轉入創投，續推綠色革命|數位時代 BusinessNext

美國前副總統高爾（Al Gore），除了曾是美國總統候選人、奧斯卡金像獎得主、諾貝爾和平獎得主之外，最近又多了「創投家」這個新身分。近來高爾宣布以合夥人的身分，投入矽谷著名創投公司ＫＰＣＢ，主要負責在綠色與環保領域中，尋找投資標的。

投資替代性能源
「對矽谷的創投而言，資訊領域新創公司的投資報酬率已經大幅下滑，該是尋找新領域的時候了，」《財星》（Fortune）雜誌指出。ＫＰＣＢ從八○年代以來，擁有一連串傲人的投資紀錄，包括康柏電腦、網景、賽門鐵克、昇陽電腦、亞馬遜書店、Google、社群網站Friendster等著名公司的初期投資，幾乎直接參與、見證了過去近三十年來的資訊與網路革命。

過去，主導ＫＰＣＢ在資訊與網路領域這一連串成功投資案的合夥人杜爾（John Doerr），是高爾多年老友。除了高爾加入ＫＰＣＢ之外，杜爾也以顧問身分，加入由高爾在三年前與高盛資產管理（Goldman Sachs Asset Management）執行長布拉德（David Blood）共同創辦的「世代創投」，兩家創投將共同分享投資機會的資訊。除了世代創投的十億美元外，ＫＰＣＢ預估二○○九年以前，將投資約六億美元的資金在各種替代性燃料、再生能源、水資源、新能源引擎、資源回收等各種綠色科技上。目前ＫＰＣＢ已投資超過二．七億美元在二十六家綠色科技的新創公司，例如燃料電池廠商Bloom Energy、太陽能廠商Miasole。
「尋找綠色革命中的網景，」杜爾指出，綠色革命將是繼網路之後，下個改變商業世界的重要力量，一如當年他所主導投資的網路瀏覽器廠商網景，在一九九五年股票成功上市之後，將網路推上了財經世界的主角。
ＫＰＣＢ不是第一個、也不是唯一看好綠色科技的創投公司。但《財星》進一步指出，在全球擁有廣泛知名度的高爾，長期政治生涯中，已累積出熟練操作公眾議題的能力，結合擁有創投專業的杜爾、財務管理專業的布拉德，將是堅強的鐵三角陣容。

高爾也解釋從綠色運動的鼓吹者，轉變為綠色商業的推動者，原因在於：「我們想要推動更大規模的綠色革命，這不只是企業經營的議題，還包括各種微觀或宏觀系統整合的發明家、企業家、創意家、思想家，共同找出解決地球暖化的方法。然而，市場商機將扮演主要的推動角色。」

薪資所得全數捐出
和軟體、網站等相比，以綠色科技為主的投資標的，所需的投資金額更高，甚至將涵蓋推動法案、市場教育等更廣泛的層次。高爾除在ＫＰＣＢ與世代創投的職務外，也是舊金山Current TV的共同創辦人暨董事長、Google與蘋果公司的顧問，另外還在矽谷創辦了非營利性組織「氣候保護聯盟」（Alliance for Climate Protection）。在ＫＰＣＢ的薪資所得，也將全數捐給氣候保護聯盟，保留股票選擇權。除此之外，高爾近來也陸續拜會德國、法國、澳洲的政治領導人，討論與環境有關的議題。

位於加州的矽谷，繼引爆全球資訊、網路革命之後，很有可能成為下一波綠色革命的起源地。二○○六年加州州長阿諾史瓦辛格，簽署通過「限制溫室效應氣體排放法案」，目標是希望在二○二○年以前，讓加州的二氧化碳排放量減少四分之一。這兩年以來，位於矽谷包括Google、惠普（ＨＰ）、昇陽等知名科技大廠，紛紛投入乾淨的再生能源發展計畫，除了降低企業本身的二氧化碳排放量之外，也尋找下一波成長的可能。可以確定的是，近年活躍於矽谷，與多家科技大廠往來密切的高爾，加入創投領域後，勢必將會是未來幾年內，談到綠色科技、商機話題時，不可或缺的代表人物。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。