賺錢難,留住員工更難?

2008.03.01 by
數位時代
賺錢難,留住員工更難?
這是一個全球企業爭奪最佳人才的時代,到底員工心目中的好公司長相如何?美國《財星》(Fortune)雜誌近期評選出2008年全美100名最佳雇...

這是一個全球企業爭奪最佳人才的時代,到底員工心目中的好公司長相如何?美國《財星》(Fortune)雜誌近期評選出2008年全美100名最佳雇主,第一名仍為眾所周知的Google,但排行榜上也出現了許多新面孔。這些公司到底用了什麼秘訣留住員工的心?

首先,公司的高階主管們必須做好自己的工作,英明地擬定企業策略,並徹底執行,讓企業賺錢,這樣才有照顧員工的本錢。舉例來說,網路貸款公司Quicken Loans因為公司主管們在房貸市場中,找到一個低風險、高獲利的空間,因此躲過了次級房貸風暴,而且獲利極佳。當同業大幅裁員,他們反而大幅增員,一年新增近2000個職缺。

打從心底真正關心員工的成長也是重點。華格曼超市(Wegmans Food Markets)被美食網站評選為2007年全美最棒的超市,這個耀眼的成績,主要來自員工對公司的向心力。華格曼重視每位員工,不只是上班時間還包括下班之後,某些包裝工人甚至因為公司的協助不斷進修,最終可以勝任經理的工作。華格曼的信念是,如果員工感受到公司的善意,一定能夠把這份心意融合在工作環境中,傳達給顧客。
為員工解決日常生活的瑣事,或高階主管打開耳朵真誠地聆聽員工心聲,也會讓員工更愛公司。基因科技(Genentech)提供日間寵物照護,以及駐點菜市場等;思科(Cisco)則以執行長錢伯斯(John Chambers)開放的領導作風,獲得員工一致好評。

另外,如果能跟有特色的同事一起工作,將會為整個工作環境大大加分。耐吉(Nike)身為體育用品業的龍頭,「Just do it!」不只是對顧客的行銷口號,也是對員工的呼喚。公司某些員工經過特訓,組成一支山難救援隊,隨時因應狀況支援當地的山難搜救小組出勤。本來在店裡賣鞋的員工,一接到召集令,必須立刻放下手邊的工作,整裝出隊,這不僅贏得其他同事的敬意,看在顧客眼裡也真是酷斃了。

從以上幾點可以發現,公司的行事作風、員工訓練、員工福利甚至同事情誼等,這些一點一滴累積企業文化的功夫,說不定反而比薪資更能獲得員工認同!

留人先留心,雇主出奇招

1. 珍惜資深員工
S.C. Johnson & Son

名建築師萊特所設計的辦公室,充滿藝術氣息。這家日用品公司半數以上員工超過45歲,28%以上員工工作了20年,員工離職率只有2%。

2. 充滿時尚的工作空間
Herman Miller

公司總部放眼所見盡是自產的高檔家具,整個公司猶如專業工作者的天堂。去年因應環保趨勢,甚至把屋頂全面改裝成太陽能板。

3. 充滿膽識的同事
Nike

公司內組成義工團隊,與當地山難救援隊相互合作,Nike專售店的員工,賣鞋子賣到一半,可能就要隨時應召出動去救人。

4. 多才多藝的團隊
Perkins Coie

這個律師事務所員工組成的古典搖滾樂團,在當地獲獎連連,向大家證明,律師的嘴巴,不只會吵架,歌也唱得相當不錯。

5. 吃喝玩樂凝聚向心力
JM Family

過去18年來,這個公司的員工,每逢假日就組隊騎著重型機車到佛羅里達海岸兜風,第一次去的人可以免費用餐,當月升遷的人要幫大家買單。

財星百大最佳雇主,留人有方

**NO.10  Methodist Hospital System∕美以美醫療體系
**每個員工都可獲得200美元的雜貨卡。近來還發起一項員工可陪伴臨終病人的義工計畫。

**NO.1  Google∕排名第一的搜尋引擎
**連續兩年坐上第一名寶座,以如大學校園般的工作環境聞名。

NO.9 Goldman Sachs∕華爾街證券商
儘管華爾街不景氣,高盛營業額仍破紀錄,獲利也較前年提高23%。

NO.3 Wegmans Food Markets∕連鎖超市
網路貸款公司,躲過次級房貸風暴,還成為工作成長率最高的公司。

NO.5  Genentech∕美國最大生技公司
內部組成多元化,有50%女性以及44%少數民族。有禁止歧視性別取向政策,也提供同性伴侶福利。

**NO.4  Edward Jones∕仲介公司
**去年在全美增開了1000個業務據點,公司中有65%是女性。

NO.7  Starbucks∕連鎖零售咖啡商
財務上雖然因快速擴張而表現不佳,但今年1月創辦人霍華修茲要接執行長的新聞讓股價上升9%。

**NO.2  Quicken Loans∕網路貸款公司
**擁有71家連鎖店的家族企業,從員工到顧客都覺得自己是一家人。

**NO.8  Qualcomm∕無線通訊商
**新進員工可獲得全額給付健康保險,並擁有股票選擇權。

NO.6  Cisco∕網路設備及解決方案供應商
執行長錢伯斯領導作風開放,設立部落格聽取員工意見。74%的員工可以有20%的時間在家工作。

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