小小綠葉標章   背後商機無限
小小綠葉標章 背後商機無限
2007.12.01 |

也許你不知道環保標章是什麼,但你一定看過那一片樹葉構成的綠色商標,商品貼上它就代表是低污染、高品質的環保商品,但它可不是說貼就能貼,需要經過國家認可的實驗室檢測背書才能擁有,宜特科技正是擁有這項專業驗證技術的合格廠商。

宜特科技成立於一九九四年,以提供分析技術服務為主要業務。目前旗下的實驗室共可分為十六大類,驗證項目超過一百項,主要可分成定量定性分析、故障分析、可靠度分析三大部分。

舉例來說,若廠商委託宜特進行一款印表機的分析事務,可分析其是否含鉛(定性)、含鉛多少(定量)、在潮濕空氣中是否能正常運作(可靠度)、若不能正常運作是哪裡出現問題(故障),這就架構出宜特的核心驗證技術。宜特副董事長陳勁卓說:「可靠度、故障分析,宜特可以說是亞洲最專業的單位。」

環保標章商機無限
從元件、系統的檢測起家,宜特在二○○四年設置化學實驗室,處理化學物質的定量分析,主要是當時歐盟計畫實行RoHS環保指令(Restriction of Hazardous Substances Directive),因此以分析能力見長的宜特決定進入這個領域。RoHS環保指令已於去年七月生效,限制輸歐電機、電子產品中使用六種管制物質:鉛、鎘、汞、六價鉻、多溴聯苯(PBBs)及多溴聯苯醚(PBDEs)。

不同於RoHS指令,台灣的環保標章不只針對電子、電機產品,並且多了第七項檢測物質——氯化石蠟,宜特在這七項物質的化學檢測能力,今年受到環保署肯定。環保署今年首次委外抽檢市面上貼有環保標章的商品,宜特奪下這一個國家級的裁判角色,查看商品是否符合標章標準,這個專案因此為宜特的營收帶來助益。

宜特目前的營收結構是:驗證類五○%、系統可靠度三○%、元件可靠度一○%,剩下的部分包括環保標章、高階封測等雜項。剛起步的環保標章,今年所帶來的營收,從檢測到標案大約是新台幣一千多萬元,乍聽之下好似很多,但仔細想想,宜特去年總營收是新台幣六.六四億元,一千多萬才占一.五%,怎能算是了不起的績效?但是宜特看中的是因為環保標章、國家級裁判公正性,引領而來的龐大綠色商機。
「法規並不是宜特的核心業務,一千多萬在整體營收來說,其實是非常少的,但我們要樹立我們權威的角色,」陳勁卓說。

接下來的滾利思維是這樣的:廠商在前往他國販售產品時,或是國外廠商要將商品售至台灣,都需符合當地的環保標準,要找尋第三公正單位檢測,會先找到有政府背書的宜特;若是廠商在他地做的檢測結果,與原始公司內部檢測結果偏異太多,求助於更具公信力的單位時,具有國家級裁判角色的宜特,也有信譽實力給與協助。

所以宜特在綠色驗證領域中,不只提供環保標章,它在過去享負盛名的「無鉛製程與產品驗證」(查驗產品因無鉛製程所可能引發的脫層、錫鬚等問題),也是綠色驗證的業務之一。
如今環保標章的加持,可望樹立宜特在綠色環保產業的清新形象,總經理林正德保守地說:「早期我們以無鉛聞名,現在環保標章可以帶動宜特整個綠色供應鏈。」

明年啟用太陽能實驗室
綠色商機就在眼前,宜特的下一步是什麼?就是最快明年啟用的太陽能實驗室。正在熱燒的台灣太陽能工業,各項產品一定需要可靠度、化學等分析檢測,林正德表示,「如果台灣有幸可以在太陽能產業占有一席之地,將來我們就能幫助這些產業做出完整的驗證服務。對這些企業來說,委外檢測將可以使成本降低,增加競爭力。」

但成熟的產業供應鏈,上中下游廠商都已到位,才能養得起宜特這類的共同實驗室,也才能讓供應鏈裡的廠商降低成本。剛起步的太陽能工業、太陽能實驗室,給宜特的環保標章業務,帶來了無限的想像。

環保標章為資優產品背書
是不是沒有貼上環保標章的商品就不安全?其實不是的。環保標章是由環境發展基金會,頒給每一類產品表現最好的前20%至30%,以資鼓勵。台灣自1993年起推動環保標章制度,至2007年10月底止,產品規格標準已達99項,在世界各國排名第三。而至2006年底止,獲准使用環保標章的產品共3303件,全球名列第5,且環保標章使用枚數已突破48.7億枚。

宜特科技
成立時間:1994年9月
實收資本額:新台幣5.01億元
董事長:余維斌 總經理:林正德
去年營收:新台幣6.64億元
核心技術:定量定性分析、故障分析、可靠度分析

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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