促銷訊息隨時更新 數秒內直達顧客眼前
促銷訊息隨時更新 數秒內直達顧客眼前
2007.09.01 | 科技

經濟不景氣、物價上漲,消費意願下降,為了刺激消費,零售業者無不希望創造更多的店內銷售業績。
賺錢!賺錢!賺錢!全部的人都挖空心思在想,但有什麼樣的方式可以更省力,讓業績更明顯的成長呢?
刺激買氣與業績,成了賣場最關切的問題。近來有業者引進歐美的「店內數位行銷」,深耕台中的興農超市就率先採用。

「店內數位行銷」(In-store TV)並非一般的電視,而是專門為零售業者提供的一套多媒體廣播系統。零售業者可以透過網路平台,隨時更新促銷商品訊息。

在大賣場裡擺設漂亮的平面電視,就能夠促進銷售量?

提供店內數位行銷服務的歐沅(Acrossmedia)公司台灣區總經理李俊德表示,以往印製海報DM或者手寫海報既費時又耗費資源,而且訊息錯誤時無法立即修正,不但對消費者是種損失,更有損商家形象。
透過「店內數位行銷」系統,可以立即、同步更新訊息,無論是圖檔、動畫檔、宣傳文字等,都可以在數
秒內透過網路平台傳送到各分店。
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各家分店訊息同步更新**

那麼「店內數位行銷」與一般廣告託播系統有何不同?

歐沅全球執行長約翰(John Conrad Jensen)表示,他們替賣場規劃店內的廣告播放區時,會事先研究店內的動線,再依據最高流量的動線擺設液晶電視。甚至會搭配促銷的商品設計,將電視造型設計成與促銷商品相同的顏色或花紋。

例如歐沅在丹麥替一家大型的運動用品店設置「店內數位行銷」時,每樓層配合不同的運動品牌與促銷展示品,液晶電視都會漆成該品牌的顏色,甚至在電視上方打上該品牌的名稱,加深消費者的印象以及品牌一致感。

對賣場而言,並無須負擔過多的硬體建置費用。歐沅初期將提供液晶電視給賣場業者,業者只需付擔月費。以一台四十二吋的液晶電視再加上「遠端監控系統」,用三年攤提的方式,一個月賣場業者最多只有三千八百元的花費。至於促銷商品的廣告費,則是各品牌業者與歐沅洽談廣告製作費。

李俊德就表示,擁有一家總店,要維護促銷商品的更新並不困難,但是試想若在全省擁有五家、十家以上的分店時,要在同一時間同步更新商品訊息,可能不是想像中那麼簡單。

但是歐沅提供的「遠端監控系統」,不但讓業主可以在電腦上,直接維護各分店的促銷廣告品質,還可以隨時更新、更正商品訊息,只要連上歐沅的網路平台,動動手指就能夠在瞬間將十幾家分店的訊息完全置換,省去印製海報、郵寄到各分店的時間差問題。

其實類似歐沅提供的「店內數位行銷」解決方案,國外也有PRN(Premier Retail Networks)與沃爾瑪(Wal-Mart)合作,在全美沃爾瑪店內設置Wal-Mart TV,一樣透過網路平台可以同時置換全美所有沃爾瑪店內的廣告訊息。

也許當你下次走進興農超市的時候,說不定會發現液晶電視提供給消費者促銷的通關密語,只要在結帳時說出密語,就可以再省錢唷!
 

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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