生活在台灣的人，幾乎每天都會走進7-Eleven便利商店門市，便當、書報、繳費，小小的店面裡，滿足了一般人整天的生活需求，也讓7-Eleven成為最強勢的零售通路，從北到南到馬祖這樣的離島，7-Eleven全台累積門市已達四千七百多家。

以7-Eleven為核心的統一流通次集團（以下簡稱統一超集團），經營的企圖心不僅於此。除發揮零售服務的精神，陸續成立藥品美妝的康是美、咖啡連鎖星巴克、下午茶新品牌Afternoon Tea等生活產業外，更是積極地擴展網路服務，並試圖透過網路平台，讓整個生活事業產生更大的影響力。

在今年的榜單上，轉投資的博客來書店就拿下第二十名，是僅次網路家庭與露天拍賣的第三大電子商務網站。統一超集團總經理徐重仁表示，旗下三十七家公司，從實體到虛擬，各類資源豐厚，「集團成員間的合作是一定有的，其中有虛擬有實體，大家會一起開會，如果有適合的方式，也會做策略聯盟，整合得宜就能發揮綜效。」

統一流通次集團對於網路的用心，在官網的設計上可窺見一二。有別於台灣多數企業官網的靜態訊息，7-Eleven官網除了必備企業資訊的告知，還有氣象看板等生活資訊、工具性質的卡洛里日記簿，以及人氣旺旺來的企業公仔「Open小將」專區，利用動畫遊戲抓到網友黏性，並潛移默化出網友對品牌的忠誠度。7-Eleven整合行銷部長劉鴻徵說，一個企業的性格常會從網站流露出來，「我們每年花兩、三千萬元經營官網，想要做出更多創新的內容，特別是傳播模式的創新，讓網友覺得是個『炫的』、『新的』網站和企業。」

當然，光是官網並不夠，對於相關網路事業的投資，統一方面也相當積極。統一對於網路事業進入時機很早，一九九六年就成立了統一型錄網站，也就是現在的統一購物便，並在二○○○年入股當時營運困難的博客來網路書店，去年更是拿下經營權，今年則邁開一大步，即將與日本第一大網路商城樂天市場合資台灣樂天市場，以三個屬性不同的購物網站搶進虛擬通路。

目前統一超集團旗下最大網站為博客來網路書店，去年度表現不俗，會員數已達兩百萬人，營業額較前年成長四成，高達新台幣十九億三千萬元。博客來也在今年一月十日推出「二十四小時隔日7-Eleven取貨」與「全年無休」等物流新服務，薛希翎表示：「隔日取貨、全年無休的新服務，是我們與物流業者大智通（同為統一超集團）洽談周末送貨，並且專車送到門市，一年將增加五％、一千多萬元的物流成本。」目前已增加二到三成的訂單量，成效顯著。統一超集團資源的運用，在許多方面可以明顯看到。「博客來商品八五％是7-Eleven超商取貨付款，沒有它我們大概也不行吧！」薛希翎說。

資料庫構築的競爭優勢
同樣經營電子商務的Payeasy總經理林坤正指出，博客來累積了十多年的資料庫，加上統一超旗下通路運用ＰＯＳ系統的精準消費者分析，是未來統一超競爭的最大本錢。

然而，統一集團能運用的虛擬通路並非只有博客來，康是美去年四月也在統一超集團下的「統一購物便」網站開設店中店。一九九六年開站的統一購物便，在二○○三年與同集團的購物網站Shopping7合併，特別的是，它是以寄發的型錄郵購為基礎，型錄會員與網站會員需分開申請，目前兩者總數約一百萬人，重疊率約五成。康是美公關劉琬怡表示，兩館的商品價格上是相同的，也都與實體通路相同，差別在於兩個網站的客群年齡並不相同，自然可以開發更多的市場。

統一超引進樂天市場，是個「強龍加上地頭蛇」的強勢組合，即將在五月分開站。樂天市場十年來深受日本人喜愛的原因，在於他們在開設新店家的能力，與輔導店家銷售、行銷的顧問機制。

樂天會不會吃掉集團現有網站的市場？以客群來說，博客來以書籍為主體，二○○五年開始販售生活百貨，主力消費群為二十五到三十五歲、教育程度較高的族群。至於型錄與網購結合的統一購物便，型錄會員年齡較高，約在三十到四十歲之間，網路會員約年輕五歲。而日本樂天市場客群，以三十多歲最大宗，但二十多歲會員逐步接近前者，以此看來，即將開站的台灣樂天市場，雖同為綜合性零售網站，但應可打擊到比統一購物便更年輕的族群。但在商品上，尚不知樂天是否會賣書或是相似的女性商品。

台灣樂天市場還有一個功能，徐重仁表示，未來統一集團旗下各關係企業可以在該平台上架構電子商店（e-shop），以吸引更多網路購物族群，讓展店腳步從實體跨入網路。這個集團網路「入口」的角色，和遠東集團Go Happy網站身負集團成員網路化過程平台的世代大任，概念相同。

統一超集團靠著靈活與細膩的經營手法奪下超商龍頭，但在網路這個新興通路市場中能否搶下決定性位置，今年將是關鍵。樂天市場帶著亮晶晶的日本招牌，一定會攪動台灣網路界一池春水，但如何走得長、走得遠、走得風光成功，關鍵就在於日本網路商城與台灣實體通路經驗的整合、避開分食既有事業的隱憂，以及有效運用統一超集團各領域成員的優勢了。 

統一超集團旗下網站 
統一超商成立於1978年，1979年引進美國7-Eleven，目前總店數達到4759家。2002年統一企業為經營戰略需要，將旗下公司依屬性分為食品製造次集團、流通次集團、商流貿易次集團、投資次集團。其中流通次集團以統一超商為核心，共包括37家公司，有經營電子商務的成員，在物流上皆採用7-Eleven系統，並提供門市取貨服務。 

7-Eleven官網（排名131　占股100％） 
上線時間：1998年　定位：形象網站、關係企業入口網站    特色：主要提供7-Eleven商品、加盟訊息及流通次集團資訊，企業公仔「Open小將」設有專區。 

博客來網路書店（排名20　占股50.025％） 
上線時間：1996年7月30日   定位：販賣書籍的線上平台   特色：台灣第一的線上書店，2005年開始販售非文化類商品，目前占商品數的兩成。 

Unimall統一購物便（排名125　占股100％） 
上線時間：1996年7月   定位：網站與型錄結合的購物平台   特色：女性商品為主，以中低價位商品居多。1992年以型錄郵購起家，會員有100萬人，其中包括40多萬網路會員。 

樂天市場（占股49％） 
上線時間：2008年5月（預計）   定位：開店平台   特色：樂天市場為日本最大網路商城，強項在於找尋適合上網銷售的商品、平價的開店費用，以及輔導店主銷售營運   集團整合資源：預估商品將可在7-Eleven 門市取貨，行政、物流、行銷等都可借助集團成員。