鑒往知來，從二○○七年的暢銷商品排行榜中，我們可以看到二○○八的暢銷小物近在眼前。《數位時代》收集到五大通路平台的暢銷商品排行榜，找到今年暢銷小物的蛛絲馬跡。
有別於經濟不景氣、全球股市大跌，帶著正面積極精神的實用小物，就是二○○八年的關鍵字。療癒系商品積極化、環保概念的實用商品、便宜有好貨的平價流行女裝，還會繼續發光發熱。
帶著一身工作壓力回到家，煩悶如你，也可以把一個娃娃逗笑。躺在地上，做出各式笑不可遏姿態的Elmo搔癢娃娃，就是實踐時尚生活主張的Plaza賣場年度暢銷第一名。
商品力基調
**從療癒系到積極系
**Elmo是兒童美語節目《芝麻街》當中的紅色毛怪，消費者只要碰碰它，它會立刻大笑還帶動作。儘管是毫無理由地大笑，也能讓人看了心情大好，可說是療癒系商品的進化版本。這代表台灣的老百姓，面對壓力漸大的生活情境，療癒系商品有繼續長紅的趨勢，而二○○八年更多療癒商品積極版可望持續流行。
綠商品在二○○八年運勢持續看漲，不僅種類更多元，精品名牌或設計師商品也會增加，綠得更漂亮。在台隆手創館榜上有名的暢銷綠色商品就是泡泡壓罐。利用真空壓縮原理，倒入三分之一沐浴乳，再填滿水，就可以產生細緻的泡沫，可節省沐浴乳，一瓶當三瓶用，環保又經濟。
贈品力發威
**創意公仔引爆超商業績成長
**連續進行了幾年的便利商店贈品大戰，在去年有了新的創意。由全家便利商店結合橙果設計公司，推出的一系列好神公仔，以Ｑ版神明造型公仔，搭配上廣告無厘頭的拜請舞（拜請為台語請神之意），第一代就換出超過四百萬只。文昌帝君保考運、月下老人保姻緣、財神爺保財源滾滾，建立在台灣傳統宗教文化上的贈品，打敗了外來的Hello Kitty，獲得消費者的熱情回應。
通路戰力升級
從無到有創造暢銷
在低迷的書市中，多數新書賣不到兩千本已是常態，能夠躍登暢銷書排行榜中的書籍，多數必須仰賴企劃人員的巧思，從無到有創造暢銷。少數知名作家的作品是暢銷常勝軍，例如《哈利波特第七集——死神的聖物》，去年橫掃博客來所有年齡分榜的榜首。但是要將新作者介紹給讀者就必須出奇制勝，博客來書店去年的企劃代表作《巴別塔之犬》，就是一個逆轉書市景氣，自行創造暢銷的特例。
不管全球景氣低迷，大陸市場仍舊一片看好，由台灣專業電子商務顧問公司網勁科技，指導登陸大陸淘寶網台灣館中的暢銷商品，都是流行性高的女性服飾，這表示台灣品牌在聚焦的經營策略下，已經在大陸網購市場上發揮影響力。
以「東京著衣」為首的網路服飾品牌，用平易價格、都會感的設計及快速交貨的優勢贏得大批顧客。前進大陸市場的台灣網購品牌業者正大幅成長，以平價與速度陸續創造暢銷實績。
二○○八年儘管荷包捏得更緊，正面積極的精神不可少。在環保餐具、提振精神的娃娃這些暢銷產品背後，延伸出的概念，將是提高二○○八年產品成功的關鍵。
暢銷線索1
Plaza
創造消費者的使用好心情
在我們引進的商品中，療癒系商品總是銷售得相當好，這類商品原是源自於日本。由於日本是一個競爭強、社會壓力大的國家，他們研發這類產品的用意，就是藉由可愛的玩偶動作，引發消費者的好心情。台灣近來也與日本面臨類似的社會情況，療癒系商品就成了治療現代人的最佳心靈商品。
商品賣不賣，有時候不一定在於它的品牌知名度，而在於其是不是貼近消費者的需求，無論是心理上的或是實際使用上的。（採訪．整理＝薛怡青 攝影＝張與蘭）
Plaza 小檔案：2007年4月才開幕的Plaza，以藝術、歡樂、設計等主題，引進日本、歐美等地設計師品牌的商品，針對25至35歲的女性，提供家用雜貨、美妝保養、文具、玩具等流行生活用品。
**Plaza台灣營運長 徐安昇
**成為暢銷商品的首要原則，就是要符合當時的社會需求
Plaza暢銷排行
NO.1
Elmo搔癢娃娃
碰一下就笑到人仰馬翻
NO. 2
魔法手足去角質棒
細長又方便攜帶
NO. 3
笑笑羊發條玩偶
轉動旁邊的發條就不停前進
NO. 4
**Nudymore五色遮瑕
**日本知名彩妝師自有品牌
NO. 5
****
**佐伯老師化妝棉
**一片化妝棉可以撕成多片，潤濕敷全臉
暢銷線索2
台隆手創館
從消費者的不便找商機
從暢銷排行榜的商品中可以了解設計者的巧思與體貼。其實商品會大賣不一定要多花俏，或多昂貴或多名牌，而是要注重到使用者的需求。轉個身，讓自己變成使用者的思維，就可以發現生活裡其實有很多的「不方便」，從不方便中發現新商機，就可以成為暢銷商品。
另外，近期有些暢銷產品很明顯的跟社會趨勢有關，例如集泡瓶，平常一瓶沐浴乳的量就可以從1個月延長使用3個月，既環保又省錢。（採訪．整理＝薛怡青 攝影＝張與蘭）
台隆手創館 小檔案：Tokyu Hands（東急手）與台隆合資開設在海外的第一家分店，2003年迄今引進眾多商品，包括健康美容、生活雜貨、美妝與文具禮品等，目前在台北已設有三家門市。
台隆手創館微風店販促部副理 翁振益
從消費者的不方便中發現新商機，就可以成為暢銷商品
**台隆手創館暢銷排行
**
NO. 1
**會站立的飯匙
**盛完飯後可以將飯匙直接直立在飯鍋旁
NO. 2
**安基酸添加折梳
**梳頭時會自動分泌安基酸粒子，使頭髮柔順
NO. 3
**矽膠亮燈挖耳棒
**在頭端有會發光的LED燈
NO. 4
保密碎紙剪
只要一刀剪下去，文件就變成細碎的碎片
NO. 5
****
集泡瓶
擠出來的沐浴乳會產生細緻的泡沫
暢銷線索3
全家
好神公仔來相助
用贈品帶業績
誰可以打敗Hello Kitty、迪士尼加哆拉A夢？答案就是全家便利商店的好神公仔。第一代好神公仔推出，10週內兌換出4百萬只，讓全家便利商店業績較去年同期成長20％，果然好神！
台灣便利商店已達飽和狀態，街頭巷尾左轉是一間便利商店，右轉是另外一家，左轉或右轉只是一瞬間的念頭，誰能在3秒鐘內左右消費者，就可以在便利商店大戰中勝出。
便利商店的公仔大戰，從2007年開始蔓延在便利商店之間。公仔乃是全店行銷中最重要的一環，消費者在便利商店購物滿一定的金額，便可以集點獲得公仔。公仔是否具有吸引力？決定了便利商店是否能成功創造差異化，也就是讓消費者在3秒鐘內選擇你。
全家從2005年起，以MSN表情符號磁鐵正式參戰，成功在第一線公仔中殺出一條血路。那時我們就知道，熟悉的元素加上創新，才是商品成功的關鍵。MSN表情符號普遍流行於年輕族群間，將虛擬圖像實體化是全家的創意，希望因此提升業績。但後來陸續推出皮卡丘、原子小金剛以及鹹蛋超人公仔，卻無法確實造成消費者移動。
對全家來說，能夠穿透年齡層而不是針對特定族群的熟悉感，加上獨家的創意，才能勝過對手早已打響知名度的授權卡通人物。去年時值鎮瀾宮大甲媽祖出巡，受到新聞話題激發，「神明」的點子躍入我們腦海中。神明恰好是能和日美卡通對抗的台灣在地文化，這種跨族群、地域的親切感，正是全家追求的元素。
接下來就是創新。全家找上本身具備話題的橙果設計。但哪些神明入選又有一番學問，便利商店的行銷策略需要隨時配合大環境變動，好神公仔第一代因應夏天到來的考季、鬼月、七夕，就讓包括月下老人、鍾馗、文昌帝君在內共十位神明雀屏中選。趁勝追擊的二代公仔則配合過年開市，選入關勝帝君、文武財神等。
暢銷是一門玄妙的學問，如果能敏銳觀察大環境的脈動，找出和消費者溝通的親和力，並且加以獨特化，就有機會成功。（採訪．整理＝張玉琦 攝影＝陳永全 照片提供＝全家）
全家便利商店 小檔案：於1988年由日本引進台灣，是僅次於7-Eleven在台灣第二大便利商店，至2006年展店數已突破2000家。2004年7月正式在中國上海展店。
全家自創公仔贈品表現
商品 兌換紀錄 提升業績（較前年同期）
MSN心情磁鐵 4600萬枚 20％
好神公仔 410萬個 20％
註：MSN心情磁碟購物滿75元即贈送。好神公仔消費滿66元可得1點，集滿10點可獲得一只公仔。
**熟悉加上創新，就是暢銷商品的秘訣
**全家便利商店
公關經理 林翠娟
暢銷線索4
博客來
把新書變暢銷書
需要想像力
台灣每年有4萬本新書上架，每一本書能夠獲得讀者青睞的時間不過一週。誰能夠創造下一本《哈利波特》？
每個星期，博客來網路書店的13位PM（產品經理）加上我聚在會議室，放下手邊所有的工作，就只是來談談最近讀過、經手、正在研究的書。13位產品經理，處理台灣一年4萬本新書，如果一不小心眨個眼，下一本《哈利波特》或《達文西密碼》也許就溜走了。
到底要怎麼樣才能找到暢銷書呢？暢銷書其實可遇而不可求，因為書籍屬於攻擊導向、製造導向的商品型態。書籍，尤其是文學小說，是直到誕生之後，作者、出版社和通路商才去創造讀者需求。
舉例來說，去年暢銷書總榜榜首，同時囊括所有分齡排行榜榜首的《哈利波特》完結篇，若沒有作者JK羅琳的創作，市場也不會有奇幻小說的需求待滿足。這10年來，《哈利波特》蓄積了足夠能量，讓讀者重拾對故事的熱情。
一旦讀者出現了熱情，出版商就要抓緊機會，尋覓商品來滿足消費者。今年博客來暢銷書排行榜中，前10名有6本是翻譯小說，這可以解讀為台灣消費者對翻譯文學的胃口漸大，值得開發新作品。
第一本暢銷書，或許非常需要編輯慧眼識英雄，但緊接而來的是出版社和通路商的密切合作，替每本書找到讀者。2006年出版的小說《巴別塔之犬》，就是我們作為通路的代表作。在不景氣的書市中，一般出版社新書一刷3千本，常常賣不到一半，但是有位博客來的產品經理為了《巴別塔之犬》，向我爭取了1萬本庫存，作為他「一年一次的任性」。結果這本書在2006年就賣出上萬本，2007年還繼續賣出6千本，登上暢銷排行榜。
作為網路書店，博客來可每日上架1百種新書。但暢銷書需要編輯選書、通路爭取能見度，以及成形的閱讀大眾支持。 （採訪．整理＝張玉琦 攝影＝賀大新．莊明穎）
博客來網路書店 小檔案：台灣最成功的純網路書店，1995年創站迄今已超過10年。2007年和7-Eleven合作推出到店付款取貨服務。目前除書籍外，亦推出美妝、衣飾等別館，去年底推出網路售票。
博客來網路書店經理 喻小敏
讀者需求是由作者、編輯、通路一起創造出來的
博客來暢銷排行
NO. 1
**哈利波特7 死神的聖物
**橫掃全球的青少年奇幻文學系列完結篇
NO. 2
**秘密
**出版4個月，全球銷售500萬本的勵志書
NO. 3
****
**不生病的生活
**全美首席胃腸科醫師的健康祕訣，2006年日本生活健康類冠軍暢銷書，突破125萬冊
NO. 4
**姐姐的守護者
**父母對子女身體的決定權到什麼底限，充滿道德爭議的小說
NO. 5
**不存在的女兒
**因為剛出生的女兒有心智障礙，丈夫決定瞞騙妻子說孩子夭折
暢銷線索5
淘寶網
產品登陸
電子商務開大門
想在超過10億人口的市場一展身手？想要創造出暢銷百萬件的商品嗎？試試中國的網購市場吧。中國電子商務專家提供5大秘訣，以聚焦的策略搶攻女權高漲的中國B to C網購市場。
我目前常駐在北京，經營中國最大網購平台淘寶網的台灣館。幾年摸索下來，我們設定了聚焦的策略，獲得不錯的成績。
聚焦就表示要放棄某些品項，例如我們剛開始就決定不做3C商品，因為與當地廠商競爭不具優勢。另外，書與CD在中國市場屬於管制品，我們也不碰。後來我們找到在中國有競爭力的商品──台灣的女裝。根據我的觀察，在女裝與美妝保養品兩大領域中，「台灣」品牌對於中國市場仍有一定的吸引力，重複性低、毛利高，因此就從B（企業） to C（顧客）角度切入。
為了讓中國消費者可以盡快收到訂購的商品，我們後來也建議廠商如果要在中國拓展生意，一定要將倉儲移到中國。
淘寶網台灣館目標族群鎖定在20歲到30歲的白領階級女性，避開白領階級的男性，主要原因除了收入之外，中國女權高漲，又掌控財務大權，是很適合開發的客群。
其實中國的網購市場只要吃一塊，不要貪多，比較有機會。例如我們也帶著「東京著衣」進軍中國，切入的市場很集中，貪多反而會失敗。
在台灣館表現傑出的暢銷商品，成功的共通原因是整體形象，包括品牌、形象與服務等等。越先進的國家，整體形象越重要。相對來說，製造並沒有這麼重要，因為可以委外。
在行銷方面，則要知道中國的習慣，例如商品要取易懂且通俗的名字，乳酸飲料叫做「酸酸乳」、柳橙汁就叫「橘子水」、褪黑激素叫做「腦白金」，非常直接、不故弄玄虛，以能讓當地的大眾都可以接受。
還有讓人出得了手的價錢，我常勸廠商不要想在網路上賣很貴的價錢，其實沒有品牌的條件，就不要想賣貴。品牌的累積至少要5年，長則10年。因此想要將價格賣高的客戶，我勸他們要有這樣的認識。
我想做得夠深，就會有機會。最好是老闆自己去，早一點進入中國市場卡位，美國、法國、韓國、日本都已經積極進入中國網購市場，台灣更是不能缺席。 （採訪．整理＝文及元 攝影＝張與蘭）
網勁科技 小檔案：成立於1999年9月，以網站技術、各項資源服務，協助個人或中小企業應用網路通路發展電子商務。在中國與淘寶網、新浪網合作，協助台商搶攻中國網購市場。
網勁科技副總經理 劉彥婷
在中國做網購，聚焦經營是重點
5大秘訣創造中國網購暢銷商品
1選擇優勢
**選擇具有「台灣品牌」
**優勢的產品類別
2命名定價
****
商品命名符合中國說法，
定價參考當地水平
3鎖定族群
**鎖定特定目標族群，
**深耕經營
4設立倉儲
**在中國設立倉儲中心，
**加快交貨速度
5製造外包
**多花心力建立品牌形象，
**製造反而可以外包
