綠色奧運
綠色奧運
2007.12.01 |

奧運是城市的聖杯,在上個世紀,參賽城市比的是誰能提供更多的新建設、新市容。不過,環保意識抬頭,現在申辦奧運要比的是,誰能省下更多地球資源?

要省下的,是已經寅吃卯糧的關鍵能源以及不必要的新建設。現在的奧運精神不只和平,還有環保,這樣「綠色奧運」的概念,是明年主辦城市北京最高指導原則,也是倫敦擊敗勁敵巴黎,拿下二○一二年主辦權的關鍵。

「倫敦特別強調了整體性的環保規劃,包括在環境各層面的考量、規劃和營運,」在申奧評選報告上,國際奧林匹克委員會下了這個關鍵性的評語。而英國國家廣播電視台BBC分析後,也將勝出歸功於倫敦規劃的奧運環保藍圖。

北京承諾全市四成綠化面積
而在離奧運開幕不到兩百天的北京市裡,高舉的口號是「綠色奧運」宣示。籌辦奧運的過去這六年裡,北京關掉焚化爐、興建五條地下鐵、種植超過一千萬棵樹,拜綠色奧運這目標之賜,根據北京環保局規劃,明年之前,北京市綠化面積將達到四成,平均每位北京市民享有綠地五十平方公尺。奧運在宣示和平精神外,已經成為環保的最大示範。

奧運協會(IOC)在這幾年,特別將申奧國諸如能源策略、廢棄物處理、水資源、生態保育、空氣品質、甚至文化資產保護列入奧運城市評量標準。

這也難怪,雖然奧運會真正活動會期不過短短十五天,過去奧運主辦國為了國家顏面,往往不惜鉅資加蓋新場館,但隨著奧運結束,場館卻淪為大而無當的巨型空屋。例如二○○四年舉辦雅典奧運的場館,現在便是閒置當中,每年還要撥出高達一億美元的維護費。更別提奧運會期將湧入上百萬人,交通、用電都是一大消耗。

於是奧林匹克委員會在一九九九年正式設下奧林匹克二十一議程(Olympic 21 agenda),當中規定主辦國規劃活動設施和場地時,必須保證這些建設未來可利用性和永續發展,為奧運定下節能、環保的基調。

從前幾屆奧運中已陸續看到這樣的環保加溫趨勢。最早在一九八四年的洛杉磯奧運時,因為七○年代能源危機陰影猶在,所以洛城奧運特別設計各場地間的聯絡動線,減少觀眾繞路開車的機會。

而亞特蘭大奧運時,為了降低私家轎車量,亞特蘭大當局增加了一千輛市區巴士,將部分地區劃為公車專用區。根據美國《商業週刊》(BusinessWeek)報導,空氣污染減少,讓當地氣喘病發率減少了四成。之後二○○○年澳洲的雪梨奧運,也因為重新利用廢棄用地作為賽事場地,被稱為第一屆綠色奧運。

發展至今,現在綠色奧運主要圍繞在節能、交通減量、永續發展和垃圾減量四大主題。

明年即將登場的北京奧運會場和運動公園,有如環保設備展示博覽會。在奧運帆船比賽場地青島的海岸,平躺著一整列的平板,像是海面上巨大的凳子,這是潮汐發電機,才剛從瑞典引進不久。

回到北京奧運公園附近,一百六十八座路燈上伸展著太陽能板,可以自給自足八小時;近郊一條巨大的隧道,小心地穿過一列低矮的丘陵地,隧道建造的目的,在於不破壞地表的生態環境。而北京主辦單位甚至引進海水,用來為奧運媒體中心降溫,用以省下冷氣電力。

四大原則讓倫敦順利出線
倫敦則規劃以風力、太陽能等方式產生再生能源,目前約占倫敦用電一成,奧運會期,將可提高至三成。

倫敦更在交通上採強烈手段,屆時奧運觀賽民眾不准開車,嚴格規定必須搭乘交通工具、走路或騎腳踏車,只有殘障人士才破例允許開車,車輛則停放特別停車區。配套措施是,倫敦將為觀賽民眾設計乘車路線,確保每個人都能從自家找到替代乘車、一路到達會場的方式。倫敦也在奧林匹克村附近建立國際火車站,鼓勵歐洲大陸觀賽民眾捨飛機而改搭火車。

「這恐怕讓有家庭、小孩的觀光客打退堂鼓,」德國《明鏡》(Der Spiegel)質疑這項史上最強烈的反私家轎車法。不過,倫敦奧運籌備委員會(ODA)在乎的是革命性,「我們想強化倫敦一直在鼓勵的大眾交通工具、腳踏車運輸,」委員會運輸處總監桑莫(Hugh Sumner)指出。

必要的建設、維持永續發展,則是另一大主軸。「倫敦勝出的特殊處在於,我們特別強調永續持久性(sustainability),」倫敦申奧團隊環境小組組長史陶德(David Studd)指出。

倫敦奧運的重點不在蓋多少新體育場,而是省下多少不必要的消耗。舉例來說,倫敦申奧預算在競選城市中相對較低,多利用原有的體育場館。他們計畫興建八個場館,其中有六個將永續使用,只有兩個是為了奧運臨時使用,而奧運會主會館在奧運會會期後,將成為英國國家體育中心。

此外,十五天的奧運狂歡後,怎麼解決垃圾也是一大難題。北京在二○○三年時,便已經開始預習。當年北京市展開有史以來規模最大的垃圾分類宣傳教育和培訓工作,發出三十萬冊《北京市生活垃圾分類指導手冊》,朝減量化、資源化、無害化進行。北京的目標是,屆時奧運垃圾將達到百分之百分類、百分之百回收。倫敦設下的目標則是做到﹁零廢棄物﹂,所有的廢物不做填埋,而是透過回收再利用。

從二十一世紀起,奧運得向世人證明,這場運動盛事,不會在未來留下龐大環保債務,等著後世買單。

奧運逐年
強調環保基調
(年)
1984 洛杉磯奧運透過賽程設計,節省汽機車交通。
1988 漢城奧運減少工業用電,當年碳排放量下降三成。
1994 挪威利樂漢瑪冬季奧運在規劃建地時,保留當地動物活動區,並避免新林地開發。
1995 國際奧委會設置運動與環保委員會。
1996 亞特蘭大奧運在籌備中使用能源預測和監控回報系統,並避免觀眾自行開車前往觀賽,當年空氣污染狀況遠低於預期。
1999 國際奧委會制定21議程(Olympic 21 agenda)。
2000 雪梨奧運體育館是利用原工業、廢棄物污染用地,比賽設施全使用環保材料,強調生產過程低污染。
2005 國際奧委會強調能源、水資源、程式永續經營計畫為評選標準。

三大職業賽事也以環保為訴求

超級盃美式足球賽(NFL)

除啤酒、啦啦隊、熱血,對美國人來說,他們又多了個愛超級盃的理由──為美國環保加分。主辦單位美式足球聯盟(NFL)不忘植樹,買了再生能源憑證(renewable energy certificates),用以抵消賽事中排放的溫室氣體。

世界盃足球賽(FIFA World Cup)

去年在德國舉辦的世界盃球賽中,德國足球皇帝碧根鮑華(Franz Beckenbauer)不僅展現足球之外的經營能力,還到柏林體育館推動環保。德國世足為了鼓勵球迷搭乘大眾交通工具,還在票價上做了設計,包含使用交通系統的費用。

印地賽車聯盟 (IRL)

當其他賽事呼籲少開車、少耗油時,賽車運動顯得有些尷尬。不過,美國印地賽車聯盟力圖轉型,今年賽車改加乙醇,取代至少一成的汽油。乙醇是一種酒精,由穀物煉成,被視為可以減少石油消耗的一種解決方案,而且不會排放二氧化碳。賽車改加酒精不加汽油,也成了綠色運動會代表。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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