集團總動員,遠東玩大的

2008.03.01 by
數位時代
集團總動員,遠東玩大的
遠東集團Go Happy網站是去年亮眼的一顆新星,雖未擠入百名,但在黏性與廣度的指標有不錯成績,ARO單次造訪停留時間在146個網站中排名第...

遠東集團Go Happy網站是去年亮眼的一顆新星,雖未擠入百名,但在黏性與廣度的指標有不錯成績,ARO單次造訪停留時間在146個網站中排名第33名,不重複使用人數則排名第48名,而且這個網站成立不過半年的時間而已。

Go Hapyy能夠6個月達到現在規模,是因為我們實體通路的夥伴快速地把他們既有資源,拉到網站上來,用了整個集團的力量才做好的,」負責遠東集團快樂購卡業務的鼎鼎行銷營運長梁錦琳表示。Go Happy的經營概念源起於遠東集團在2005年1月推出「快樂購聯合集點卡」,讓分布在各產業的集團事業,可以透過消費集點、點數換購的方式,刺激重複、跨產業的消費,並且加深消費者對集團忠誠度。去年6月的網站,就定位為快樂購卡友的網路店舖,一方面是除了方便卡友用點數兌換商品,另一方面也可以直接在網站上進行網路購物的活動。

後發先至靠整合

梁錦琳表示,快樂購卡卡友數目前有430萬,Go Happy網站會員數為60多萬,大部分是卡友,其中女性網友就占了六成五。就目前的網站商品構成,單價較高的時尚精品是行銷重點,「點數買商品約占交易量10%,其他90%都是直接購買,」梁錦琳說。這代表Go Happy成功利用點數,將自家實體通路的消費者帶到網路購物,並且促進他們在網站上再度消費,此項成果是目前台灣傳統通路集團無人做到的虛實整合。

「Go Happy是後發品牌,如果只是『mee too』,大概也不用做了。最後如何和我們的實體做搭配,讓其他競爭者短時間比較難做出來,再從這個深入再拉大,」梁錦琳指出。所謂的實體搭配,就是集團全面性的動員,目前Go Happy由遠東百貨、Sogo提供商品,其中遠百就占網站商品30%,日常便利館商品由愛買提供,網站金流是遠東銀行Web ATM,旅遊館則由遠東航空轉投資公司Ezfly協助,除了實際讓網站骨架上長出肉來,它們也帶著實體企業的品牌口碑,取得網路消費者的信任,實現了遠東集團董事長徐旭東要求的「綜效」。

成果不俗的Go Happy今年還有哪些集團資源整合?紡織、保險、銀行理財商品、電信相關商品都有計畫導入,梁錦琳說:「目標網路會員數2倍、商品數3倍、業績6倍成長。」明年Go Happy列名百大,應非難事。 

**遠東集團整合示意圖 
**GO Happy 
不定期與實體通路合作行銷案,如遠百40周年慶,網站也有打出檔期活動 

得到的點數可回到實體通路換購商品 
卡友會員用現金、信用卡等方式購物,將得到點數 

卡友會員使用點數換購網站商品 

遠東百貨
太平洋Sogo 
提供專櫃正品商品 

愛買超市 
提供日常用品 

Ezfly 
提供旅行票券 

遠東銀行 
Web ATM協助金流 

遠東紡織  遠傳電信
遠銀保險、理財商品 
2008年已有導入網站的計畫 

●Web 100排名:129 ●ARO停留時間排名:33 ●ARO不重複使用人數排名:48 
上線時間:2007年6月15日∕網站屬性:「快樂購聯合集點卡」的線上購物網站,主打女性購物,可跨平台聯合集點購物。快樂購卡推出時間為2005年1月。∕所屬公司:遠東集團。經營快樂購卡的鼎鼎聯合行銷,主要股東為遠鼎投資公司、太平洋Sogo、遠東百貨、遠傳電信及新世紀資通,董事長為徐旭東。∕營運長:梁錦琳,曾任遠傳電信副總經理∕網址:www.gohappy.com.tw 

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