銀與光影淬鍊的生命層次
銀與光影淬鍊的生命層次
2008.01.01 | 技能

星期三的晚上,玩銀工房工作室內,右邊房間的工房成員們正在工作,左邊房間裡是三位學員與一位老師將頭靠在一起,聚精會神看著一個兩公分見方、光禿禿的戒座,如何反覆敲打、鑄鍊成形,並在老師講解後各自回到座位上進行練習。

玩銀工房是國內著名手工銀飾品牌,以新舊融合中國風著稱。

有心 就能「玩銀」
玩銀工房的金工老師陳建宇,大家都叫他小黑,目前負責初階班課程。他說學員可分為兩類:為了專業目的或是興趣而來。前者是想學一技之長的人。例如原本在物流業做財務的林沛宜,打算去米蘭學珠寶設計,因此先來玩銀工房「惡補」。她說自己原本就喜歡流行與珠寶,開始學金工之後,較能分辨出一件作品的工法與複雜程度,對於作品的技術價值與美感有更深一層的體會。

其實金工並不如一般人想像中困難。品牌主人鍾維文說:「我聽學員敲、鋸、打所發出的聲響,就可以知道他們的動作是否有問題。」他說新手常有兩個迷思:一是以為做金工要用蠻力,殊不知金屬有其紋理,只要順勢以手腕施力,很輕鬆就能鋸開;另一種是太貪心,把腦海中的新點子不斷地加在作品之上,無法割捨,最後成品卻顯得過於瑣碎、沒有特色。

以柔克剛的藝術
曾有年輕學員抱著硬碰硬的態度,第一堂課就鋸斷十三根鋸絲,手用力到連青筋都出來了。「這時候,我會要求他們只能用三根手指拿鋸絲,」鍾維文一邊張著右手的前三根手指示範,一邊說:「不要用急躁的心與金屬對抗,力氣用到對的地方,學會以柔克剛,取角才會流暢。」

當學員作品收不住的時候,他會「點」一下他們,試著放開原本的想法,一個作品只要留下最滿意的部分就好了。他說藝術作品「神似」比「形似」重要。「你看看,只因為尾巴的線條活了,整隻貓就活了。」

鍾維文開辦玩銀工房六年以來,手工製作的銀飾已達千件以上,件件都是他精心琢磨的藝術品。然而七年前當他想進入金工領域時,卻遇到國內金工知識不足的窘境。連「敲花」這種在金屬表面飾以花紋的工藝方法,原本是中國最古老的基本工法,他當初卻找不到任何可供學習的中文資料。他耗費將近一年時間,以土法煉鋼的方式摸索與磨練,包括直接生吞活剝原文書籍、走訪工廠向老師傅請益,慢慢將整個金工技術融會貫通。

金工課程分為初階與進階班。初階班介紹工具使用、焊接理論、拋光技法等,可以做出寶石墜飾。到進階班畢業,可以學到如何製作鎖扣開關,另外還有教授蠟雕技法的課。

課程的另一個特色是,堅持手工拋光而不用電鍍,這也是玩銀工房的品牌精神。市面上大多數的飾品都經過電鍍做最後修飾,雖然省時省工,但金屬原本的光澤就被掩蓋住,「經過電鍍的金屬是沒有生命感的,也做不出豐富的光影層次,」鍾維文解釋。此外,他還嚴肅地提醒,電鍍藥水的毒性非常強,造成環境極大負擔。因此他堅持自己用手工拋光每一件作品,也推廣手工作銀的理念。

鍾維文說,他不在乎學員們願意投入多少時間、是為了專業還是興趣而來,他只問他們一個問題:「這三個小時中,你們快樂嗎?」因為願意在銀所構築的天地中玩耍嬉戲,本來就是「玩銀工房」的成立宗旨。 

**玩銀工房工作室 
**這些敲打淬鍊的聲響是令人驚異的和諧,並不如想像中吵嘈刺耳,彷彿這些人的靈魂,已然全部貫注在手上那塊金屬中,除了簡單的指點,幾乎沒有人說話。 

品牌主人鍾維文 
帶領工房成員全程手工製作,並開辦金工教學課程。他自稱為工匠,不喜歡人家叫他設計師,「因為人類靠雙手創作出來的作品,其中的心血是無法取代的,」他這麼說。 

手工拋光的極致之美 
手工拋光是玩銀的品牌特色。市面上常見的電鍍,一來會讓作品無法表現光影層次,二來電鍍藥水毒性強,污染環境。而鍾維文最愛的作品就是這個手工銀壺(上圖),「太喜歡了,所以捨不得把它做完,」他笑說。 

初階班課程之一:寶石包鑲技術 

手工玩銀的好處是,能夠將自己腦海中的設計付諸實現,無論是自己配戴、送人或是拿去創意市集販賣都很特別。 

  1. 銀料很便宜,一只1千多元的戒指,材料費大約300元。
  2. 手工做銀飾的好處是,可以做出自己喜歡、獨一無二的設計。
  3. 先用鼓風爐的銲槍將銀條放在耐火磚上軟化,以便調整形狀。
  4. 用鉗子將銀條包覆著墬飾,彎曲成自己想要的形狀。
  5. 在焊接點放上焊藥與助焊劑,讓被焊物可以焊接起來。
  6. 先試試看寶石大小合不合,接著可以繼續做封底。
  7. 將銀片放在下面作為戒座的封底,焊接起來。
  8. 用鉅絲將戒座上多出來的銀片鉅掉,再將邊緣修乾淨。
  9. 先把戒座埋入瀝青碗中,再放進寶石,拿出來後可以繼續敲打。 
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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