集團總動員，遠東玩大的|數位時代 BusinessNext

遠東集團Go Happy網站是去年亮眼的一顆新星，雖未擠入百名，但在黏性與廣度的指標有不錯成績，ARO單次造訪停留時間在146個網站中排名第33名，不重複使用人數則排名第48名，而且這個網站成立不過半年的時間而已。

Go Hapyy能夠6個月達到現在規模，是因為我們實體通路的夥伴快速地把他們既有資源，拉到網站上來，用了整個集團的力量才做好的，」負責遠東集團快樂購卡業務的鼎鼎行銷營運長梁錦琳表示。Go Happy的經營概念源起於遠東集團在2005年1月推出「快樂購聯合集點卡」，讓分布在各產業的集團事業，可以透過消費集點、點數換購的方式，刺激重複、跨產業的消費，並且加深消費者對集團忠誠度。去年6月的網站，就定位為快樂購卡友的網路店舖，一方面是除了方便卡友用點數兌換商品，另一方面也可以直接在網站上進行網路購物的活動。

後發先至靠整合

梁錦琳表示，快樂購卡卡友數目前有430萬，Go Happy網站會員數為60多萬，大部分是卡友，其中女性網友就占了六成五。就目前的網站商品構成，單價較高的時尚精品是行銷重點，「點數買商品約占交易量10％，其他90％都是直接購買，」梁錦琳說。這代表Go Happy成功利用點數，將自家實體通路的消費者帶到網路購物，並且促進他們在網站上再度消費，此項成果是目前台灣傳統通路集團無人做到的虛實整合。

「Go Happy是後發品牌，如果只是『mee too』，大概也不用做了。最後如何和我們的實體做搭配，讓其他競爭者短時間比較難做出來，再從這個深入再拉大，」梁錦琳指出。所謂的實體搭配，就是集團全面性的動員，目前Go Happy由遠東百貨、Sogo提供商品，其中遠百就占網站商品30％，日常便利館商品由愛買提供，網站金流是遠東銀行Web ATM，旅遊館則由遠東航空轉投資公司Ezfly協助，除了實際讓網站骨架上長出肉來，它們也帶著實體企業的品牌口碑，取得網路消費者的信任，實現了遠東集團董事長徐旭東要求的「綜效」。

成果不俗的Go Happy今年還有哪些集團資源整合？紡織、保險、銀行理財商品、電信相關商品都有計畫導入，梁錦琳說：「目標網路會員數2倍、商品數3倍、業績6倍成長。」明年Go Happy列名百大，應非難事。

**遠東集團整合示意圖
**GO Happy
不定期與實體通路合作行銷案，如遠百40周年慶，網站也有打出檔期活動

得到的點數可回到實體通路換購商品
卡友會員用現金、信用卡等方式購物，將得到點數

卡友會員使用點數換購網站商品

遠東百貨
太平洋Sogo
提供專櫃正品商品

愛買超市
提供日常用品

Ezfly
提供旅行票券

遠東銀行
Web ATM協助金流

遠東紡織遠傳電信
遠銀保險、理財商品
2008年已有導入網站的計畫

●Web 100排名：129　●ARO停留時間排名：33　●ARO不重複使用人數排名：48
上線時間：2007年6月15日∕網站屬性：「快樂購聯合集點卡」的線上購物網站，主打女性購物，可跨平台聯合集點購物。快樂購卡推出時間為2005年1月。∕所屬公司：遠東集團。經營快樂購卡的鼎鼎聯合行銷，主要股東為遠鼎投資公司、太平洋Sogo、遠東百貨、遠傳電信及新世紀資通，董事長為徐旭東。∕營運長：梁錦琳，曾任遠傳電信副總經理∕網址：www.gohappy.com.tw

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。