關於彼得聖吉（Peter Senge）
出生於1947年，1970年取得史丹佛大學（Stanford University）航太工程學士學位，後進入麻省理工學院，取得社會系統模型塑造碩士學位及管理學博士學位。目前是麻省理工學院組織學習中心主持人，也是波士頓創新顧問公司創辦人之一。他的著作《第五項修練：學習型組織的藝術與實務》（The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization），曾於1997年獲《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）評選為20年來最具影響力的5本管理書籍之一。
一九九○年，知名管理學者彼得聖吉（Peter Senge）提出「第五項修練」一詞，強調透過深度會談（Dialogue），建立靈活、有彈性的學習性組織，才能替企業創造持久的競爭優勢。為了讓更多人了解群體智慧的力量，彼得聖吉近幾年在全球推廣「世界咖啡館」（World Café）的活動，邀請來自不同領域階層的人士，運用分組討論、交互輪替模式，讓不同觀點得到最大激盪，產生集體智慧。
應趨勢科技兼若水公司創辦人張明正邀請，彼得聖吉最近在台北中山堂與來自政治、企業、媒體及社會團體的兩百多位專業人士，針對「如何用企業策略創新公益」的議題，進行意見交流。在為時近三小時的過程中，除了讓在場人士進行了三次成員輪替的討論外，彼得聖吉也全程參與觀察，並發表簡短的演說。以下為此次演講的摘要整理：
就像入住飯店一樣，我想要請大家在交流前，先做一個Check in的動作：我要去哪裡？我是誰？為什麼我會在這裡？然後跟你碰到的小組成員進行分享。在這過程中，要做的事就是傾聽別人說的話。
我在不少地方辦過所謂的「世界咖啡館」活動，在這過程中，我發現不同的國家社會都有類似的問題，許多人都希望能夠幫助社會中弱勢的團體，這也是在座許多人正在努力做的事，他們貢獻智慧、熱情，試圖找出新的方法來做這些事。然而，在談創新的時候，大部分都會碰到錢的問題；也就是說，錢往往會扼殺創新的機會，但也許我們可以有更好的方法來解決這樣的問題。
二十年前，彼得杜拉克（Peter Drucker）就曾經開始運作非營利的組織，他成立了彼得杜拉克基金會（Peter Drucker Foundation），希望藉由這個組織，將企業管理的概念及技巧帶入公益事業之中。但這樣還不夠，我們需要更多更廣的思維來推動新型態的企業組織。我想要提兩個重點：第一，如何將不同領域的人集合在一起，共同去思考同樣的問題，然後再發展出企業與公益的創新合作模式。
五年前，我曾經在沙烏地阿拉伯辦過一次世界咖啡館的活動，一開始是當地政府及一些石油公司、組織邀請我去主持，對我來說那是非常豐富（colorful）的一個體驗，大家都知道他們是很有名的產油國家。然而，石油產業也造成不少社會問題，比如財富過度集中、勞力集中、污染集中等。國家靠石油賺了不少錢，但受益的人少。很多人不曉得，在當地有三○％的人民是乞丐，為了改善這種資源過度集中的問題，當地石油組織就舉辦了一場世界咖啡館的活動，邀請百位來自政府單位、企業及一些基金會公益團體，參與這次的討論。
前所未見！男女平等對話
這次活動很特別的意義在於，這是第一次在回教國家中，男女兩性可以平等地坐在一起對談，討論關於經濟、公共事務等議題，比如高失業率、國民所得只有一九七三年時的一半等。其中有一位我的好朋友，在他簡報一開始就秀出他孫子的照片說：「如果我們的世界有一些變化，我的孫子未來每天生活可能只能靠兩塊美元度日。」他的言論自然引起現場的一陣驚訝，在後面兩天中，他們就針對這事做了很多的交流，為什麼這個國家有可能會發生這樣的事？
很多與會者穿著傳統的回教服裝，但看得出現場很多人很激動，因為這是他們第一次可以跟女性一起談論自己的下一代及下下代，應該要生活在怎樣的環境中。例如青少年把他們一半的時間花在閱讀《可蘭經》上，而沒有時間去閱讀關於現代化的東西，這樣的現象似乎不利國家未來的發展。
此外，很多年輕人想創業，但目前在沙烏地阿拉伯也沒有相關的機制可以幫助他們。他們也討論了如何讓年輕人可以順利學習技能，順利到職場工作等問題。
有位女士就說，她很希望可以幫助自己的學校跟企業做更多交流。當然，在沙烏地阿拉伯那樣的國家中，事情的改變需要花很多時間，但透過這樣的活動，至少開啟了交流的管道，讓大家都可以分享自己的看法，讓大家體認到現在是必須要改變的時刻。我印象很深的是，除了經濟，現場也討論很多文化的問題，最重要的就是傳統的伊斯蘭文化要如何跟現代化接軌。他們知道，如果不跟上現代化，將來就會被世界淘汰，變成相對落後的國家。但如何不違背既有的信仰，這中間的確需要解決很多問題。
回到台灣這邊的活動，同樣也希望達到更多的了解，整合很多的創意，因為大家有共同的想法，就可以產生改變的能量。
能實踐才是最大的意義
針對今天現場的情況，讓我想到共識（Consensus）。共識跟完全一致的意見是不一樣的，完全一致是指每個人都同意這個想法，但共識意味著不是單一的結論，而是找一個共鳴，因為不是每個人都需要一致的答案，而是需要找到可以一起貢獻的地方。就像我在沙烏地阿拉伯一樣，當他們希望訓練創業家、企業家時，他們還不清楚該怎麼做，但可以確定的是，大家都知道這件事的重要性，這就是我希望大家去尋找的方向及動力，如果缺乏這個東西，是沒辦法走到下一步的。
這不表示其他意見不重要，只是沒有那麼多人可以參與實現，一段有意義的談話，是一群人聚在一起後，還能產生實踐的行動。比如談到請執行長來做顧問團，或是強化公益團體的核心能力，這些都是非常有價值的，接下來的關鍵就是誰來做這件事，如何追蹤、連繫，這些都需要人們花時間來思考做決定。
我不確定最好的方法是什麼，但我希望鼓勵各位思考，怎樣在公司內做更好的服務。舉個例子，有個石油公司，主要專長是在探勘方面的技術，其中一個高階女主管，她覺得已經完成事業的成就，所以想要辭職幫助社會，但公司執行長跟她說，要服務社會的最好方式，反而是留在企業。後來他們開始推動一項種子計畫，每年花四百萬美元，透過網路，並請二千名員工，每人花一天的時間來當老師，幫助落後國家的學童學習物理這方面的知識。這個計畫在執行確有它的複雜性，但之所以能產生效果，重點是他們找到一個發揮善心的方法，讓人們真心去做一些事。分享這個故事，是因為我發現許多企業界低估真誠與慷慨的心是有力量的，這樣當然就不可能去成就事業。
不是每個人都需要一致的答案，
而是需要找到可以一起貢獻的地方。
一段有意義的談話，是一群人聚在一起後，
還能產生實踐的行動。──彼得聖吉
