將消費者需求視覺化
將消費者需求視覺化
2007.09.01 |

專家一(陳文龍)
概念以視覺呈現

科技產品的訴求主要可以分成二類:high tech和high touch。如果你在技術面很領先,那當然強調技術,就是符合我們所謂越界或是藍海的類別。如果技術已經很普通,那我可能要改變材質、增加訴求,也就是從美學或奢華的想像來吸引消費者。

所謂的美,其實很難定義,如果用嚴格美學的定義來看商品,那麼可能大多數商品都會被淘汰。但美的層次也不是那麼的高,是因人而異,把美學的概念導到3C產品上,即使這個產品在技術上沒有領先,但在材質、顏色、造型上創新,能讓產品在市場上獲得消費者青睞,也是一種美學主張的方向。

在工業設計上,美學就是概念的視覺化,也就是將消費者的需求、流行的趨勢、設計師的想法、生產條件的限制以及企業的主張,最後都透過視覺化呈現在產品上。因為需求不同、企業的主張不同,產品也會呈現不同樣貌,如果透過專業的人來呈現,我們就會說這傳達了一種美,而不是把所有的產品都做成某個樣子才叫美。美學應該是有層次的不同,需要有專業的人、知道怎麼操作美的人來掌舵,是你從好的設計出發,再多給消費者一點點感動,才進入美學的層次。

專家二(胡佑宗)
美不能只是看得見的漂亮

愈大的公司愈難發展出自己的美學主張,有些企業沒辦法建立共識,最後只好用公司員工投票來決定產品外觀。當一個企業用這種方式看待自己設計出來的產品,你就知道會有什麼結果,就是非常民主地選擇美,把美變成一個看得到的漂亮而已,失去了公司的主張。
台灣市場近年一直在鼓勵材料創新,也不管這些材質是否跟產品互搭。但我覺得美學的重點是,你如何在設計上把自己最好的表現出來,就算是內在的精神,也可以轉化為某個形式表現出來。 

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愛普生隨身印Epson PictureMate250
討好女性兼顧實用與美感**

Why:
愛普生隨身印可以說就是靜態影像策略下的產品,以偏家電的外型和輕巧的尺寸,把印表機做出了與電腦周邊商品不同的定位,在功能與造型上都展現出家庭數位影像的企圖心。

How:
從電腦走向客廳再走到戶外,就是愛普生隨身印最大的訴求。因此在功能上,隨身印強調不需要電腦就能列印。除了相機外,包含電視畫面、遊戲機畫面、手機畫面等即時影像,支援插卡、藍芽無線列印模式。一般照片外,還能列印證件照、貼紙以及含邊框塗鴉的照片,訴求日本愛拍大頭貼的年輕女性,可以把手機當作隨身大頭貼機器,隨時印出精美的貼紙。
功能做到「隨身印」之外,這也是首款來自歐洲設計中心的愛普生作品,把進紙槽、出紙槽、液晶螢幕與手提把都收進方正的外型中,搭配女性偏好的白色,賦予印表機小家電的質感。以收納、防塵、簡單、方便攜帶為設計主軸,適切地拿捏實用與美感間的平衡。

噴墨列印、2.5吋彩色液晶螢幕、藍芽傳輸、進紙槽4"×6"容量20張、215×339×262mm(列印時)、2.5kg重(含墨水匣、不含變壓器和電池)

很明顯這是一款針對女性市場設計的產品,外型上以女性偏好的白色和光滑質感材質取勝,造型小巧可愛,30立方公分的方形以及不到3公斤的重量,都很適合女性使用,甚至帶著走。以簡單的個人照片列印訴求,讓印表機不需依附在電腦上,找到全新的商品定位。

專家意見:陳文龍(浩漢產品設計股份有限公司總經理)
愛普生以方便攜帶為訴求,在解決消費者需求的前提下,利用材質的選擇與設計,做到了簡潔以及恰到好處的尺寸。從工業設計的觀點上,兼具功能與設計美感。 
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Sony Ericsson Z610i魔鏡機行動電話
特殊材質的造型訴求**

Why:
魔鏡機把造型和功能揉合在一起,且兼顧流行趨勢。近年來,科技商品吹起了鏡面設計與金屬質感的時尚風潮,不管是筆記型電腦、手機、MP3等商品,這個設計元素滿足了消費者對3C商品走向高質感的渴望。

How:
以OLED科技設計出「鏡面隱藏式螢幕」,就是它最大賣點。機蓋透明透光的設計,可浮動顯示來電號碼、日期與時間。這種設計融合設計師與工程師不同立場的工藝表現,不是將外型與功能分開考量,而是做整體設計,訴求手機時尚感與科技感,可同時滿足外型與功能需求的使用者。

專家意見:陳文龍
相較於其他只做表面圖案的商品來說,這支手機表現出設計師從一開始材質的選擇,就已構想造型。造型的訴求清楚,且手機的顯示光由內透出來,更帶給消費者驚奇的體驗。

創見行動碟JetFlash V90C
展現男性精品袖扣般質感

Why:
隨身碟體積小,功能的實用性大於外觀,因此隨身碟一向較不重視造型設計。設計團隊引入平時常見於首飾、汽車、服裝與家具的玻璃纖維編織物為飾材,放棄容易討好年輕人市場的鮮豔色系,改走沉穩內斂的風格,賦予隨身碟全新的質感。

How:
打破冰冷及長條方正的傳統概念,以不同的材質設計,讓隨身碟有新的意義,甚至直接鎖定男性消費者,展現出有如男性袖扣、領帶夾、精品鑰匙圈的時尚精品質感。玻璃纖維本身堅韌、輕盈又耐熱、防水、抗電,也相當適合作為隨身碟的材料,讓消費者有全新的體驗。

科技產品的功能性極強,隨身碟就是這樣的商品,利用材質為隨身碟導入美感元素是商品行銷上最容易做的,但是做出來有沒有達到美學的呈現,成功與否就影響了成敗。外殼以玻璃纖維做圖案設計,表達材質設計上重要的美學因素,表現不俗。

HP水漾沁白筆記型電腦
考慮消費者手感'

Why:
突破性的材質工業設計,也是3C商品迎合個人化需求的重要因素之一。水漾沁白筆記型電腦就是很好的案例,以不同於市面上一般相似材質的設計,惠普率先以模內漾印(HPimprint)技術創造了筆記型電腦的新質感,進一步呈現商品使用的手感與耐用美學。

How:
模內漾印讓圖案不會因為外界空氣、濕度與接觸,造成氧化掉漆的狀況,在設計中考量時間的元素,延長了美的壽命,迎合不滿一般外觀與材質的消費者。其他如雙向式磁浮闔蓋設計、藍色冷光LED介面、一體成形鋁質觸控板也令人耳目一新。雖然外觀上沒有太大的變化,卻考量了使用者的手感,功能性十足。

專家意見:張光民(台灣設計中心執行長)
這款是筆記型電腦中少數運用美學元素,而非單以功能性為主的產品。雖然近來筆記型電腦開始強調美學,但運用材質創新者不算太多,模內漾印為筆記型電腦創造了一個材質應用與美學呈現最好的案例。  

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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