家報名參加,在一年的展期中,黃浦江兩岸不只是展覽會場,許多藝術展、娛樂表演、招商演講、經濟論壇和投資融資大會都將密集進駐上海。全世界想變現新一輪中國概念的,以及中國各地想吸引新一輪外資的,將在上海搭好的舞台上來進行。

這是一種從「量變到質變」的轉型,一如滬甯高速從蘇州到上海的路段,是全世界科技產品最重要的運輸路徑之一(如十年前中山高的台北到新竹路段),早期運的是鍵盤和滑鼠,後來是筆記型電腦和手機,再來是晶片。

也因為基礎從底層一路打上來,很快所有個人電腦和手機的關鍵零組件都會在中國生產,這裡不再只是工廠(factory),而是形成聚落(cluster),講究的不只是效率(efficiency),還有效益(effectiveness)。英特爾(Intel)今年三月底宣布投資二十五億美元在大連蓋十二吋晶片廠,主力產品很可能就是PC用的微處理器或手機用的快閃記憶體。它看上的顯然不是中國的量產能力,而是範疇效益。

擁有這些實體基礎和環境後,讓中國有再往下一階段「速度經濟」(economy of speed)發展的本錢。這部份和整個社會的電腦普及率、手機普及率、上網率、社會互信程度、法治程度和市場自由度等許多因素有關,中國還有很長一段路要走。但別忘了,目前是全世界一起幫它發展,而且除了市場機制,還有政策優惠營造利多。

耶魯大學教授陳志武曾評價,百度上市對中國的意義,比同一年的神州六號火箭升空更大,這標示了中國跨入資訊社會。用同樣的邏輯,即將在香港上市的阿里巴巴,可能是另一個里程碑,它幫上百萬家條件和資源都欠缺的鄉鎮中小企業降低門檻,跨入資訊經濟。

從外面看中國,或者因為八○%的人口和地區的落後,覺得失望;或者因為二○%的飛快成長,覺得驚奇,其實都失真。它正處於從規模到範疇再到速度經濟轉型過程,從數量開始形成力量,偏向單一的描述都不足以說明全貌。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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