UB是外銷主要動機|數位時代 BusinessNext

當我告訴朋友，我們的網站要「外銷」時，朋友點點頭附和，「喔！就是假如國內做不成功，國外市場可以當『UB』（備用）是吧。」我當場傻眼：「是UB沒錯啦，但不是當UB，而是為了『user base』！」
這個以使用者基礎（user base）的取向，我們最近感受得再清楚不過了。一月十五日，我們網站的英語版本正式對北美市場開放，成功得到大部落格Mashable青睞，寫了一篇好文章，將我們與目前矽谷最紅的幾個網站比擬。於是在短短的幾個小時中，我們湧入了數千名的使用者，網站的美國主機掛了又起，團隊忙翻天卻興奮非常。

但這篇所謂的部落格報導，其實只是我們悄悄在檯面下進行的第三波行銷攻勢。整個網站早已依計畫於幾周前就開始小量地對外行銷，先對北美地區的小眾族群提供限量的邀請函，並且送出精準的電子郵件，只是「輕輕做」而已，每日的ＰＶ早已悄悄地穩定破千。

在一月十五日這天，我們得到第一批使用者。我們在促銷計畫上經過特別設計，以一招全球首創的「團隊式」（team-based）邀請函制，鼓勵每個使用者在登入時，直接拉進一些他的同好，並給這些同好一個頭銜（title），以「團隊」身份在網站上發表作品。這個極富原創性的病毒式行銷法顯然奏效，即使那篇部落格報導已經埋入深坑，我們的流量仍有增無減，邀請函像漣漪一樣，透過會員「人傳人」，一波波地盪漾出去。

我們知道這產品還不夠好。這年輕的團隊自七月成軍以來，至今僅半年。半年的時間，我們在「創辦團隊」管理法下，經過震盪磨合，還是堅持於四個月內完成這麼一個養會員的多功能社群網站，只能說是練兵之作，給自己打了「B-」。但值得驕傲的是，以「創辦團隊」開創這麼一個外銷網站，半年下來的成本是一般接案公司製作超大型網站的五○％以下，但得到的效果卻是十倍於國內的網站。這個產品或許打不到「甜蜜點」，但此波的行銷，已讓我們瞬間開出一條通往北美洲的線上通路。

**使用者基礎影響網站的成功與否
**這一切的關鍵，都在「使用者基礎」。英語世界的上網人口有四億人，與繁體中文最多三千萬上網人口的水準，有幾乎十幾倍的落差；與使用者分隔多處的大陸塊狀人口，也有至少五倍落差。在美國開一間麵包店，礙於地緣不見得贏過在台北開店；但開個網站？就算是練兵之作，也有機會超過國內精刻細琢的網站。或許在台灣必須上電視，網站才能讓十萬人看見；但在美國，只要靠口耳相傳，一下就是十萬人了。有了十萬人，網站的「基本盤」便起，後續更優質的產品亦不怕沒人來。在這個策略下，我們會繼續努力推出更好的東西，讓全世界總有一天看見我們。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。